Вчера бьюти-сообщество всколыхнула крайне неудачная рассылка сделанная коллегами пиарщиками с приглашением на интервью. Эмоции эмоциями, но если говорить по существу, то есть несколько важных принципиальных моментов:
1) у нас сервисная профессия. Каждый пиарщик - слуга двух господ. Это твой клиент или руководитель компании и журналист. Да, да. И профессионал выкручивается как персонаж одноименной пьесы комедии дель арте. Так чтобы каждый из них думал, что он единственный. Даже если у тебя остался один слот для интервью, а тебе пришло пять запросов - это твоя проблема. Один журналист сходит с гостем в Большой, другой позавтракает, третий поужинает, четвертый застрянет в пробке, а с пятым сам что-нибудь придумаешь:)
2) Совершенно не обязательно и даже вредно транслировать слово в слово то, что тебе озвучивает руководство компании. Распугаешь всех. Потому что руководство компании о том, как устроены и живут медиа, что интересует на самом деле журналистов, и почему выходят те или другие новости имеет обычно странные мифологические представления далекие от реальности. Твоя работа рассказать, объяснить и сделать так, чтобы они если не полюбили друг друга, то стали понимать. А для этого пиарщик должен понять логику обеих сторон и найти как их поженить. Иначе никак.
3) Любые оригинальные и провокационные ходы можно делать только если ты а) знаешь аудиторию б) уверен в эффекте. Иначе выходит неловко. Вроде как нарядилась в эротичный наряд, открываешь дверь на звонок - а там ребенок с няней из школы пришли. Упс.
4) Репутация такая вещь, которая создается годами, а рушится в один миг. Вот кто-то до тебя делал так, чтобы на имя этой компании люди реагировали хорошо и доброжелательно. И хорошо бы, чтобы после тебя было также или лучше. Но это, на мой взгляд, любой работы касается.