Как дозвониться до больницы в Швеции

Представим ситуацию: вам надо связаться с медицинским учреждением страны, но у вас есть лишь его название. Другие контактные данные вам сложно найти.

Решить вопрос поможет система телефонии медработников - sjukhusväxel. Можно сказать, что это эдакий аналоговый вариант Гугла для поиска телефонных номеров. Все номера, доступные вам как пациентам, разумеется, опубликованы и в Интернете в системе 1177, но не всегда лежат на поверхности.

Сразу дам оговорки :
1 Это НЕ номер немедленной и неотложной помощи (немедленная помощь - 112!)
2 Это НЕ номер медицинских советов (это 1177)
3 Это НЕ номер для записи в поликлинику.
4 Это и НЕ номер для записи к профильному специалисту, если вы еще НЕ наблюдаетесь в соответствующем диспансере или НЕ получили туда направления.

«По ту сторону провода» есть медсестры диспансеров, которые принимают во время telefontider звонки от пациентов. Именно они отвечают на обращения пациентов.

В чем польза вам?
1 Можно проверить, пришло ли направление (remiss) в это подразделение. Например, вы наблюдались у «спецов» - хирургов, кардиологов, гинекологов, но переехали в другую губернию. При переезде ваша старая инстанция должна выслать новой данные о вас с просьбой о дальнейшем наблюдении. Через вексель вы можете выйти на контакт с медсестрой нового диспансера и уточнить вопрос.
2 Как вы помните - многие обследования делают за пределами собственно поликлиники. Рентген/УЗИ/КТ/МРТ и всё такое делает Röntgenkliniken или Klinisk fysiologi. Та же история - вы можете проверить, пришло ли направление и когда назначено обследование. Таким образом можно предотвратить технические ошибки - врач забыл про направление, повестка застряла по почте, в вашей карте указан неактуальный адрес/номер.
3 Самое «вкусное» - именно по номеру Röntgenkliniken или Klinisk Fysiologi можно попросить вписаться в återbudslista. Бывает ситуации, когда другие пациенты отменяют свое обследование, а ваш врач уже отправил направление для вас на такое обследование . Образуется свободное окно, и, если вы в этом списке - вам могут позвонить и спросить, можете ли вы немедленно явиться в больницу. Порой таким образом пациенты получали условное МРТ в течение недели.
4 В НЕКОТОРЫЕ клиники ( в первую очередь Kvinnokliniken и Venerologisk mottagning) действует прямая запись при симптомах, в обход поликлиники. Чтобы быстро найти контактный номер- можно звонить в вексель.

Собственно инструкция к действиям:
1 Вбиваем в Гугл sjukhusväxel (имя больницы или название города). Вы находите этот номер. Под влиянием современности их иногда переименовывают в Sjukhusets Kontaktcenter, но это синонимы.
2 Звоните. После некоторого ожидания отвечает телефонист. Помните, что единственный вопрос, который вы можете задать телефонисту - связать вас с желаемой инстанцией, они не могут помочь вам иначе.
3 Говорите: ”Hej, jag heter X Y, jag är en patient och önskar få prata med XXX mottagning”. Телефонист соединяет вас, либо говорит , в какие часы у медсестер клиники telefontider.
4 Вам отвечает медсестра диспансера. Вот здесь вы можете задать ваш вопрос.