Дмитриев в метре

📈 Траектория развития маркетинга в девелопменте

Для WOW Fest подготовил свое видение этапов развития и усиления маркетинга для девелоперов. По итогу у меня получалось более актуальное и глубокое осмысление комплектации коммерческой службы, но с фокусом на маркетинговое направление.

✅ Здесь я специально изменил ключевые блоки структуры развития, разделив к примеру маркетинг на операционный и стратегический, а также добавил отдельные ветви по взаимодействию и команде. Все это совокупно считаю чрезвычайно важным для повышения производственной мощности здесь и сейчас. Не просто про, что надо «надеть все лучшее сразу», отвалив по пути горы денег, а поэтапно и сфокусировано дожимать один блок за другим точечными усилиями команды.

🤝 Еще постарался интегрировать в презентацию уместные примеры подходов, методик и документов. Используйте, изменяйтесь, улучшайтесь! And make marketing great again, как говорится!

🏙 Район Белорусского

Прогулялся вечером по району, где остановился на неделю. Я и раньше очень любил эту часть Москвы вблизи Белорусского вокзала, но за последние годы она стала еще красивее.

✅ Смотрите сами:
— Новая очередь проекта Slava от MR Group;
— Долгожданный Republic от Forma/Страна Девелопмент;
— Зотов Центр и Хлебзавод в сочетании с Пресня Сити;
— Кластер офисников Towers от Stone с их легендарным арт-объектом Ангела;
— GloraX Premium Белорусская.

Да и в целом Белая площадь, Art Residence, Кафедральный готический собор, Ямское Поле и многое другое.

И вся эта красота в радиусе одного часа пешей прогулки!

✅ База инструментов коммуникации в девелопменте

Знаете, в эпоху быстрого контента и тренда на вирусные ролики (большинство из которых очень далеки от целей девелопмента), многие забывают про традиционные и стабильно-эффективные инструменты коммуникации. Вот отличный пример перечня PR-инструментов от федеральной компании ФСК.

И это очередная база, которая жива. Она формирует потребность и спрос, она дает узнаваемость, дает утепляемость, дает сделки в конечном итоге в долгом цикле. Особенно работа со СМИ, значимость пресс-релизов, блоггер-туры и правильная уместная экспертность. И надо закрывать эту базу, а не играть только в мемы, рилсы и стендап.

➡️ Но даже тут не хватайте парочки важных инструментов, которые мы используем активно. Если кто вспомнит и напишет в комментах, то от меня респект!

Теория самодетерминации

🔄 Давайте сегодня поговорим о мотивации людей. А именно наших команд и способов управления той самой энергией, производительностью и ответственностью. Я за свой скромный опыт менеджмента убедился, что сильные специалисты во многом мотивированы автономией, компетентностью и взаимодействием внутри. И что внутренняя мотивация сильнее внешней. Об этом сегодня и речь.

Теория самодетерминации или Self-Determination Theory — одна из ключевых теорий мотивации, разработанная Эдвардом Деси и Ричардом Райаном. Её главный тезис:

человек включается в деятельность не только из-за денег, наград, статуса или избежания наказания. Качественная мотивация возникает, когда среда поддерживает:
1. автономию;
2. компетентность;
3. связанность с другими людьми.

Теперь по порядку:

1️⃣ Автономия — это ощущение: я понимаю, почему это делаю, согласен с этим и в определённой степени сам выбираю способ действия. Это не полная независимость и не отсутствие правил. Сотрудник может действовать автономно даже внутри строгих ограничений, если:
• понимает смысл требований;
• принимает поставленную цель;
• имеет выбор в способе её достижения;
• не чувствует постоянного принуждения;
• может высказывать несогласие и предлагать решения.

2️⃣ Компетентность — это ощущение: «Я могу справиться с задачей, вижу свой потенциал и понимаю, как сделать это даже еще лучше, выше ожиданий». Сильному сотруднику важно не просто получать задания. Ему нужны:
• адекватные и в тоже время не слишком простые задачи;
• понятные критерии оценки результата;
• своевременная обратная связь;
• возможность тренироваться и экспериментировать;
• ощущение движения;
• признание реального вклада.

Компетентность не формируется лозунгом «ты профессионал». Она появляется через опыт успешного действия. Например, менеджеру по продажам недостаточно сказать: «Продавай лучше». Ему нужны:
• понятная модель/технология построения качественной работы, заложенная в ОП;
• разбор звонков и встреч и конкретная обратная связь;
• продуктовые знания;
• возможность конкурировать инструментами продаж;
• прозрачная аналитика своей воронки.

3️⃣ Связанность или принадлежность, где суть потребности — в ощущении, что сотрудник принят, значим для других и является частью командной игры. Это не просто дружеская атмосфера. Связанность предполагает:
• уважение и признание;
• доверие и открытость;
• 1to1 внимание к человеку;
• ощущение общего дела и общих побед, поражений, взлетов и падений;
• безопасность обращения за помощью;
• отсутствие социальной изоляции.

В девелопменте особенно важна связь между продуктом, маркетингом, продажами и клиентской службой. Если подразделения воспринимают друг друга как противников, общая цель распадается на локальные показатели:
• маркетингу нужны лиды;
• продажам — сделки;
• продукту — соблюдение бюджета;
• клиентской службе — сокращение количества обращений;
Формально каждое подразделение выполняет свой KPI, но клиентский опыт при этом разрушается.

🤝 Почитайте внимательно сами еще эту теорию самодетерминации Эдварда Деси и Ричарда Райана. Там есть разные более глубокие подходы к регуляции мотивации: внешняя, интроецированная, интегрированная, идентификационная и т.д. Можно прям залипнуть и составить план преобразований, если чувствуете эту боль внутри вашей системы.

Такой тип мотивации нельзя «вложить» в команду с помощью приказа, регламента или даже идеи. Можно лишь день за днем создавать условия, в которых она возникнет, либо условия, которые её подавят.

❗️ Три диагностических вопроса теории:
1. Чувствует ли человек, что у него есть реальный выбор управленческих решений каждый день?
2. Чувствует ли он, что способен эффективно действовать внутри своих задач и даже вне их?
3. Чувствует ли он связь с другими людьми в команде и общим делом?

Если у ваших сотрудников отсутствует хотя бы один элемент, то мотивация становится неустойчивой. Если отсутствуют все три, то остаются только контроль, страх, деньги и формальное выполнение требований. Что может дать тоже неплохо, хотя я пробовал работать в таких условиях и меня хватило на месяц …

✅ Завершили сезон наших урбан-туров 2026

В начале года мы переживали над предстоящей экономикой нашего проекта урбан-туров в 2026. И я лично не был уверен насчет того, что стоит ли вообще вкладывать сюда денежные и умственные ресурсы. Все-таки кризис в отрасли, многие девелоперы сильно сушат инвестиции в подобные поездки, откладывают развитие команд на завтрашний день. Плюс еще почти все наши друзья-конкуренты (Движение, ЕРЗ, Урбан, Девижн и т.д.) либо полностью отказались от своих туров, либо оставили ультра-точечно 1-2 города.

Все это на тот момент не вселяло большой надежды на сезон 2026.

☺️ Но мы решили попробовать и сходу жать на педаль газа сразу по всем семи предстоящим городам, которые запланировали. Честно ждали получить хотя бы околонулевой финрез проекта по итогу. Но один за одним начали падать обращения, откликаться девелоперы и по итогу мы заполнили все туры на 70% от максимального количества.

⬇️ И вот что по итогу сезона:
1. Провели 7 урбан-туров в 7 разных городах: Краснодар, Москва, Новосибирск, Тюмень, Казань, Екатеринбург, Санкт-Петербург (я был в трех из них).
2. В них приняли участие около 110 девелоперов из более чем 30 разных компаний.
3. В награду нас ждал положительный финрез проекта и неплохая чистая прибыль.
4. Ну и конечно мы получили новые связи, совместные проекты, прошли ногами свежие продуктово-крутые жилые комплексы и многое другое.

Считаю, что на текущем рынке этот сезон на 146% удался! Поэтому в следующем году мы продолжим с новой энергией.

🤝 Спасибо всем, кто ездил, ездит или только планирует впервые поехать с нами!