«Доктор прочитал сообщение и не ответил. Игнорирует?»

Понимаю, почему это может обижать и тревожить. Особенно когда вопрос касается здоровья и вы ждёте ответа.

Поэтому хочу объяснить, как это иногда выглядит с моей стороны.

Я всегда прошу пациентов: лучше напишите, чем звоните. Во время приёма или операции я не могу взять трубку. А потом среди пропущенных звонков могу упустить тот, на который собирался перезвонить. К сообщению проще вернуться и спокойно ответить.

Но бывает, что и переписка обрывается. Открыл вопрос, написал «Здравствуйте» — и меня срочно позвали. Потом следующий пациент, внеплановая операция, другие задачи. В голове осталось, что отвечать начал, а сам ответ так и не отправил.

Это моя невнимательность в загруженный день. Понимаю, что вам от этого не легче, и прошу прощения, если заставил вас ждать.

Если я не ответил или пропал посреди переписки — пожалуйста, напомните о себе.

Можно просто написать:
«Доктор, добрый день! Напоминаю о своём вопросе».

Вы не навязываетесь и не мешаете. Такое сообщение помогает мне заметить, что наш разговор остался незавершённым.

Мне важно помочь вам. И если ответ задерживается, это не означает, что ваш вопрос для меня неважен.

Только при резком ухудшении состояния не ждите ответа в переписке — обращайтесь за неотложной медицинской помощью.