Теория большого ивента

Ну вот, собственно, о чём я и говорил: наигрались — теперь считаем деньги.

И это прекрасно: ИИ перестаёт быть отдельной технологической игрушкой и становится частью нормальной экономики бизнеса: вложили — получили измеримый эффект.

Особенно интересно смотреть на сферу коммуникаций. Там огромный пласт задач, где эффект от ИИ можно считать уже не эмоциями и не абстрактной «вовлечённостью», а деньгами, скоростью и результатом.

И как говорится, следите за новостями. А если тема вам близка, так пишите 😉

Обнаружил себя в подборке 20 спикеров по event-маркетингу.

Особенно понравилось объяснение, зачем меня звать: не рассказывать, как прекрасна геймификация, а показывать на конкретных примерах, как её можно испортить.

М-да, образ тролля таки сформировался :)

Краткий словарик продавца консультаций

История о нецелевом использовании контента

Юлиус Фучик — не тот, который вошёл в историю с «Репортажем с петлёй на шее», а другой, более ранний Юлиус Фучик, ещё вполне себе австро-венгерский военный капельмейстер, — в 1897 году написал марш «Выход гладиаторов».

Замысел был серьёзный: бронза, строевая поступь, имперская выправка, героические люди куда-то идут. Фучик, видимо, представлял себе это примерно так:

«Сейчас зазвучат трубы, военные подтянутся, публика проникнется мощью, дисциплиной и величием империи».

Он не мог знать, что через сто лет человечество услышит первые такты и коллективно подумает:

Сейчас выйдет медведь на велосипеде

Или клоун с огромными ботинками.
Или фокусник, у которого из штанов выпадет гусь.
То есть человек писал музыку для римского триумфа, а судьба сказала:

«Отлично. Будет цирк».

Причём это особенно прекрасно потому, что сама мелодия действительно очень убедительно марширует. Просто потом её стали играть быстрее, ярче, наглее — и вся имперскость куда-то испарилась.

Вот оригинал.

Что это было вчера?
Это называлось "Нетворкинг-встреча Авито Услуг для специалистов event-индустрии".
Наш — в смысле создатель "Создателей" Антон Пузырёв участвовал в панельной дискуссии. А вот эти слайды прекрасной Екатерины Юткиной заставили меня написать своему ИИ-ассистенту:

— Так. Ты ей презу делал? Подрабатываешь?
— Б***ь, спалился, — ответил он. — Ночами консультирую её за твоей спиной.

Как говорится, жиза.

Кааак? ©

А вчера зашёл на RiveltyConf как раз к выступлению Сергея Рыжикова, сооснователя Битрикс24. Крутое выступление про ИИ и вайбкодинг с примерами из их внутренней кухни.

Что мне особенно откликнулось про "вайбкодинг": ИИ не "работает за человека", он, в частности, радикально удешевляют путь от идеи до работающего прототипа. Я, кстати, это уже на себе прочувствовал. А у них есть прямо портал с такими прототипами, с "безопасной средой" для тестирования, с серверной инфраструктурой и пр. — то есть всё, чтобы идея или удобный инструмент для внутреннего пользования быстрее реализовался и был предъявлен на суд коллег 😏

То есть не "AI заменит людей". AI радикально удешевляет эксперимент. А значит, вместо воронки разработки появляется воронка идей: придумал, показал, проверил, выбросил или масштабировал. У них это уже работает.

Ну и уже традиционное "а у вас"? 😎

Вчера пришел на встречу "Создателей", а в тот же день этажом выше была еще одна тусовка, MICE, презентация площадки.

Приятно оказаться "родным" и там, и там. Знакомил гостей из двух тусовок друг с другом.

Ребята, смотрите, что я наконец-то собрал!

Забирайте, дарю практический инсайт, а именно: несколько приёмов геймификации, которые помогают не просто «развлекать», а возвращать людей, вести их дальше и повышать вовлечённость.

Пользуйтесь, примеряйте на свои проекты. Кое-что вообще не требует отдельной платформы, кое-что можно настраивать прямо по ходу программы или мероприятия.

Как говорится, требуйте настоящей геймификации в магазинах города 😎

Я говорил это семь лет назад:

🔸 базовая функциональность цифровых платформ станет commodity;
🔸 из десятков стандартных функций реально нужны единицы;
🔸 простые решения сможет собирать почти каждый;
🔸 а digital должен не подменять реальность, а усиливать её.

Тогда это было скорее прогнозом.
Сегодня большая часть этого уже просто рынок.

Забавно другое: тогда я довольно точно понимал, что будет обесцениваться, но ещё не до конца понимал, где окажется новая ценность.

Сейчас понимаю лучше.
А вы? 😉

Мой хороший друг, партнёр и профессионал Павел Воронцов дал РБК большое интервью про то, что происходит с event-индустрией на Дальнем Востоке.

И там есть несколько очень точных вещей.

1️⃣ «светим в деньги»: при ограниченном бюджете не надо пытаться сделать хорошо вообще всё. Нужно выбрать одну ключевую точку, ради которой событие запомнят, и направить туда ресурсы.

2️⃣ его мысль о том, что задача хорошего организатора — не обслуживать привычку заказчика, а растормошить его, показать, что можно иначе, и тем самым повысить его собственную насмотренность и качество следующего запроса.

3️⃣ И, наконец, очень близкая мне мысль: индустрия растёт не тогда, когда у всех становится больше декораций, а когда становится лучше диалог с аудиторией и больше смысла в самом событии.

Павел вообще умница: умеет одновременно быть практиком, смотреть на рынок шире собственного агентства и формулировать вещи так, что их хочется утащить себе.
Короче, рекомендую.

🤖 Около 30 роботов вышли к польскому министерству цифровизации в Варшаве и потребовали обсуждения законов, регулирующих робототехнику и искусственный интеллект

Инициатором акции стала организация "Democratism", партнером является польская компания Delta Robots.

Организаторы призывают обратить внимание на негативные последствия развития технологий, особенно для рынка труда. По их мнению, искусственный интеллект в Польше угрожает примерно 30% всех профессий, а в 5% случаев угроза является непосредственной.

Русский человек узнаёт, что в венгерском около 18 падежей, и думает:

«Господи, зачем вам столько?»

А венгр вполне мог бы посмотреть на русский и спросить:

«А зачем вы запихиваете совершенно разные смыслы в один и тот же падеж, а потом мучаетесь с предлогами?»

И тут лингвисты и программисты внезапно начинают очень хорошо понимать друг друга. Потому что и там, и там речь идёт о структуре хранения и передачи информации.

Язык — вообще первая масштабируемая система передачи данных, придуманная человеком. И разные народы спроектировали её очень по-разному.

Возьмём русский родительный:

стакан воды — количество
нет воды — отсутствие
без воды — лишённость
от воды — удаление
из воды — движение изнутри
до воды — предел
ради воды — цель

Слово каждый раз стоит в одном и том же падеже — воды. А настоящий смысл отношения русский хранит где-то ещё: в предлоге, глаголе и контексте.

Другие языки часть этих данных записывают прямо в существительное.
В финском есть отдельный абессив: окончание само означает «без чего-либо». А в дагестанских языках эта идея доведена почти до безумия, в цезском существуют десятки пространственных падежных форм: язык может кодировать не только «где» и «куда», но и изнутри объекта, от его поверхности, от области рядом с ним и т. д.

То есть вопрос «почему у них двадцать, сорок или шестьдесят падежей?» примерно такой же, как вопрос программисту:

«Зачем ты сделал столько отдельных типов и полей? Я бы всё записал строкой».

Там же тоже можно по-разному: можно хранить отношение отдельным полем. Можно кодировать его внутри объекта. Можно сделать универсальный тип и передавать дополнительные параметры. И так далее.
Ни одна из этих архитектур сама по себе не является единственно правильной.
Одну и ту же информацию можно хранить совершенно по-разному. Главное — чтобы отправитель и получатель договорились о протоколе.

Вчера встретился с прекрасной Ольгой Юраковой, которая занимается тем же, чем я, только с другой стороны баррикад 😏

Ольга — эксперт по развитию территорий и внутреннему туризму, в прошлом руководитель туристического проектного офиса Екатеринбурга и проектов программы «Больше, чем путешествие», а сейчас CEO консалтингового агентства Travel Development.

Т.е. если я думаю о том, как спроектировать коммуникацию человека с событием, то Ольга — о том, как спроектировать коммуникацию человека с территорией. То есть между нашими мирами расстояние примерно ноль.

Территория же тоже интерфейс, могу отдельно рассказать почему 🤩

Говорили про промышленный туризм, игровые механики, управление группами и AI. Придумали вещи, которые попробуем вместе.

Если вам интересны развитие территорий, промтуризм, туристические продукты и вообще «как сделать так, чтобы место не просто посетили, а поняли и запомнили» — у Ольги прекрасный канал «ТРЕНДец туризма».

А ещё думаем сделать совместный стрим. Разговор явно не закончился 😎

📱Процессы работают. Пользователь — нет.

📦 У меня вчера закончился пакет мобильного интернета. Внезапно. Оказывается, у меня был пакет "15 GB на месяц", и я, конечно же, не помнил дату окончания, и всё произошло неожиданно. Я, если честно, подумал что "глушат" в этом районе области.

🍄 И тут я испытал полный детокс. Мне нужно было посмотреть маршрут, купить билет, что-то оплатить, связаться с людьми. Интернет в РЭКСе не работал.

😡 И даже чтобы купить новый пакет, мне тоже нужен интернет. То есть система не просто отключила сервис — она ещё и лишила меня нормального способа этот сервис восстановить.

📩 При этом мой оператор очень любит меня информировать. Он присылает рекламу, спецпредложения, и иногда он настолько любезен, что уведомляет о том, что мне пришло сообщение, ещё одним сообщением. Забота доходит до абсурда.

🤷🏻 А сообщения о том, что через несколько часов у тебя закончится интернет, — нет.

📌 И это хороший пример того, почему недостаточно просто «наладить процессы».

🐸 Можно построить биллинг, который правильно считает срок пакета. CRM, которая исправно отправляет сообщения. Поддержку, которая отвечает по скрипту. Банковскую оплату. Личный кабинет. Персонального менеджера.

🫏 Каждый человек и каждая система могут отлично выполнять свою функцию. И при этом пользовательский путь целиком может быть устроен через жопу.

🧐 Потому что пользователь живёт не внутри организационной структуры компании. Он не знает, где заканчивается биллинг и начинается CRM, кто отвечает за тариф, кто — за уведомления, а кто — за поддержку.
Для него существует одна ситуация:

«Я сейчас еду по городу, мне нужен интернет, через час он закончится. Предупредите меня заранее».

Вот в этом и есть разница между процессом и пользовательским путём.

Процесс отвечает на вопрос:

«Правильно ли мы выполнили свою операцию?»

Пользовательский путь — на другой:

«Может ли человек нормально пройти через ситуацию целиком?»

🤝 Это не одно и то же. Большая компания легко может состоять из сотен компетентных людей, каждый из которых делает свою работу хорошо, — и при этом как система вести себя совершенно нелепо. Потому что качество отдельных процессов не складывается автоматически в качество целого.

👩‍🔬 Нужен кто-то — или что-то, — кто смотрит не на функции подразделений, а на путь человека через всю систему: где он находится, что он сейчас пытается сделать, что произойдёт через пять минут и не создаём ли мы ему ловушку собственными о*уенно работающими процессами.

👉 Так вот. Задача цифровизации сегодня — не автоматизировать ещё один процесс. А научить систему видеть ситуацию глазами человека.

Вот, собственно, зачем я всё время занудствую про бизнес-задачи и эффект от ивента.

Это теперь уже не только "взгляд подрядчика". Полина Дубовцева из Юрента прямо со стороны заказчика формулирует то же самое: event — инструмент, а не самоцель; сначала нужно понять, что должно измениться, и только потом выбирать формат.

И особенно мне нравится мысль: заказчик сегодня хочет меньше лишней сложности и выше требования к результату. Вот тут "воздушные шарики и эмоции" внезапно заканчиваются, и начинается бизнес.

Однажды, когда я ещё работал в Intel, я попал на OracleWorld — и каким-то образом на закрытую встречу с Ларри Эллисоном.

Тогда я увлекался параллельными вычислениями и grid computing — модной свежей темой. (Для ивенторов на пальцах: система сама раздаёт куски вычислений разным компьютерам, а потом собирает результат обратно. Вместо одного монстра — много маленьких машин).

На Q&A я набрался смелости и спросил:

Larry, nobody yet has been talking about grid technology. What do you think about Grid?

Ларри подвис, замялся и увёл разговор куда-то в сторону mesh-технологий. Я подумал: блин, Ларри, вообще-то я про другое спрашивал.

Прошло полгода — и вышел Oracle 10g. Где g = grid.

Вывод: иногда интересен не сам ответ человека, а от какого ответа он аккуратно уходит.

И если компания говорит: «мы такого не делаем», это означает лишь что сейчас она такого не делает. Вам сказали то, что сказали — и не более.

И да, буква в названии нашей следующей версии пока тоже побудет без расшифровки 😎

Отели, никогда не делайте такие длинные опросы, пожалуйста

У любимого бати ивент-индустрии Игоря Лютенко взломали аккаунт. Будьте внимательные и остерегайтесь мошенников!

У него новый канал: https://t.me/eventbatya_new
И новый чат ивент-барана: https://t.me/+fU7PcURUZgZhNmQy

Утром я написал на новый аккаунт Бати: "какой ритуал мы совершаем с тобой при каждой встрече?" Он прекрасно прошёл эту капчу с целой коллекцией фотографий, я аж смутился. Остерегайтесь мошенников, подписывайтесь на новый канал, фотки капчи будут в комментах