«Мне сказали, что у них там плохо». Что с этим делать

Звонит знакомая. Или пишет женщина из чата. Или свекровь пересказывает то, что ей передала соседка, чей племянник служит где-то рядом.

«Мне сказали, что у них там сейчас тяжело».

И всё. Ночь потеряна, руки холодные, вы в пятый раз перечитываете это сообщение.

Сначала о том, что вас успокоит уже само по себе: слухи вокруг вас ходят не потому, что люди глупые или злые. Они ходят по закону, который описали ещё в сороковые годы.

Американские психологи Гордон Олпорт и Лео Постман вывели формулу силы слуха. Она короткая: важность темы, умноженная на нехватку достоверной информации. Чем важнее для человека вопрос и чем меньше по нему ясности, тем мощнее пойдёт слух. Если один из множителей равен нулю, слуха не будет вовсе: о безразличном не шепчутся, а о том, что всем ясно, не спорят.

Теперь подставьте в эту формулу себя. Важнее темы, чем он, у вас нет вообще. Достоверной информации почти ноль, официальных сведений мало и приходят они с опозданием. Оба множителя на максимуме.

Отсюда простой вывод: в вашем положении слухи будут всегда. Не потому, что вам не повезло с окружением, а потому что иначе не бывает. Ждать, что «люди перестанут болтать», бесполезно, а вот научиться с этим обращаться можно.

Те же исследователи описали, что происходит с новостью, пока её передают из уст в уста.

Подробности отваливаются: остаётся короткая версия, из которой ушли «вроде бы», «кажется» и «это было в прошлом месяце». Отдельные детали, наоборот, разрастаются, обычно самые пугающие. А всё, что осталось непонятным, каждый рассказчик достраивает под то, чего он сам боится.

Поэтому к вам приезжает не сообщение, а его тень, которая по дороге успела стать страшнее оригинала.

И ещё одно, чисто телесное. Когда человек говорит с вами испуганным голосом, ваш организм отвечает раньше, чем голова успевает спросить, откуда он это взял. Вы заражаетесь состоянием, а не фактом. Поэтому первые полчаса после такого звонка думать вообще бесполезно.

Что делать. Гасится слух только одним: убрать из формулы неизвестность. Важность вы не снизите, а вот ясности можно добавить, и это работа на пятнадцать минут с листом бумаги.

Именно письменно, а не в голове. В голове всё слипается в один ком, на бумаге распадается.

Разделите лист на три части.

Первая: кто видел это своими глазами. Не «кто мне сказал», а кто был на месте. Пройдите цепочку назад. Почти всегда обнаруживается, что очевидца в ней нет вовсе, а есть четыре пересказа подряд.

Вторая: что было сказано дословно. Не «у них там плохо», а точные слова. Тут часто выясняется, что исходная фраза звучала иначе и относилась к другому месту и другому времени.

Третья: что я могу проверить и у кого. Позвонить в часть. Написать его сослуживцу, если есть контакт. Спросить в чате, слышал ли кто-нибудь то же самое из первых рук.

К третьему пункту обычно уже легче, и не только из-за фактов. Появляется действие, а бессилие мучает сильнее плохих новостей.

Чего делать не стоит. Не пытайтесь «просто не слушать»: пока тема для вас важна, не слушать вы не сможете, это против устройства психики. И не переходите в «никому не верю»: тогда вы отсечёте заодно и настоящие сведения, а это опаснее слухов.

Разница только в одном: между «мне сказали» и «я знаю» должна лежать проверка.

Ещё приёмы, как обходиться с мыслями, которые крутятся после таких новостей: proptsr.ru/tekhniki/kognitivnye?p=slukhi-proverka

Перешлите той, кому вчера что-то передали, и она до сих пор не спит.