Как-то раз ко мне пришла Юлия. Кондитер-флорист, цветы которой выглядели точь-в-точь как настоящие. У неё были потрясающе оформлены страницы профилей в трех соцсетях, и отлично упакован курс на сайте. В этом чувствовалось ее отношение к тому, что она делает. Ну и немного читались курсы по ведению соцсетей за плечами)) Тоже ответственный подход к работе, но немного под другим углом.

Задача была — прогреть на экспресс-курс по новогоднему зефиру перед… Новым годом (ожиданно, да)). Юля сразу предупредила, что аудитория — в основном те, кто покупают у неё букеты. А флагманский курс покупали за месяц до этого причём весьма неплохо.

Мы решили протестировать аудиторию триггерным постом, и, если будет отклик, выстраивать дальнейший прогрев. Я писала триггерный пост, а сама думала: “Хоть бы всё получилось”. Я вообще всегда так думаю, ведь давать результат — это моё любимое😁

Но на самом деле в этот раз к тому обычному для меня чувству примешивалось ещё одно. Уже на этапе знакомства с соцсетями я просто замирала от восторга. Я видела человека, который горит своим делом настолько, что довёл своё мастерство до совершенства. И к тому же несёт то волшебное, чему научился, в мир вокруг. Мне без преувеличения очень хотелось подержать в руках и попробовать каждый цветочек. Мне просто не верилось поначалу, что это правда зефирные цветы — они выглядели точь-в-точь как настоящие. И мне очень хотелось, чтобы об этих цветах и обучении узнал весь мир!

Ну и ещё это был тот самый случай, когда мне откликался путь эксперта и её подача в постах — лёгкая и местами ироничная. Всё, как я люблю.

И… триггерный пост удался. Моей радости тогда не было предела. Мы продолжили прогрев. За всё время прогрева Юлия скидывала мне восторженные комменты читателей, растущую статистику активности в блогах, и делилась, когда кто-нибудь покупал курс.

Правда, самих покупок, увы, было не очень много🥲 Видимо, всё таки особенности аудитории и предыдущие покупки основного курса сыграли свою роль. Но в конце прогрева вместо того, чтобы сообщить мне, что ожидала большего, Юля написала, что… ей очень понравились мои посты, и что, если бы мы начали прогрев раньше, у нас бы получилось лучше, скорее всего❤

Это был первый раз, когда вместо “это твои посты виноваты в плохих продажах” мне сам клиент написал, что для продаж есть ещё много факторов, просто в этот раз не получился крутой результат. Обычно как только что-то шло не по плану, клиенты либо переставали выкладывать посты, либо прерывали прогрев чем-то неподходящим, либо… В общем делали всё, что нарушало логику и структуру прогрева, и от этого становилось только хуже. И там, где была хоть какая-то надежда на дожимы, не оставалось вообще ничего.

В тот же раз мы от начала и до конца протестировали гипотезу в прогреве. А это значит, что при дальнейшей работе теперь можно будет как минимум использовать этот новый опыт. А как максимум… Если честно, я до сих пор надеюсь (и практически уверена), что те, кто покупали у Юлии обучения к ней обязательно вернутся во время дальнейших прогревов. Потому что настоящее мастерство, и лёгкость, ответственность и профессионализм похожи на настоящее волшебство, которое притягивает людей. Во всяком случае, подходящих. Тех, у кого внутри такое же волшебство, которое просится наружу. И оно обязательно должно восторжествовать🙃

А вам как кажется, притягиваются друг к другу чудесным образом люди со схожими ценностями или это просто случайность и только расчёт рулит?

#отекстах #вовлечение