Как понять, что проект успешен?

Оценка эффективности проекта может быть сделана на основе доверия к участникам или системы метрик. В первом случае мы полностью исключаем самостоятельность проектной команды, тем самым тратим дополнительные ресурсы руководителя. Второй же вариант позволяет подойти системно, обговорив все пункты, так сказать, на берегу.

Требования к таким метрикам следующие:

• Метрики должны отражать ситуацию на проекте по значимым критериям.

• Показатели эффективности следует определять на старте проекта и согласовывать с заинтересованными лицами.

• Метрики могут быть универсальными или адаптированы под каждый проект.

• При выборе метрик рекомендуется придерживаться правил: не изобретать, искать баланс, не собирать метрики ради метрик, подумать о последствиях применения выбранных метрик, задать целевые значения.

• Финансовые метрики включают бюджет, окупаемость проекта, точность планирования бюджета, чистую прибыль, рентабельность, общие объемы продаж и стоимость одной продажи.

• Показатели скорости исполнения и прогресса включают эффективность планирования сроков, общий прогресс работ, скорость работ.

• Удовлетворенность клиентов и заинтересованных лиц оценивается с помощью опроса по завершению проекта.

• Анализ метрик позволяет выявить тенденции и скорректировать методику управления проектами для достижения целей.