❗️❗️❗️❗️

⚡️ Селлеры Ozon сообщают о случаях, когда маркетплейс самостоятельно одобряет возврат товара без согласия продавца.

🔍 По данным «Ведомостей», продавцы направили обращения в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру с просьбой провести межведомственную проверку и рассмотреть меры антимонопольного реагирования.

➡️Речь идёт о спорных ситуациях (в т.ч. когда покупатель заявляет о браке): решение «одобрить/не одобрить» возврат принимает площадка, а не селлер. Авторы обращений предлагают исключить из оферты пункты, позволяющие маркетплейсу принимать такие решения в одностороннем порядке, и привести процедуры возвратов и логистику к понятным стандартам «прозрачного рынка».

👉 Источник: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/12/30/1167350-selleri-pozhalovalis-chto-ozon-odobryaet-vozvrati

⚡️ СЭТ подписаться.

Сайт • ВК