То ли я утратил интеллектуальную гибкость, то ли слишком сильно привык к традиционному подходу с целевыми аудиториями в маркетинге.
Пытаюсь перековать себя в подход "потребности и работы" из Jobs To Be Done, и голова отказывается работать в этой модели.
А в ней интуитивно вижу больше пользы, особенно с современным развитием коммуникативных инструментов.
Если не слышали о JTBD, кратко поясню.
В этой модели не ориентируются на аватара (образ идеального клиента) и сегменты целевой аудитории на основе демографии.
Критерием отбора целевого сегмента являются "работы", то есть задачи, удовлетворяющие потребность.
В чем разница?
Возьмем монтаж сайдинга.
Я привык думать так: наш аватар - это мужчина или женщина с высшим образованием, за 40 лет, с семьей и детьми, живет в квартире в городе, работает по на средней руководящей должности, имеет один автомобиль в семье, ездит на дачу в дачный сезон и хочет утеплить дом или не утеплять, а прекратить красить.
И представляя этот аватар, я выстраиваю всю коммуникацию: схему продажи, передаваемые маркетингом смыслы и т.д.
Но подход JTBD буквально шепчет мне на ухо: "Дмитрий, фигня этот твой аватар! У тебя же были заказчики, которые от него кардинально отличались! И все равно, заказывали, платили, оставались довольны."
Тут не поспоришь, конечно.
И я начинаю думать не с точки зрения условного "Сергея", а с точки зрения "работ" на которые и "Сергей", и "Дарья" и "Марфа Васильевна" нанимают обшивку сайдингом.
Что за "работы"?
- Хочу расслабляться на даче, а не красить дом.
- Хочу раньше начинать и позже заканчивать дачный сезон.
- Хочу меньше платить за отопление электричеством.
- Хочу соответствовать по внешнему виду другим домам в СНТ.
- Хочу выпендриться и сделать свой дом самым ярким в округе.
и много других "хочу", которые вызывают у заказчика позыв обшить свой дом сайдингом.
Если так подходить, то вся сегментация меняется: на смену демографии (возраст, пол, семейное положение и т.д.) приходят "работы", которым пофигу, семейный ли это мужчина, работающий по найму или
Но голова упрямо возвращается на старые рельсы с аватарами и прочим "прошлым веком".
Вся жизнь - борьба 😁
#жиза #личное #маркетинг #jtbd