Как говорить с аудиторией сейчас?

Этот вопрос возникает у многих и многих предпринимателей, маркетологов, смм-менеджеров. Да, господи, у всех кто пишет.
Лишиться голоса, запретить себе говорить, замереть - как реакция на шок, возможно. И многие так сделали весной. Но сейчас, это, кажется, не вариант. А что делать?

1. Проверьте - в порядке ли вы сами? Если вы не справляетесь - вряд ли получится хорошая коммуникация. Может быть нужно взять паузу, обратиться за поддержкой или доверить эту часть кому-то еще в команде.
2. Проверьте - на месте ли ваша аудитория? А если да, то что ее волнует, что самое главное сейчас? Довольно странно говорить об обустройстве дома тому, кто решает, как уместить самое дорогое в два чемодана. Или нет? Или вы можете помочь, поддержать, поделиться чем-то из собственного опыта? Да, тут важен разговор от первого лица, но кажется, это стало очевидно еще во время ковида.
3. Поговорите с живыми людьми. Лично - если вы видите клиентов, гостей, пациентов каждый день. Часто оказывается, что несмотря на всю сложность ситуации, всем нужно что-то, чтобы отвлечься от новостей. Истории про драконов, лента авито, красивые картинки из другой жизни, есть у вас что-то?
4. В этом разговоре обычно возникают идеи, чем вы можете быть полезны прямо сейчас. Это может быть будет не совсем то, что вы делали всегда. Например, доктор тибетской медицины, которого вырастил буддийский монах, весной начал проводить регулярные медитации, чтобы дать опору тем, кого обычно лечил. Кто-то говорит о том, как важно не спасать, а развивать бизнес несмотря ни на что, кто-то рассказывает как поддерживать детей и справляться с неопределенностью, кто-то пишет о том, как готовка помогает справляться.
5. Следите за тем, что вам отвечают. Будьте готовы к тому, что ваши благие порывы не взлетят. Восприятие сильно обострено, условия сложные. Все что вы придумали - гипотезы, которые нуждаются в проверке. Так что не вкладывайтесь слишком в реализацию. Пилите на коленочке, чтобы проверить работает или нет.

Любой бизнес существует, пока нужен людям. Понять что нужно сейчас, перепридумать старое, придумать новое, можно только если говорить с теми, для кого вы работаете. Говорите. Если вам кажется, что это рискованно - советуйтесь с теми, кому доверяете. Сейчас все равно никто не знает как правильно 🙂