Ви будуєте стратегію… чи просто запускаєте канали? Усе залежить від того, наскільки добре ви знаєте свого клієнта.

Головний виклик для бізнесу не запустити канали, а з’єднати їх між собою.

Інакше дані фрагментовані, рішення приймаються з запізненням, а клієнт йде раніше, ніж ви встигаєте відреагувати 💔

У блозі ми зібрали 4 ключові кроки, які допоможуть побудувати омніканальну стратегію.

Зокрема, розбираємо:
🔵 як сформувати портрет клієнта і CJM
🔵 як об’єднати дані в єдину систему
🔵 на яких китах тримається персоналізація

Читайте повний матеріал 👇🏻