Страна советов

Моя дочь-подросток ненавидит, когда я говорю, что ей делать. Сердится, дуется и прямо об этом говорит. При том, что как всякая мама, я говорю в общем мудрые вещи, проверенные временем: “Может лечь пораньше?”, “Оденься потеплее”, ну и все в таком роде.

Довольно трудно закрыть рот и промолчать, когда ты видишь как человек рядом с тобой делает что-то, что выглядит как ошибка и полный провал. Особенно, если этот человек тебе небезразличен по какой-то причине. Например, он — твой ребенок или твой клиент 🙂

Но, к сожалению, совершенно необходимо. Потому что, во-первых, у человека может быть какая-то совершенно не очевидная на первый взгляд цель. И то, что снаружи выглядит как полный провал и ошибка, на самом деле — супер-логично. Так что это стоит выяснить.

Во-вторых, у человека должна быть какая-то проблема. Ну, то есть что-то не получается и причиняет дискомфорт до такой степени, что прям что-то сделать нужно. Иногда ботинок трет, и вроде ничего. А иногда — прям надо в аптеку за пластырем. Вот до этой степени.

В-третьих, ну имеет право любой простудиться, не выспаться и завалить зачет, натереть ногу, потерять треть выручки, важного клиента или не знаю что еще. Как и мы все. Точно хотим решать эту проблему или пусть остается?

И, наконец, он должен захотеть прийти решать эту проблему к вам. Прям словами через рот сказать: “Мне нужна твоя помощь с вот этим вот”.

Пока вот эти четыре галочки не поставлены, бесполезно давать советы, отгружать экспертизу, предлагать инструменты, даже если мы как агентства или консультанты, очень хотим нанести клиенту пользу. И нам кажется, что мы точно знаем как лучше.

Скорее всего, нет. Потому что если мы внимательно ситуацию не исследовали и не поставили свои предположения под сомнения, мы, скорее всего, заблуждаемся и имеем дело со своими галлюцинациями. А значит принесем не то, что необходимо этому конкретному проекту или фаундеру, а что-то, что можем, какой-то генерализованный аспиринчик.

Так что нет, нельзя сразу бросаться помогать — нужно сначала внимательно диагностировать.

А советы, как известно, вообще не работают.