Непрерывная последовательность медленных действий

Когда мы говорим о росте любого бизнеса, ключевой показатель — скорость. Подводя итоги прошедшего года в декабре-январе, я спрашивала своих клиентов, довольны ли они скоростью, с которой двигались. И в очередной раз наткнулась на интересное.

Многие люди понимают скорость как рывок. Например, в агентство приходит клиент, говорит, что ему нужно вот буквально послезавтра, агентство напрягается и делает. Именно это подразумевают, когда спрашивают: «Умеете ли вы работать быстро».

А вообще-то скорость — это непрерывная последовательность медленных действий.

Неважно, налаживаем ли мы процессы, которых раньше не было, увеличиваем клиентскую базу, растим выручку или решаем другие задачи, которые перед нами стоят. Все эти результаты достигаются не рывком, а непрерывной последовательностью действий.

Идея эта — не всем очевидная: многие компании привыкли двигаться именно рывками. Уверена, любое клиентское агентство знает, что я имею в виду. Вот вы договорились о каких-то радикальных изменениях, составили план работы — и месяц ничего не происходит. Агентство пишет напоминалки, что-то ещё делает, но бесполезно, не происходит ничего. Потом вдруг что-то случается: кто-то выходит из отпуска или выныривает из другого проекта, катастрофически падает выручка, в общем, надо срочно срочно бегом. Все закатывают рукава, берутся за работу, совершают рывок, напрочь выбиваются из сил — и снова замирают до следующего рывка.

Это всё равно, что растить ребёнка или дрессировать собаку недельными спринтами с перерывами в месяц. Это не скорость. И не рост. Так не получается системной работы — единственного, что гарантированно обеспечивает устойчивый результат.