СЭТ | Союз электронной торговли

⚡️⚡️⚡️⚡️

СЭТ обратился в ФАС: проверка практик накрутки отзывов и рейтингов на маркетплейсе

🔍 На площадке Ozon в ряде товарных категорий фиксируются обращения предпринимателей о возможных практиках, способных искажать условия конкуренции и вводить потребителей в заблуждение. В Союз электронной торговли поступило обращение селлера по вопросу массового манипулирования отзывами и рейтингами в сегменте электроники (усилители связи).

🤝 По информации заявителя, отдельные участники рынка могут использовать уязвимости в механиках маркетплейса, включая:
• искусственное объединение (склейку) карточек товаров с последующим переносом накопленных отзывов и рейтинга на иные товары;
• формирование отзывов через самовыкупы с применением отдельных логистических моделей, что позволяет создавать видимость высокой востребованности товара при несоразмерно малом количестве реальных заказов.

📄 СЭТ подготовил и направил в Федеральную антимонопольную службу России официальное обращение с просьбой рассмотреть представленные материалы, дать им правовую оценку с точки зрения законодательства о защите конкуренции и, при наличии оснований, принять меры реагирования в установленном порядке.

❗️ Считаем, что подобные практики, если они подтверждаются, подрывают доверие к рыночным механизмам, формируют необоснованные конкурентные преимущества и создают риски для добросовестных продавцов и покупателей.

🔨 СЭТ взял ситуацию на контроль и продолжит собирать информацию от участников рынка, а также взаимодействовать с компетентными органами и отраслевыми партнёрами для выработки решений, направленных на повышение прозрачности и добросовестности конкурентной среды в электронной коммерции.

⚡️ СЭТ подписаться.

Сайт • ВК

С наступающим Новым годом❗️

⚡️ Союз электронной торговли поздравляет Вас с этим замечательным праздником!

🟣2025 год был для нас всех полон вызовов и возможностей. Мы вместе преодолевали преграды и достигали новых вершин, и это, действительно, вдохновляет!

🟣Новый год – это начало новых свершений. Мы уверены, что в 2026 году нас ждут новые горизонты, интересные проекты и плодотворное сотрудничество. Пусть он станет годом вдохновения, роста и успешной реализации грандиозных идей!

🟣Всего самого светлого и доброго Вам и Вашим родным и близким в Новом году!

⚡️⚡️⚡️

❗️❗️❗️❗️

⚡️ Селлеры Ozon сообщают о случаях, когда маркетплейс самостоятельно одобряет возврат товара без согласия продавца.

🔍 По данным «Ведомостей», продавцы направили обращения в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру с просьбой провести межведомственную проверку и рассмотреть меры антимонопольного реагирования.

➡️Речь идёт о спорных ситуациях (в т.ч. когда покупатель заявляет о браке): решение «одобрить/не одобрить» возврат принимает площадка, а не селлер. Авторы обращений предлагают исключить из оферты пункты, позволяющие маркетплейсу принимать такие решения в одностороннем порядке, и привести процедуры возвратов и логистику к понятным стандартам «прозрачного рынка».

👉 Источник: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/12/30/1167350-selleri-pozhalovalis-chto-ozon-odobryaet-vozvrati

⚡️ СЭТ подписаться.

Сайт • ВК

Итоги года в Е-коме ждали? Пожалуйста.

Легкий, мягкий, ненапряжный и финальный в этом году выпуск #спасибозапокупку. Когда вам еще одновременно три мужика целый час будут ласкать слух... В гостях у меня Артем Никандров из @ecom_ads и Георгий Багирян, директор Союза электронной торговли и член Общественного совета при ФАС России.

Разобрали ключевые события 2025 года, перетерли всем кости, законы всякие (о российской полке, доставке алкоголя и тд), независимый Е-ком, AI-агентов и вот это всё.

Тут аудио: podcast.ru/e/7IJFS2dtaj8

📱 – телега
📱 – ютуб
📱 – вэка видео
🥰 – рутуб

⚡️⚡️⚡️⚡️ В Общественной палате РФ вместе с субъектами малого и среднего предпринимательства обсудили текущие условия ведения бизнеса на крупнейших цифровых платформах

⚡️ 25 декабря в Общественной палате Российской Федерации состоялось расширенное заседание Координационного совета при ОП РФ по развитию и безопасности электронной торговли совместно с СЭТ с участием сообщества селлеров.

🤝 Встреча получилась предметной и обстоятельной, участники дискуссии открыто поделились текущей ситуацией на рынке электронной коммерции.

Что обсуждали

🔍 В центре дискуссии были ключевые вопросы, которые звучали чаще всего:

— ощутимый рост комиссий и совокупные удержания маркетплейсов (включая «скрытые» расходы) и их влияние на маржинальность;
— негативные последствия от агрессивного участия цифровых платформ в ценообразовании (инвестиции в скидки);
— рост издержек селлеров: логистика, хранение, возвраты, продвижение;
— частые изменения правил и непрозрачные механики: штрафы, блокировки карточек/аккаунтов, пересмотр условий в одностороннем порядке;
— операционные риски: ошибки при приёмке/сортировке, спорные списания, качество поддержки;
— неконкурентные и несправедливые условия сотрудничества в пользу зарубежных поставщиков в ущерб отечественным поставщикам и производителям;
— зафиксированы сложности с защитой авторского права для добросовестных правообладателей товарных знаков и авторов контента.
— защита интересов предпринимателей и необходимость дальнейшей доработки правовых основ работы цифровых платформ.

Итоги встречи

👉 По результатам заседания зафиксировали общий запрос рынка: нужны прозрачность, предсказуемость и понятные механизмы защиты прав участников торговли.

➡️СЭТ совместно с Корсоветом систематизируют поступившие обращения для формирования предложений.

Благодарность сообществу

➡️В завершение заседания состоялось награждение участников за содействие в работе Координационного совета при ОП РФ по развитию и безопасности электронной торговли.

📌 Следите за свежими анонсами мероприятий на канале СЭТ.

⚡️ СЭТ подписаться.

Сайт • ВК

❗️В эфире программы "Время" на Первом канале рассказали о безопасности реализуемых на маркетплейсах товаров

➡️В канун Нового года особое внимание потребителям важно уделить безопасности новогодних гирлянд.

📢Ситуацию для Первого канала прокомментировал директор СЭТ, член Общественного совета при ФАС России Георгий Багирян:

➡️На сегодняшний день нет обязанности у маркетплейсов контролировать сертификаты. Мы переходим по ссылке, открываем сертификат и видим, что этот сертификат может быть выдан на совершенно другую продукцию. То есть селлер недобросовестный: он продает одну продукцию, а сертификат прикрепляет совершенно другой.

➡️Тему "небезопасных" товаров и необходимость размещения на маркетплейсах сертификатов товаров СЭТ поднимал еще несколько лет назад.

➡️Ссылки на сертификаты соответствия стали размещать на маркетплейсах относительно недавно. Тем не менее, нерешенными остаются до сих пор сразу несколько проблем: 1) сертификаты размещены далеко не во всех карточках товаров; 2) недобросовестные продавцы размещают совершенно некорректные документы, порой даже на другие виды товаров.

➡️В результате в связи с отсутствием должного регулирования и ответственности крупнейших цифровых платформ в рамках электронной коммерции покупателям легко натолкнуться на товары с высокой степенью риска для здоровья и безопасности.

➡️При этом маркетплейсы продолжают зарабатывать и получать высокие комиссии с недобросовестных селлеров вместо того, чтобы в принципе установить запрет на размещение карточек товаров без разрешительной документации, хотя бы на товары с повышенными рисками для здоровья и безопасности граждан.

➡️С большим сожалением констатируем, что проблемы многолетней давности актуальны и на сегодняшний день. Покупателям остается лишь самим внимательно знакомиться с разрешительной документацией и воздерживаться от покупок подобных товаров в сомнительных каналах сбыта.

Берегите себя и своих близких.

https://www.1tv.ru/n/528890

❗️Оптом и в разницу: ФАС раскритиковала новые правила торговли из-за рисков роста цен

➡️ФАС усмотрела риски роста цен при принятии новых правил Минпромторга и направила в министерство негативный отзыв: служба не поддерживает и не согласовывает изменения, главным образом из‑за риска удорожания логистики для поставщиков и производителей. Минпромторг предлагает разрешить торговым сетям устанавливать стоимость логистики наравне с маркетплейсами, что, по его мнению, уравняет условия конкуренции, ФАС и Руспродсоюз считают, что это повысит издержки бизнеса и отразится на ценах.

➡️В отзыве ФАС подчёркивает актуальность действующего закона о торговле несмотря на цифровизацию: доля онлайн‑продаж продуктов пока лишь 4–6% от объёма, поэтому основная реализация приходится на торговые сети, сохраняющие рыночную власть. Жалобы поставщиков продолжают поступать — по сети «Светофор» в 2024–2025 гг. возбуждено 27 дел о нарушениях закона.

➡️ФАС делает вывод, что ключевые положения закона ограничивают немонетарные издержки поставщиков, транслируемые в цены продовольствия, и считает недопустимой их отмену, с этой позицией, отмечает служба, согласны все союзы поставщиков продовольствия.

👉Подробнее в материале.

⚡️ СЭТ подписаться.

Сайт • ВК

⚡️Союз электронной торговли получил официальный ответ от ФТС России о применении отдельных положений указа президента № 778 от 24.10.2025

➡️Сопровождение транспортных средств до СВХ в рамках Указа не является мерой, обеспечивающей проведение таможенного контроля указанной в статье 343 ТК ЕАЭС.

➡️В соответствии с пунктом 3 подп. «б» и «г» Указа допускается нанесение маркировки непосредственно на территории склада временного хранения (СВХ). Это предусматривает упрощённую процедуру маркировки: импортёрам разрешено выполнять её в зоне таможенного контроля СВХ, а не на отдельном таможенном складе, где при обычном оформлении применялись бы дополнительные процедуры и меры контроля.

➡️Для своевременного исполнения получателем обязанности по таможенному декларированию к установленному сроку (27 декабря 2025 г.) необходимо обеспечить нанесение маркировки и/или внесение требуемой информации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

➡️В соответствии с абзацами 2 и 3 пункта 15 статьи 38 ТК ЕАЭС между таможенным органом и декларантом допускаются консультации для обоснованного выбора стоимостной основы при применении методов, основанных на стоимости сделки с идентичными или однородными товарами (далее — Консультации). Порядок проведения таких консультаций установлен приказом Минфина РФ от 18.07.2022 № 110н. При определении таможенной стоимости по резервному методу (метод 6) допускается использование ценовых данных нейтральных источников, биржевых котировок (индексов) и сведений из отчётов оценочных организаций.

Из ответов ФТС следует, что Указ № 778 существенно изменяет действующие законодательные нормы и правила, действительно даёт возможность легализации "серых" грузов по упрощённой процедуре, что облегчает деятельность импортёров по сравнению с условиями, существовавшими до вступления в силу

— Гримайло Владимир, председатель
Комиссии СЭТ по вопросам таможенного регулирования, внешнеэкономической деятельности и маркировки товаров.

⚡️ СЭТ подписаться.

Сайт • ВК

За 2025 год комиссии на крупнейших площадках — Ozon и WB — в некоторых категориях выросли в разы. Маркетплейсы объясняют это сопоставимо возросшими расходами на топливо, логистику, аренду складов, IT-инфраструктуру, персонал а также ростом налоговой нагрузки.

Рост комиссий не приводит к сопоставимому росту цен на товары, чего частично получается избежать за счет вложений маркетплейсов в увеличение скидок на товары. Но увеличение комиссий и одновременный контроль низкой стоимости товара скидками способствуют тому, что продавцы теряют долю выручки с товара, а его цена оказывается ниже, чем в других каналах продаж. Из-за этого предпринимателям может становиться сложнее развивать свой бизнес вне маркетплейсов.

Как увеличение комиссий влияет на продавцов — в обзоре РБК.

Фото: Михаил Гребенщиков / РБК

🐚 РБК в Telegram и MAX

⚡️Эксперты в прямом эфире ЧЭЗ на РБК об инвестициях в скидки на маркетплейсах