Вау, 100+ реакций!
Как и обещала, рассказываю честно о своих косяках при донаборе групп ⤵️
🤦 Ошибка №1. Не рассказывать про проект в соцсетях до набора
Я поняла, что делаю что-то не так, когда мне участники моих методических проектов стали говорить:
"Наташа, а вы разве сами преподаёте? Мы думали, у вас только методические проекты."
И я тут задумалась.
Да, я вроде иногда рассказываю про какие-то приёмы с уроков или своих teacher learners.
❗Но я всегда делаю это с точки зрения методики, а люди не всегда читают наши посты с лупой.
Так и оказывается, что мои подписчики не знают, что я вообще-то действующий преподаватель, который все свои методические приёмы и эксперименты приносит на уроки, работает с живыми людьми, проверяет каждую идею в реальности.
А не какой-то armchair expert («диванный эксперт»).
А я что? Я привыкла: места в группы обычно нет, поэтому про это я почти не пишу. Акцент делаю на методической работе и продуктах для преподавателей. Что я преподаю, и так всем понятно.
Aга-ага, rookie mistake.
👉 Поэтому, коллеги, если вы ведёте блоги - классно рассказывать о разных аспектах своей деятельности не только в процессе набора.
У меня это, например:
❤️преподавание (группы teacher leaners и даже пара простых смертных)
❤️курс «Не скобочками едиными»
❤️проект по аудированию
❤️методическая VIP-группа для выпускников «Высшая лига»
❤️личная метод. работа с опытными преподавателями и онлайн-школами
❤️и даже иногда консультации по бизнес-стратегии и продуктам (диплом методолога мне в помощь 😅)
Ну вот и проверка: о скольких проектах из этого списка вы знали?
А о скольких ваших проектах знают ваши подписчики? А об их результатах, закулисье и ценностях?
⏰ Ошибка №2. Медленная коммуникация
Скорость ответа в современном мире - это must.
Помню, как я выбирала путёвку на Мальдивы: консультант давал классные ответы, но отвечал иногда больше суток. И это ужасно бесило.
Поэтому мне важно реагировать оперативно.
⠀
Наши выпускники на «Не скобочках» подтвердят, что мы всей командой стараемся быстро отвечать на все вопросы как в чатах, так и в личке. И даже решаем нестандартные ситуации, которые не предусмотрены программой. Потому что нам не всё равно.
⠀
А тут я сама fell into this trap.
В Нижегородской области сейчас нет мобильного интернета. Совсем. Это значит: ты вышел из дома - и всё, полный информационный детокс. А если куда-то уехал на выходные — ууу…
Ну и как результат, кандидатам я отвечала с задержками.
И я бы не удивилась, если бы часть из них передумала или нашла другого преподавателя.
⏳ Ошибка №3. Затягивание решений
К своим группам я отношусь очень трепетно: студенты остаются со мной в долгую, поэтому я принимаю решение о зачислении очень тщательно.
Что это значит?
❤️ встречаюсь вживую
❤️ провожу собеседование
❤️ записываю его на видео
❤️ пересматриваю все интервью
❤️ и только потом принимаю решение, кого пригласить.
И это работает.
Но! Важное условие: кандидат не должен висеть в ожидании неделями.
И тут случился fuckup.
По личным причинам я не смогла быстро провести все собеседования. Плюс были участники, которые не подходили по уровню, но очень мне понравились по-человечески. Хотелось найти для них вариант для совместной работы.
И пока я искала решения, процесс тянулся, тянулся…
Надо ли говорить, что так делать нельзя?
👉 Если вы набираете группы под дедлайн, делайте анонсы плотно, на разных точках контакта, чтобы у кандидатов не было сомнений «занимаюсь я или не занимаюсь?».
📝 Выводы
После такого я была готова, что множество участников передумает и спишет меня как неблагонадёжного эксперта 🫣
Но к моему удивлению, все участники меня дождались.
А кто-то даже готов ждать создания альтернативной группы (да-да, я пока думаю, но есть вероятность, что открою новенькую группу с C1-low).
И знаете, я считаю, что полностью заслуга этого в репутации и методике. Без этого такие мелочи легко могли бы стать критичными.
Вот вам правда про неидеальный сервис и факапы 🙂
Машите ❤️, если дочитали мой честный лонгрид
И буду рада обсудить: а что бы вас бесило на месте клиента?