Офлайн как новая роскошь

Еще лет 10 назад у кого-то увидела мысль, что мир неизбежно будет меняться, и живое общение, самостоятельное хождение по магазинам и прочие теплые ламповые занятия станут привилегией богатых. Это было еще задолго до пандемии, и выглядело, мягко говоря странно - в то время как раз богатые могли себе позволить не смотреть на цену доставки, а бедные вынуждены были топать своими ногами в Ашан или Пятерочку.

Но сейчас становится понятно, что выход из дома - новая роскошь.

Во-первых, с точки зрения экономики бизнеса гораздо дешевле содержать склады и логистические центры в нескольких точках города, чем открывать магазины с симпатичными витринами и вежливыми продавцами в шаговой доступности. ИИ-бот не просит повышения зарплаты и не болеет. Сайт на бесплатном хостинге продает по всей стране, а бутик в ТЦ - только посетителям, которым в выходной нужно как-то развлечь ребенка.

Во-вторых, на офлайн нужно время, наша самая дорогая валюта. Поехать в магазин за сыром, изучать витрину, пробовать, вести неспешные разговоры с продавцом. Купить еще немного ерунды, которую вообще не собирался, но продавец отрезал на пробу от свежего куска (вчера привезли, новая поставка, прямо из Италии). Такое может себе позволить только богатый человек, а не тот, кто продукты на неделю заказывает, не отрываясь от рабочего созвона. А пока едет курьер, еще и презентацию нарисует.

В общем, если ваш продукт массовый, то просчитывайте доставку. Но если ваша ЦА - богатые люди, то без офлайн-форматов не обойтись