"А не нужно никому ничего объяснять! Это же искусство. Вот такая у него провокационная роль". Ну это, в конечном итоге вопрос целеполагания. Если хотели такого результата, который получился - то и прекрасно. А если задачи ставились иные, а что вышло, то вышло, то наверное, можно было как-то иначе построить коммуникацию с общественностью. Обычно мало кто из руководителей получает удовольствие от шитсторма и необходимости объясняться в прямых эфирах. Но я, разумеется, не знаю деталей.