Нашей компании в этом году стукнет целых 24 года. Мы развиваем компанию вместе с партнером, который долгое время оставался в тени — Сергеем Филипповым (в этом смысле мы с компанией Нимакс очень похожи — многие знают Никиту Михеенкова, отвечающего за первую часть в названии компании, но очень немногие догадываются о существовании Максима Коновалова, без которого никакого “макс” не было бы).

На протяжение последних пяти лет, мы с Сергеем строим в компании команду руководителей. Сейчас в команду топов входит уже четыре человека, и чем больше нас становится, тем сложнее становится управлять коммуникациями — появляются обиды, невысказанные претензии и даже (OMG!) коалиции одних против других.

Общался тут на днях со своим старым знакомым и коллегой по digital-индустрии Александром Грибановым. С удивлением узнал, что он теперь занимается еще и консультированием предпринимателей и трекингом. У Саши, кстати, есть канал https://t.me/pochtibereza — посмотрите, там дофига всего любопытного.

Так вот … Саша поделилися со мной интересным фреймворком, который он использует в своей маркетинговой команде LOSI.

Если коротко эту концепцию пересказывать, то коммуникационная пирамида последовательно (именно так — пропускать ступеньки нельзя) строится на следующих основаниях:

Доверие — на первом уровне формируется доверие членов команды друг к другу. Это означает, что члены команды не боятся быть уязвимыми друг для друга и понимают, что это не будет использовано против них же.

После того, как сформировалось доверие, команда учится поддерживать атмосферу конструктивного конфликта. Интересно, что Саша считает конфликты необходимыми для развития. У меня была похожая концепция, привнесенная их спорта (без боли нет роста). Но Александр пошел дальше и считает, что конфликт нужно длить до тех пор, пока не будет найдено решение, выгодное для всех сторон конфликты. Именно выгодное, а не устраивающее, т.к. компромисс — это не решение, а лишь временное перемирие.

Обязательность — следующая ступенька. Она означает выполнение достигнутых командой договоренностей вне зависимости от того, согласен исполнитель с ними лично или нет. Отсутствие саботажа или “итальянской забастовки” со стороны одного из членов команды, умение наступить на горло своему Эго в пользу достижения коллективных целей и делать то, о чем договорились.

Подотчетность означает прозрачность, готовность отчитаться о результатах своей работы не только перед собственником, но и друг перед другом.

Ну и, вишенка на торте — результат-ориентированность, при которой каждый понимает, какого результата от него ждут другие, что находится в зоне его ответственности и умеет этот результат раз за разом достигать.

Любопытный фреймворк, над которым буду еще размышлять. Мне кажется в нашей управленческой команде мы где-то между первой и второй ступенями сейчас находимся и я благодарен Саше за подсказку о том, с какими вопросами нужно разобраться для того, чтобы двигаться дальше.

Мне, как экс-программисту, всегда проще, когда есть алгоритмы и фреймворки, по которым можно двигаться.