Как Тинькофф убеждает пользователей оформить платную подписку

Мария Асиновская, Business Lead Тинькофф PRO and Partnerships, считает — чтобы продать подписку, нужно четко показать её ценность и не давить на человека рекламой. Три приема, которые она использует:

1. Посчитать выгоду в цифрах

Для каждого пользователя PRO готовят отчет: сколько денег он сэкономил или заработал благодаря подписке. Цифры упаковывают в красивые сторис. В конце — предлагают посоветовать сервис друзьям. Статистика показывает: чем больше выгоды увидел клиент, тем охотнее он делится.

2. Рекомендовать, а не рекламировать

Вместо маркетинговых призывов, Тинькофф подсвечивает выгоду в нужный момент. Например, когда пользователь достигает лимита бесплатных переводов, ему подсказывают — с подпиской PRO лимит можно увеличить. В качестве триггеров используют повышенный лимит на кэшбэк, бесплатное обслуживание карты и другое.

3. Сделать простые и уникальные условия

Новые подписчики PRO в течение недели проходят онбординг. Постепенно им рассказывают обо всех преимуществах, а время от времени — открывают доступ к уникальным предложениям. Например, к распродажам или кэшбэк-фесту. Так пользователи чувствуют, что подписка дает привилегии, недоступные остальным.

Ровно через две недели, 20 октября Мария выступит на нашей конференции в Москве. Покупайте офлайн-билеты, чтобы познакомиться лично. Или подключайтесь к онлайн-трансляции из наших хабов в Ереване, Стамбуле, Дубае, Тбилиси и других городах.