Со студентами мечты, прекрасным сервисом, только положительными отзывами в 100% случаев и с glossy уроками, после которых студенты всегда падают в обморок от восторга?
Хаха, я знаю, что иногда я сама создаю такое впечатление с нашим вечным sold out на «Не скобочки», выпускниками, которые успешно внедряют отрывки из сериалов даже с начинающими и играючи организуют невидимое повторение, и студентами, которые приходят на уроки даже после родов.
Но, ребята, жизнь немножко сложнее.
И у каждого эксперта есть какие-то закулисные истории или факапы, про которые не рассказывают.
Давайте я немножко успокою вашу тревожку и расскажу, как я капитально накосячила при донаборе своей группы?
И нет, не когда-то давно, когда я делала первые шаги в этом направлении, а вот прямо сейчас 🤪
Знаете, я очень придирчиво отношусь к сервису. Для меня это про качество услуги, про внимание к деталям, про ориентацию на клиента.
Маленькие детали могут стопроцентно меня отвернуть. Например, если подрядчик пишет неправильно моё имя — Наталья вместо НаталИя (typical!).
А если это ещё и эксперт, где работа требует внимания к деталям (юрист, бухгалтер, а иногда и преподаватель), то для меня это однозначный красный флаг.
Если они не могут правильно прочитать и набрать имя, то как я могу им доверять в вопросах, где ошибка может дорого стоить?
Поэтому особенно смешно, что я со своими высокими стандартами недавно зафакапила донабор в группу.
По классике: собрала такие ошибки, после которых я бы сама себя записала в список нарушителей сервиса и сожгла на священном костре профессиональных стандартов.
Спойлер: уверена, что многие из них преподаватели тоже совершают при работе с потенциальными студентами.
Вам как, такое интересно? Рассказать подробнее?
Давайте так:
с вас 🔥, а если наберём хотя бы 50 реакций вечером расскажу подробнее.