... а не качественные товары по доступной цене
Система 4С помогает понять, что покупает ваш клиент, а соответственно как строить бренд в медийном поле
СТАТУС
Мы покупаем очередные джинсы не потому, что нечего надеть, а потому что представляем, какими классными будем в них. Это не одежда - это образ, который мы примеряем.
Пример: сумка за 200 000 ₽ - функциональность та же, что у сумки за 2000 ₽. Но она не для вещей, а для статуса.
СМЫСЛ
Человек покупает не просто товар, а историю, в которую он хочет войти. Когда вы говорите «это помогает вашему клиенту жить осмысленно», вы продаёте не услугу - вы продаёте миссию.
Пример: экотовары. Люди покупают не многоразовую бутылку, а осознанность и вклад в будущее. Шопинг становится поступком.
СЧАСТЬЕ
Мы выбираем не продукты, а эмоции, которые они обещают.
Пример: дорогой тур в тёплые страны - люди покупают не билеты и отель, а предвкушение отдыха, свободы и счастья. Эмоция продаётся ещё до того, как человек упаковал чемодан.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ
Люди остро чувствуют нечестность. Когда на 8 Марта цветы резко дорожают это не «спрос и предложение», это воспринимается как нажива в момент уязвимости.
Пример: клиент прощает высокую цену, если видит честность бренда. И перестаёт доверять, если чувствует обман. Социальная ответственность, прозрачность, возврат товара без вопросов - это про уважение к клиенту.
Если ваш маркетинг говорит только о свойствах продукта и технических характеристиках, он проигрывает тому, кто обращается к этим четырём вещам
Post #62
27
- 👏 3
- 👍 1
- 🔥 1