Pro нейросети для работы

🚀 Усиливаем CRM-маркетинг: лайфхак с рекламными кабинетами

Знаете, как сделать ваши сценарии в Mindbox еще эффективнее? Подключите рекламные кабинеты!

Сегменты аудитории из Mindbox можно передавать в рекламные кабинеты (Facebook, ВКонтакте, MyTarget и другие). Это позволяет показывать им персонализированную рекламу, которая дополняет ваши email-рассылки.

Как это работает?

1. Настраиваем сценарий в Mindbox.
2. Добавляем шаг передачи аудитории в рекламный кабинет через модуль «Медиа».
3. В рекламном кабинете создаем кампанию с таргетингом на полученную аудиторию.
4. Запускаем сценарий. Mindbox будет регулярно передавать аудиторию в рекламный кабинет, запуская показ рекламы.

В чем профит?

• Повышение конверсии. Реклама усиливает действие email-рассылок, напоминая клиентам о предложении.
• Персонализация. Вы показываете рекламу, которая релевантна интересам сегмента.
• AB-тест подтверждает эффективность. Мы провели тест, добавив в сценарий передачу аудитории в рекламный кабинет. Результат — рост количества заказов на 15% в тестовой группе!

Вывод: Интеграция Mindbox с рекламными кабинетами — мощный инструмент для усиления CRM-маркетинга.

Ищем в команду мидл/синьор CRM-маркетолога

💥 Задачи:

—Улучшение CRM-стратегии, внедрение и тестирование. Увеличение бизнес-показателей;
— Работа с клиентской базой в Mindbox и интеграциями;
— Работа с массовыми и триггерными коммуникациями: стратегия и контроль продакшна. У нас отдельная команда занимается копирайтингом, дизайном и вёрсткой;
— Работа с полным стеком каналов: email, SMS, WhatsApp, чат-боты в Telegram и «ВКонтакте», кешбэк-сервисы, push-рассылки.

💫 Почему у нас круто?

— Мы активно внедряем искусственный интеллект в работу CRM-маркетинга. Стремимся автоматизировать рутинные задачи, чтобы заниматься только самым важным и интересным для бизнеса;
— У нас один из самых продвинутых CRM-маркетингов в России (по оценке Mindbox);
— У нас интересно: работаем с email, WA, Viber, SMS, Mobile Push, чат-ботами, рекламными кабинетами. А ещё мы очень любим нестандартные механики и тесты;
— Продвинутая аналитика: есть ресурсы аналитика данных и дата-инженера.

Детали по ссылке.

По вопросам можно писать мне @cherikchiev или Игорю @difflipmp

Запустил чат-бот для маркетологов, который знает все о CRM-маркетинге — @ecocrm_content_bot.

Отпишитесь, пожалуйста, в комментариях — полезно ли, все ли корректно работает?

Пока количество запросов ограничено — 7 запросов в сутки на пользователя, лимит обновляется каждый день.

Пример ответа на вопрос «что ты умеешь?»:

Я — виртуальный ассистент, который помогает маркетологам отвечать на вопросы, связанные с маркетингом, бизнес-стратегиями и CRM. Могу искать информацию по различным темам, например, по аналитике, маркетинговым услугам, рассылкам, лояльности клиентов, персонализации сайта и другим. Также я могу помочь найти полезные статьи из журнала Mindbox о разумном бизнесе.

🔍 Инкрементальный анализ в CRM-маркетинге: решаем проблему «случайных» заказов в post-view аналитике

Продолжаем тему аналитики в CRM-маркетинге. В предыдущем посте обсудили важность post-view аналитики. Теперь поговорим о том, как избежать основной проблемы, связанной с «случайными» заказами.

🤔 Проблема атрибуции

Чем шире окно атрибуции, тем выше вероятность захвата заказов, которые были бы совершены и без маркетинговой активности. Это искажает данные и может привести к неправильным выводам о эффективности кампаний.

🛠 Как решить?

Инкрементальный анализ — инструмент для более точной оценки влияния кампаний. Он позволяет отделить «шум» от реального эффекта маркетинговых усилий.

📊 Шаги инкрементального анализа

1. Контрольная группа: Выделите контрольную группу из той же генеральной совокупности, что и основная аудитория. Это позволит сравнивать «естественные» покупки с теми, что стимулированы кампанией.

2. Статистическая значимость: Убедитесь, что размер контрольной группы достаточен для надежных выводов. Обычно это минимум 400 человек.

3. Сравнение метрик: Анализируйте количество заказов в контрольной группе и сравнивайте с данными по вашей основной аудитории в том же окне атрибуции.

4. Корректировка данных: Вычитайте результаты контрольной группы из метрик основной аудитории, чтобы получить чистый эффект от маркетинговых действий.

Применяя инкрементальный анализ, вы получаете корректную статистику, которая отражает реальный вклад маркетинговых кампаний в продажи, исключая «случайные» заказы.

📈 Post-view аналитика в CRM-маркетинге

На прошлой конференции MindBox рассказывал о том, как мы используем post-view аналитику в CRM-маркетинге. Здесь краткая выжимка.

Что такое post-view аналитика?

Post-view помогает оценить покупки пользователей после открытия сообщения. Независимо от того, перешли ли они по ссылке в сообщении или нет.

Почему это важно?

Традиционная post-click аналитика недооценивает эффективность кампаний, поскольку не учитывает покупки, которые происходят после просмотра, но без перехода по ссылке. Post-view обеспечивает более полное представление о реальном влиянии кампаний.

Преимущества:

• Более точная оценка кампаний. Устраняет недооценку эффективности, связанную с post-click аналитикой.
• Улучшенная оптимизация кампаний. Позволяет выявить наиболее эффективные сообщения и сегменты аудитории.
• Более обоснованное принятие решений. Предоставляет данные для принятия обоснованных решений об инвестициях в маркетинговые каналы и кампании.

Пример:

Допустим, вы отправляете email-рассылку со скидкой. В течение 24 часов после открытия сообщения пользователи совершили 10 покупок по ссылкам из рассылки (post-click аналитика). Но post-view, в большинстве случаев, покажет больше покупок — разница, по нашему опыту, может составлять до 3-х раз.

Однако есть минус — в отчет попадают покупки, которые и так бы произошли без рассылки. В следующем посте расскажу, как учитывать такие «случайные» заказы.

🌟 Как увеличить конверсию в подписку на чат-бота в Telegram?

Есть два пути:

1. Дать ценные бонусы за подписку на бота, например, скидку.
2. Дать ценность для пользователя.

Первый путь простой, но менее эффективный — большой отток подписчиков после получения бонуса. Второй путь — сложный, но верный.

Ценностью могут быть сервисные функции: узнать статус заказа, баланс баллов, написать в поддержку и так далее.

Но можно пойти дальше — изучить боли клиентов и дать решение в самом боте.

Лайфхак: создание полезных функций ботов очень сильно упростилось в этом году с развитием LLM. Мы сейчас как раз экспериментируем с внедлением AI в чат-боты. Скоро расскажем 😉

💥 Как генерировать гипотезы для AB-тестов

AB-тестирование — это мощный инструмент для оптимизации маркетинговых кампаний. Оно позволяет сравнить две или более версий одного и того же элемента и определить, какая из них более эффективна.

Чтобы AB-тестирование было успешным, необходимо сначала сгенерировать сильные гипотезы. Гипотеза — это предположение о том, как изменение одного или нескольких элементов повлияет на результат.

Вот несколько советов по генерации гипотез:

• Анализируйте данные.
• Используйте метод «5 почему».
• Проводите мозговой штурм.
• Не бойтесь экспериментировать.

Генерация гипотез — это важный этап AB-тестирования. Следуя этим советам, вы сможете генерировать сильные гипотезы и повысить эффективность своих маркетинговых кампаний.

👉 Подробнее в статье.

Бесплатный доступ к искусственному интеллекту ❤️

Небольшой командой делаем пет-проект — искусственный интеллект для работы и жизни:) Простой, мощный, без VPN и прочих сложностей.

👉 Как получить доступ?

Достаточно перейти в бота — @virtual_ai_assistant_bot.

Всем, кто сейчас или в будущем будет подписан на наш канал, сразу начислим 200 тыс. токенов. Если исчерпаете лимит, напишите мне в лс @cherikchiev, решим:)

👉 Чем может быть полезен маркетологам?

• Контент. Написание текстов, тем для рассылок, постов. Поиск информации для статей, копирайтинг. Проверка на грамматические и смысловые ошибки.

• Креатив. Идеи для контент-плана постов, рассылок. Нейминг. Помощь в брейн-штормах.

• Саммаризация. Выделение единиц смысла из больших объемов текста.

• Код. Написание и исправление html-кода и css для писем.

User-кейсы в канале — @all_in_one_learn.

😉 Почему бесплатно?

Хотим получить от вас больше обратной связи — что хорошо, что можно улучшить. Поэтому просим делиться фидбэком в комментариях под этим постом.

👉 На чем работает бот?

Под «капотом» нейросетка от Google — Genimi (ранее — BARD). По эффективности сильно лучше ChatGPT-3.5, но пока не дотягавает до ChatGPT-4.

Лайфхак: Чтобы бот максимально точно вам отвечал, нужно написать подробный промпт с деталями и контекстом задачи. Это основное отличие в работе по сравнению с ChatGPT.

👉 И еще приятные бонусы

Бот имеет разные режимы: общий, написание кода, творчество, копирайтинг и саммаризация текста. А еще он запоминает контекст диалога.


💫 Делитесь ботом и нашим каналом @ecocrm — за подписку на канал дарим 200 тыс. токенов.

🎉 Рассказал о подходах к работе с мессенджер-маркетингом, о том как создать полезного бота и как не разориться на его продвижении.

Курс о том, как с помощью мессенджеров улучшать клиентский опыт и увеличивать продажи. Все, что важно знать для запуска нового CRM-канала: от анализа аудитории и стратегии коммуникаций до создания и продвижения чат-ботов. А самое главное — способы измерить бизнес-пользу от мессенджера.

13 видеоуроков с практическими заданиями, финальные тесты, чтобы закрепить знания, и дополнительные материалы для глубокого погружения в мессенджер-маркетинг.

👉 Ссылка на курс, бесплатно.

🚀 Как запустить опрос на сайте за 15 минут с помощью Mindbox?

1. Создайте опрос в конструкторе, например, в webask. 5 минут.
2. Создайте простой попап в Mindbox. 7 минут.
3. Проинтегрируйте опрос с попапом. 3 минуты.

Работает стабильно и красиво. Проверено 😉

✍️ Нейронные сети в работе CRM-маркетолога

Нейронки использует вся наша команда, лично мне помогает экономить 5-15% рабочего времени. Поделюсь опытом, возможно, и вам будет полезно.

У всех на слуху в основном chatGPT, но есть и лучшие варианты:

1. Google Gemini — к сожалению, возможно использование только через API. Работает на уровне chatGPT-4, а стоит в 150 раз дешевле. Работает без VPN.

2. claude.ai — специализируется на работе с очень большими объемами текста, в платной версии можно загрузить файл до 350 страниц текста за раз. Работает только с VPN.

3. perplexity.ai — поисковик с нейронками под капотом. Очень достойный, работает без VPN. Помогает делать все те же задачи, что и другие нейронные сети, а также присылает ссылки на первоисточники.

Я использую все три и почти перестал пользоваться chatGPT.

Какие сценарии использования могут быть для CRM-маркетолога:

• Помощь с поиском информации для контента, «расширять» контент для рассылок — самые простые сценарии использования.

• Адаптация тон оф войс под ваши сегменты аудиторий. Например, можно загрузить описание сегментов с их характеристиками и триггерами к покупки, нейронная вам подготовит тексты под каждый сегмент из одного исходника.

• Помощь с написанием и исправлением html и css.

• Работа с изображениями: улучшение качества, ресайзы без потери качества.

• Обработка больших объемов текста, например, интервью. Расшифровка аудиозаписей.

• Подбор товарных рекомендаций на основе изображений.

И это только начало 😉 А как вы используете в работе нейронные сети?

🔥 Как создать успешную стратегию CRM-маркетинга?

Как говорил С. Кови, если наша лестница приставлена не к той стене, то каждый шаг по ее ступеням будет приближать нас не к тому месту.

В маркетинге также необходимо четко представлять конечную цель внедряемого изменения в коммуникации или нового оффера, замерять эффективность, задавать вопрос «зачем мы это делаем?». Иначе внешне привлекательный оффер или крутое с виду письмо могут и не принести желаемого эффекта.

Как же узнать, что именно работает и приносит реальные результаты? Здесь в игру вступают AB-тесты.

Мы в Synergetic регулярно тестируем заходы и содержание наших коммуникаций, что позволяет нам быстро адаптировать нашу стратегию и гибко вносить изменения.

Рассказали про наши последние тесты в новой статье в журнале Mindbox. Переходите по ссылке и узнайте:
• что работает лучше — промокод или кешбэк?
• повысит ли видео в рассылке CTR и OR?
• какой заход для письма с брошенными действиями эффективнее? и не только.

Читайте статью и делитесь вашими интересными кейсами в комментариях ✨

🚀 Как быстро учиться и развивать команду?

Под задачи в новом году думал, как кратно быстрее учиться и развивать команду. Поделюсь одной концепцией, которая вам может очень пригодиться.

В психологии есть много типов и вариаций описания знаний. Мне больше всего нравится адаптация «Окна Джохари» — она простая, но очень сильная.

Условно, наши знания можно разделить так:
1. Я знаю то, что я знаю.
2. Я знаю то, что не знаю.
3. Я не знаю то, что знаю.
4. Я не знаю то, что не знаю.

Классический путь обучения — первый. Так построено любое обучение в учебных заведениях — до деталей изучать конкретный предмет. Это хорошо и правильно, но не быстро.

Но в бизнесе важна скорость. И очень большой потенциал дает именно вторая категория. Понимание того, что мы не знаем дает большое преимущество.

Во-первых, мы лучше понимаем, какой навык прокачивать в моменте, чтобы решать конкретные задачи. Во-вторых, можно поверхностно изучить области, например, маркетинга, и находить креативные решения — при необходимости, уходить в детали. Или не уходить и не тратить время на изучение ненужного для бизнеса.

Умение расширять свои знания за счет второй категории отличает просто хорошего специалиста от топового.

Достоверность и мощность в сплит-тестах 💫

Сделал небольшую выжимку конспектов по АБ-тестированию, внутри:

• Что такое ошибки первого и второго рода.
• Достоверность и мощность в калькуляторах АБ-тестов на примерах.
• Кумулятивные метрики и как они помогают подводить итоги тестирования.

Для тех, кто желает сильно погрузиться в тему: кратко об отличиях параметрических тестов от непараметрических и схема выбора статистического теста для анализа на python с примерами функций.

👉 Ссылка

Есть ли смысл развивать чат-боты?

Спойлер: скорее всего, да 😉

Как-то мы делали первый подход к тестированию чат-бота в Телеграм, вот что у нас получилось:

👉 ×2,4 раза выше открываемость у сообщений чат-бота, чем у email-рассылок.

👉 ×2–3 раза выше конверсия в заказ у чат-бота, чем у email-рассылок.

👉 ×3,3 раза выше ARPU акционной рассылки Telegram-бота по сравнению с такой же рассылкой в email-канале.

Тут подробный кейс.

Яндекс Метрика + Mindbox = 💚

На днях научились объединять во всех авторизованных сессиях mindbox id и id яндекс метрики. Что это дает?

• Сквозная аналитика по авторизованным пользователям.

• Более точное отслеживание кросс-девайс действий — по сути мы не только кросс-девайс Mindbox теперь можем использовать, но и алгоритмы Яндекса.

• Продвинутый когортный анализ — сегменты мы можем собирать в Метрике и прокидывать их в Mindbox.

• Супер-продвинутые сегменты в Mindbox на основе событий Метрики.

• Запуск триггерных сценариев на основе достижения целей, которые можно настраивать напрямую в Метрике или в GTM.

И самое вкусное: можем собирать кратно больше событий пользователя для ML-задач.

Простой хак, как сильно расширить возможности Mindbox 😉

12 гипотез. Что пробовать команде CRM в 2024

Для всех, кто уже планирует работу команды на будущий год, — наша большая дискуссия с CRM-лидами «Нетологии», EKONIKA, METRO, «Улыбка радуги» и Synergetic.

В эфире обсудили разные подходы к CRM-стратегии и аналитике, перспективные каналы и идеи офферов. Особенно рекомендуем к просмотру, если вы подумываете подключить мессенджеры, ищете способ повысить маржинальность или собираетесь пересмотреть модель атрибуции.

Смотреть запись

Ищу хорошего человека для комплексной работы с CDP Mindbox: от отправки коммуникаций до настройки сегментов и аналитики клиентской базы. Но фокус будет на выстраивании автоматических коммуникаций.

Почему у нас круто?

🌱 У нас один из самых продвинутых CRM-маркетингов в России (* по оценке Mindbox).
🌱 У нас интересно: работаем с email, WA, Viber, SMS, Mobile Push, чат-боты, рекламные кабинеты. А еще мы очень любим нестандартные механики и тесты.
🌱 Продвинутая аналитика: есть ресурсы аналитика данных и дата инженера.
🌱 Мы стремимся к тому, чтобы не делать рутинные задачи, а их автоматизировать: чтобы делать только самое важное и интересное для бизнеса.

Немного о нас:

• Synergetic растит продажи с Telegram-ботом.
• 6 AB-тестов Synergetic для роста open rate, CTR и конверсии в заказ.
• Synergetic: сколько CRM-маркетолог может сделать за полгода, если ему не мешать.

👉 Вакансия по ссылке.

12 гипотез. Что попробовать команде CRM в 2024 — дискуссия в прямом эфире

Cпикеры из Synergetic, EKONIKA, «Нетологии», METRO и MIXIT выберут 12 главных гипотез — на чём фокусироваться CRM-команде в 2024 году.

Обсудим:
— Как CRM может помочь в привлечении клиентов?
— Кому стоит инвестировать в ML, как у крупных брендов?
— Что улучшать в программе лояльности?
— Как повысить маржинальность, не снижая продажи?

Эфир пройдёт 12 декабря в 18:00 мск. Приходите чтобы найти новые точки роста, свериться с рынком и задать свой вопрос спикерам в прямом эфире.

Зарегистрироваться

Скоро поговорим о трендах CRM-маркетинга в 24 году 👇