Вам письмо

В курсе «Техника текста», который я с коллегами читала прошлой осенью в Британке, мне досталось рассказывать об эпистолярном жанре. Я попробовала посмотреть на письма свежим взглядом, чтобы понять жив ли, вообще, сегодня этот жанр и как он работает. Я собрала большую подборку очень разных писем - от письма Пастернака Сталину, до переписки Пушкина, Набокова и Мандельштама.
Да мы сегодня крайне редко пишем письма на бумаге, а те что пишем , доходят до адресата почти мгновенно. Многое, что раньше решалось в переписке, теперь переехало в мессенджеры. Тем не менее получилось сформулировать несколько специфичных вещей, которые отличают жанр писем и которые стоит учесть и тогда, когда мы пишем письма возлюбленным и когда возлюбленным клиентам:)

1) Дистанция. В письме пишут то, что по какой-то причине не хотят или не могут сказать. В современном мире люди вообще пишут письма, уже когда ругаются и не хотят делать это чатом, а когда хорошо — не пишут. Сюда же относятся случаи, когда важно именно написать, а не сказать, например, если это письмо клиенту. Сюда же относятся слова, которые почему-то нельзя сказать лично, но можно написать. Сюда же физическая и социальная дистанция и другие ограничения.

2) Асинхронность. Отправитель не может ждать результата немедленно, в отличие от чата или соцсетей. Да, сейчас это уже не неделя, как во времена путешествия на перекладных из Петербурга в Москву, но всё равно никогда точно не известно, в какой момент получатель отреагирует. При этом даты отправки писем и последовательность переписки имеют значение как для самих корреспондентов, так и для посторонних людей — коллег, которые возьмутся восстанавливать, кто кому когда что отправил, или исследователей творчества, в распоряжении которых есть, допустим, только полученные письма, а отправленных нет.

3) Контекст отношений. Начиная переписку, неважно, в рабочем контексте или личном, вы устанавливаете определённую рамку вашим отношениям. Часто речь не только о словах, которые могут быть сказаны только лично и только письменно, но и о словах, которые могут быть сказаны только этому человеку — определённый уровень интимности. Так в письмах появляется то, что известно только корреспондентам: отсылки к прошлым письмам, личные обращения, внутренние шуточки, известные вам двоим обстоятельства и так далее.

В соцсетях, в отличие от писем, нет интимности: опубликованное читают все; нет отношений «один на один», есть «один со многими»; нет ощущения непрерывности, которое создаёт переписка, особенно в её нынешнем виде цепочки писем.
В мессенджере, в свою очередь, есть диалог и есть архив переписки, но почти нет асинхронности, instant messaging накладывает определённые обязательства. С другой стороны, стиль в мессенджере гибридный, ближе к разговорному, здесь нет свойственной письмам тщательности формулировок.

Получается, что когда сегодня вы получаете личное, написанное только вам письмо, это гораздо более серьезный акт коммуникации, чем сообщение в чат или соцсети. Письмо (но не спам) весит больше. А значит, это инструмент, которым можно умело пользоваться.