Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

Приложение жителя — лицо управляющей компании 📱

Мобильные приложения уже стали неотъемлемой частью нашей жизни. Раньше они были только у банков и магазинов, а сейчас активно распространяются и в сфере ЖКХ.

👆 Подготовили для вас видео о мобильном приложении жителя — наглядно показали все возможности и рассказали о выгодах для УК.

Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24:
«Приложение жителя — это современный цифровой инструмент, который улучшает работу управляющей компании. Благодаря ему УК уменьшает нагрузку на сотрудников, получает дополнительный доход и создаёт при этом имидж высокотехнологичной организации».

После внедрения мобильного приложения:
🔸 Уровень лояльности жителей вырастает на 13%
🔸 УК получает допдоход — до 22 руб. в месяц с каждой квартиры
🔸 Количество звонков в УК снижается на 43%, так как заявки поступают онлайн

Кстати о звонках: сейчас сезон запуска отопления и звонков в УК стало на порядок больше. Подключите приложение жителя, и следующий такой сезон пройдёт гораздо проще.

⚠️ Если видео в посте не загрузилось, вы можете открыть его на Rutube или в нашей группе в МАКС.

Посмотрите другие ролики, чтобы лучше разобраться в сервисах Диспетчер 24 и понять, какие из них нужны именно вам:
🔹 Как работает контакт-центр Диспетчер 24
🔹 Как электронный журнал упрощает работу с заявками

Задать вопрос или оставить заявку на сотрудничество можно тут 👉 https://clck.ru/3W5ip4

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

😄 Минутка позитива: стикерпак для хорошего настроения

Друзья, у вас горячая пора сейчас: запуск отопления — это не шутки! Чтобы немного разрядить обстановку, делимся набором забавных стикеров ☺️

Вы можете скачать их по ссылке:
👉 t.me/addstickers/ds24ru 👈

Теперь коллегам можно отвечать в один клик.
Например, есть стикеры с фразами:
💫 заявка в работе,
💫 выясняю-уточняю,
💫 УК гордится тобой,
💫 тёпленькая пошла.

Отличного настроения!
Остаёмся на связи 🤗

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Вы как хотите, а мы — за шампанским! 🍾😄

Всё потому, что индекс лояльности наших клиентов вырос — и это происходит уже четвёртый год подряд! 💃

Каждый год мы узнаём у клиентов Диспетчер 24, насколько они довольны нашими продуктами. Недавно провели такое исследование за 2026 год.

В опросе приняли участие 875 человек — это руководители УК и ТСЖ, инженеры и мастера, а также офисные сотрудники, которые каждый день работают с инструментами Диспетчер 24 😍

Главный результат: NPS — индекс лояльности клиентов — вырос до 60 баллов. Это значит, что клиенты готовы активно рекомендовать Диспетчер 24 другим людям. Такой результат опроса подтверждается практикой — каждый 4-й клиент приходит к нам по рекомендации 😎

Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24:
«NPS — крайне важный показатель для нас. Он помогает понять, насколько правильно проложен курс развития продуктов. Мы непрерывно получаем обратную связь от пользователей, находимся в контексте их процессов и адаптируем решения в соответствии с вектором развития бизнеса наших клиентов».

Подробности об NPS и другие результаты опроса вы найдёте на сайте 👉 https://clck.ru/3Vwy7S

❤️ Благодарим всех, кто участвовал в исследовании! Мы развиваемся вместе с вами!

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🖥 Электронный журнал Диспетчер 24: как выстроить эффективную работу с заявками

Друзья, продолжаем цикл видео от Евгения Бойкачева, директора по продукту Диспетчер 24. В прошлый раз Евгений рассказывал, как работает контакт-центр Диспетчер 24. Сегодня делимся с вами роликом об электронном журнале.

Электронный журнал — единая система для сбора, распределения и контроля всех заявок УК. Здесь собираются заявки из самых разных источников — звонков, личных визитов, приложения жителя, портала ГИС ЖКХ и домовых чатов в МАКС.

В результате вместо хаоса из разрозненных Excel-таблиц, чатов и записей на бумаге УК получает прозрачный процесс в едином удобном интерфейсе. 

С электронным журналом 100% заявок будут под контролем — каждое обращение на виду, и сроки решения задач сократятся до 40%.

👆 Посмотрите видео, в нём Евгений показывает путь заявки — от поступления в УК и до завершения задачи, и рассказывает, какая информация хранится в карточке заявки и почему это важно для УК.

Из ролика вы узнаете про фишки электронного журнала:
🔸 Автоматическое назначение исполнителей.
🔸 ИИ-инструменты для сотрудников УК.
🔸 Удобные дашборды для руководителей.

Если видео в посте не загружается, откройте его на Rutube или посмотрите в нашей группе в МАКС. 

Во время запуска отопления заявок становится больше. Подключайте электронный журнал Диспетчер 24, чтобы ни одно обращение не потерялось. Кстати, у электронного журнала есть бесплатный тестовый период — 30 дней. Вы оцените удобство системы, а затем примете решение о сотрудничестве.

Задать вопрос или оставить заявку можно тут 👉 https://clck.ru/3VtedG

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

QR-код есть? А если найдём?

Конечно, найдёте! Вы знаете, что в мобильном приложении жителя можно генерировать пропуска для гостей. Теперь на каждом пропуске, помимо имени и фамилии, появляется QR-код. Охранник или консьерж может отсканировать его и сразу же найти пропуск в системе 🔥

Это экономит время, что особенно важно в крупных жилых комплексах и на коммерческих объектах, где поток гостей стабильно большой.

Чтобы отсканировать QR-код с пропуска, нужно открыть на телефоне или планшете CRM-систему для управления приложением жителя, перейти в раздел «Пропуска» и нажать «Отсканировать» ⚡️

А если вы хотите узнать о возможностях приложения жителя больше, оставьте заявку на сайте: https://clck.ru/3VrQcn

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Вебинар, который спасёт ваш бюджет 🤝

Умный ЖК — это не только про «красиво в презентации», но и измеримые эффекты: снижение аварий, прозрачность процессов, лояльность жителей, реальная экономия ресурсов. АСУЗ - тот самый инструмент, который делает всё это управляемым.

16 сентября расскажем, как не наступить на самые частые грабли при строительстве умного ЖК, а ещё:

✔️ где чаще всего теряют деньги и сроки, и как этого избежать
✔️ почему АСУЗ — это база, без которой цифровизация не работает
✔️ как собрать вендор-лист, чтобы устройства не конфликтовали между собой
✔️ какие пункты обязательно включить в ТЗ и проект

Регистрация на сайте. Приходите за конкретными решениями!

#Uвидимся

Как избежать потерь времени и денег при строительстве Умного ЖК? 🧐

Расскажут наши партнёры на бесплатном вебинаре уже 16 сентября.

Вы узнаете, почему нужна автоматизированная система управления зданиями (АСУЗ) и обсудите реальные кейсы Умных ЖК.

Вебинар полезен девелоперам, управляющим организациям и интеграторам умного дома: https://ujin-vebinar.tech/asuz

Подробности ниже ⬇️

💃 Встречаемся в Минске: 16-18 сентября будем на выставке BUDEXPO

Сентябрь богат на мероприятия! Например, на следующей неделе в Минске пройдёт международная архитектурно-строительная выставка BUDEXPO. Это крупнейшая выставка в сфере строительства в Беларуси.

Где: Минск, ул. Павлины Меделки, 24
Когда: 16-18 сентября

😎 На BUDEXPO приедет Ольга Хмелёва — наш специалист по работе с ключевыми клиентами. Если тоже будете там — подходите знакомиться! О встрече с Ольгой можно договориться заранее — для этого оставьте свои контакты тут 👉 https://clck.ru/3Vkoox  

Мероприятие будет интересным: на одной площадке встретятся девелоперы, производители строительных материалов, ведущие дизайн-бюро и проектные организации, разработчики систем умного дома и технологий для управления недвижимостью.

До встречи! 🤗

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

☎️ АДС на аутсорсе от Диспетчер 24: рассказываем, как работают наши операторы

Любая УК может передать работу аварийно-диспетчерской службы на аутсорс. Это удобно — вам не надо будет тратить время на наëм и обучение операторов и арендовать для них офис. Тем более начинается запуск отопления — звонков будет в разы больше.

В штате Диспетчер 24 более 100 опытных операторов, которые могут общаться с жителями ваших домов — круглосуточно или, например, ночью и в выходные.

👆 Посмотрите видео — в нём Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24, рассказывает, как работает наш контакт-центр. Там же есть пример реального разговора с жителем.

Евгений делится профессиональными секретами — показывает интерфейс оператора с подсказками, рассказывает о 400 скриптах на все случаи жизни и о схеме дозвона до сотрудников УК.

Результат от перехода на АДС от Диспетчер 24:
🔸 УК экономит до 50% бюджета.
🔸 Среднее время ответа на звонок — 30 секунд.
🔸 С жителями общаются обученные операторы с опытом в ЖКХ.
🔸 Работа в полном соответствии с законами.
🔸 Записи разговоров сохраняются в CRM-системе — их можно прослушать.
🔸 100%-я доказательная база на случай проверки ГЖИ.

❣️ Если видео в посте не загружается, откройте его на Rutube или посмотрите в нашей группе в МАКС.

Возникли вопросы или хотите оставить заявку? Заполните форму здесь 
👉 https://clck.ru/3VjXg3

Будем на связи!

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

📚 1 сентября наступило: что УК и ТСЖ теперь должны делать по-новому

Сразу несколько важных законов вступили в силу с 1 сентября 2026 года. Если вы ещё не разбирались в деталях, то сейчас — самое время это сделать 😉

Нововведения касаются:
🔹 правил работы в домовых чатах в мессенджере МАКС,
🔹 лицензионных требований для управляющих компаний,
🔹 квалификационного экзамена для руководителей УК,
🔹 работы совета дома,
🔹 правил обслуживания дымовых и вентиляционных каналов,
🔹 правил накопления и передачи ртутных ламп.

📖 Мы собрали эти законы в одной статье и подробно рассказали, что УК и ТСЖ теперь должны делать иначе. А ещё дали подсказки, как облегчить работу с помощью инструментов Диспетчер 24.

Материал уже на сайте: 
👉 https://clck.ru/3Vfffc
Пользуйтесь сами и пересылайте коллегам! 🤗

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Диспетчер 24 едет в Уфу! А вы?

8-9 сентября в Уфе пройдёт Всероссийский форум УТРО. Он объединит управляющие организации, застройщиков, IT-компании и государственные структуры.

На форуме обсудят актуальные практики управления жильём, отраслевое законодательство, инновационные сервисы для ЖКХ и продвижение умных технологий для жителей. Подробности вы можете узнать здесь: https://forum.utro-future.ru/

Мы будем на форуме гостями. От нас поедет Вера Антонова: увидите её — не стесняйтесь, подходите знакомиться ☺️

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Крутая новинка: голосовой помощник для приёма заявок — он ответит на 100% звонков, даже если оператор занят

Совсем скоро в управляющих компаниях начнётся горячая пора — период запуска отопления. Сначала будет шквал звонков с вопросами «когда дадут тепло?», позже — звонки по авариям и неполадкам теплосети.

Десятки обращений могут поступать в АДС ежеминутно. Неудивительно, что операторы УК иногда не справляются с таким наплывом — отвечают с задержкой или вообще не успевают брать трубку.

🆘 Чтобы облегчить работу УК в такой непростой период, мы запустили нового робота. Это голосовой помощник, который принимает заявки жителей по телефону.

Робот для приёма заявок:
🔹 Отвечает на звонок жителя, если оператор занят.
🔹 Уточняет адрес и сравнивает его с базой домов УК.
🔹 Узнаёт, какую проблему хочет решить человек.
🔹 Создаёт заявку и сохраняет её в CRM-системе.

Благодаря этому помощнику УК сможет принять 100% звонков — ни одно обращение не потеряется. Жители тоже будут довольны — они смогут быстро дозвониться до АДС и сообщить о проблеме!

Татьяна Копаченя, руководитель продуктового направления Диспетчер 24:

«По закону УК обязана ответить на звонок в течение 5 минут. С голосовым помощником это требование легко выполнить — даже если оператор занят, робот точно возьмёт трубку в нужное время.

В среднем 8 из 10 разговоров с роботом завершаются созданием заявки. То есть люди охотно используют этот канал общения. УК при этом снижает нагрузку на своих операторов и страхует риски на случай наплыва обращений».

📖 В статье подробно рассказываем, по какому алгоритму работает голосовой помощник, как его подключить и чем ещё он полезен для УК и жителей. Здесь же можно послушать пример разговора 👉 https://clck.ru/3VZCx7 
 
Подключите робота для приёма заявок сегодня, чтобы осень прошла спокойно 😉

Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🕹 10 функций умного дома, которые уже есть в Диспетчер 24

Камеры, бесконтактное открывание дверей, видеодомофоны — эти и другие элементы умного здания постепенно становятся отраслевой нормой. Их устанавливают не только в новых домах, но и в зданиях старой постройки.

Управление функциями умного дома часто бывает разрозненным, например, камеры — в одном приложении, парковка — в другом, а чтобы заказать пропуск, надо звонить в УК. Это неудобно!

🔥 В нашем приложении жителя уже есть 10 готовых функций умного дома. Это значит, что УК может их быстро подключить. Жители будут управлять сервисами умного здания в едином удобном приложении — там же, где подают заявки или оплачивают коммунальные услуги.

😎 Сергей Махмутов, руководитель продуктового направления Диспетчер 24, поделился лайфхаком:

«УК может сделать здание более технологичным, даже если это не было изначально заложено в проект! Предложите жителям подписку на умный дом — это покроет расходы на покупку нового оборудования. 

По нашей статистике, 20-30% жителей готовы пользоваться такой подпиской — и в среднем 90% людей её каждый месяц продлевают».

📖 В статье рассказываем, как работают сервисы умного дома в Диспетчер 24, чем они удобны жителям и выгодны управляющей компании. Материал уже на сайте!
👉 https://clck.ru/3VUaKh

Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Разыскиваются застройщики. Передайте им, если встретите: у нас есть план, как мотивировать клиентов покупать больше 🕵️‍♂️ 

Рынок штормит, за каждым потенциальным клиентом выстраиваются очереди, а после продажи квартиры начинается главное — этап эксплуатации. Как сделать, чтобы человек не исчез из поля зрения застройщика, а вернулся к нему за кладовкой, парковкой или новой квартирой? 🤓

Оставаться с ним на связи. Только тогда клиент обратится к знакомому застройщику и принесёт деньги ему, а не его конкурентам. 

О том, как этого достичь, расскажем на вебинаре уже завтра, 27 августа в 11:00 по Москве.

Ещё можно зарегистрироваться: https://clck.ru/3VLrFx

Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🏘 Однажды застройщик продал квартиру, вздохнул с облегчением и подумал, что на этом всё

Спойлер: нет. После сделки начинается этап эксплуатации, и именно в этот момент связь с клиентом обрывается. Человек просто забывает о застройщике, а через несколько лет покупает парковку или новую квартиру у конкурентов 😭

Как оставаться с покупателем на одной волне от его первого клика на сайте до приёма ключей и эксплуатации? И главное — как с помощью этого аккуратно стимулировать повторные продажи без космических бюджетов на рекламу?

Обсудим на бесплатном вебинаре «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки» 🔥

⏰ Встречаемся в четверг, 27 августа, в 11:00 МСК.

Разберём кейсы, проанализируем ошибки и обсудим цифровые инструменты, которые реально работают.

Занять место можно здесь: https://clck.ru/3VLqCU

Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🏘 Вебинар для девелоперов «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки»

Друзья, у нас накопилось много полезной информации для девелоперов и управляющих компаний, которые тесно взаимодействуют с застройщиками, — хотим поделиться опытом с вами!

🔥 Приглашаем вас на вебинар «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки».

Когда: в четверг, 27 августа
в 11.00 по московскому времени
[участие бесплатное]

Ссылка на регистрацию:
👉 clck.ru/3VEKJn 👈

Рынок недвижимости сейчас достаточно турбулентный, и каждый потенциальный покупатель — на вес золота!

На вебинаре мы расскажем, как выстроить работу с клиентами, чтобы бесшовно переводить их с одного этапа на другой — от просмотра сайта вести к продаже, а затем к приёмке квартиры и её эксплуатации. Разберёмся, как оставаться в контакте с покупателями на долгие годы, строить хорошие отношения и стимулировать повторные покупки.

После заключения договора человек не перестаёт быть клиентом — через какое-то время он сможет заказать у вас ремонт, купить кладовку, паркинг или даже новую квартиру для детей и родителей.

Выступят три эксперта:

1. Илья Бухов из группы компаний «Эталон» поделится реальным кейсом и расскажет, как объединить жителей и покупателей недвижимости с помощью единого приложения. Спойлер: такой подход сильно повышает конверсию продаж без дополнительных рекламных бюджетов 😉

2. Наш генеральный директор Егор Марьяскин объяснит, как можно выстроить эффективный цифровой путь клиента от первого касания до повторной сделки. Расскажет, как связать продажи с передачей квартиры и её эксплуатацией — и почему это выгодно для всех 👍

3. Анна Проскурякова из Ида.Проджект поделится инсайтами о том, где девелоперы чаще всего теряют клиентов на пути к покупке. И объяснит, как сделать этот путь более гладким благодаря контенту, сайту и цифровым сервисам ❤️

Ссылка на регистрацию:
👉 clck.ru/3VEKJn 👈

До встречи!

Ежедневно проверять ГИС ЖКХ, брать заявки в работу, возвращаться с ответом. И так по кругу

Эту последовательность сотрудники УК знают наизусть. Она не сложная, но требует времени и внимания: пропустил заявку, забыл отчитаться — жители недовольны, а ГЖИ задаёт вопросы 😥

С Диспетчер 24 всё проще. Наши сервисы интегрированы с ГИС ЖКХ, поэтому заявки оттуда автоматически появляются в CRM-системе Диспетчер 24. Каждая заявка из ГИС ЖКХ отмечена особой меткой — с ней можно быстро найти такие обращения среди других 😎

О том, как Диспетчер 24 облегчает жизнь сотрудников УК при работе с ГИС ЖКХ, читайте в статье: https://clck.ru/3VH8xm

Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Топ-8 кейсов наших клиентов

Друзья, мы достаточно часто делимся кейсами клиентов, так как реальные истории лучше всего демонстрируют работу Диспетчер 24. И таких примеров уже много! 

Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24, подготовил для вас кое-что интересное — он собрал топ-8 самых интересных проектов за последнее время 😀

«Эти кейсы наглядно показывают, как цифровизация выводит работу компании на качественно новый уровень и каких крутых результатов в итоге достигает бизнес», — поделился Евгений.

👆 Прочитайте карточки — в них мы коротко и ёмко рассказываем об успехах клиентов Диспетчер 24. Ссылки на подробности — ниже.

1 место. УК «Интерус» и самый большой дом в стране — объём платежей вырос в 5 раз

2 место. ГК «Эталон» и витрина застройщика — конверсия из брони в договор составила 40%

3 место. ГК «ОГНИ» и RBI — приложение жителя помогло зарабатывать сотни тысяч рублей

4 место. УК «РЭМП УЖСК» — собираемость долгов выросла до 140%

5 место. СК «Среда» и уникальный дом с бассейном — 97% жителей пользуются приложением и 90% заходят в ЖК бесконтактно

6 место. ГК «ПСК» и сеть апарт-отелей — раскрыли секреты управления сложными объектами

7 место. УК «Neoroom Service» и дома в Сочи — аналитика заявок улучшила отношения с жителями 

8 место. УК «Новоантропшино» — стало в 2 раза меньше звонков по квитанциям

😎 Хотите таких же результатов? Просто заполните заявку 👉 clck.ru/3VDqUe  

Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE