Прочитал тут интересное.

Есть такая консалтинговая организация под названием "Опытно-конструкторское бюро Понедельник".

Их создатель и руководитель Михаил Руденко неистово преисполнился в дизайне продуктов (это не цвет упаковки для молока, а УТП и прочие важные для любого бизнеса штуки).

Так вот, у Михаила есть ряд статей (все рекомендую), посвященных созданию ценности для клиента.

Идеи статей основаны на принципах Jobs To Be Done и продуктовой логики, что делает их универсальными для бизнеса вообще и для стройки с отделкой в частности.

Чем хочу поделиться.

Решение (Михаил называет его артефактом) должно обладать свойствами, необходимыми и достаточными для разрешения ключевого конфликта клиента (хочу, но не могу по ряду причин).

Любые "навороты", которые нравятся компании, но не несут никакого смысла для клиента - вредны.

Почему?

Потому что если вы вдохновенно рассказываете клиенту, что все ваши рабочие танцуют чечетку и обучены монгольскому горловому пению, то клиент воспринимает это, как ненужное дополнение, увеличивающее цену продукта.

И не платит, что характерно.

Вы же платили за их обучение всем этим жизненно необходимым на стройплощадке навыкам, не так ли?

А раз платили, то хотите, чтобы инвестиции вернулись, и закладываете свои расходы в цену продукта. Это ж бизнес!

И клиент, не будучи дураком, не хочет платить за то, что ему нафиг не нужно.

"Сами платите!" - говорит он и уходит в ИП Пупкин, где просто делают ремонт простые рабочие простым, но надежным инструментом и за меньшие деньги.

К чему я это все?

Если вы не знаете потребности своего клиентского сегмента (да, сегментирование необходимо), то все придуманные вами улучшения продукта будут работать, как рулетка в казино: вы всегда платите, а шансы выиграть малы.

#наподумать #чужоенонечуждое #jtbd