CRM больше не нужна(по крайней мере для б2б), это лишь балласт который тащит компанию вниз

Почему? Ну вот что дает CRM, все скажут учет, контроль и менеджмент процесса(что в сути одно и тоже), какие то интеграции которые дают возможность коммуницировать через разные инструменты

Но кто продавал б2б, знает что для продажи критичны две вещи, информация о клиенте и информация о продукте и синтез этих двух вещей рождает предложение которое отправляется клиенту(в виде питча, кп, презы, не важно)

С менеджментом процесса еще веселее, он меняется каждый день(и должен меняться), так как проверяются новые гипотезы продаж, а кто процесс не менял, к нему возникают вопросы

Есть ли в CRM, критически важная информация?

Ну что-то есть история сделок, контакты клиентов, но всю остальную инфу продавец ресерчит сам и тратит на это 90% своего рабочего времени.

На текущий момент б2б продажи будут выглядеть так -> продавцы в первую очередь будут учиться собирать информацию централизовано, то есть не по одной клинике, а сразу по 1000 клиникам, брать эту инфу и пытаться рожать 10 шаблонов предложений и рассылать их

Современные CRM, не соответствуют этим требованиям, они не умеют хранить такую инфу(таблицы справляются в 1000 раз лучше)и не умеют интерпретировать(то есть давать статистические значимые выводы) не умеют обрабатывать(например из выводов собрать презентацию или питч).

Банально AmoCRM или битрикс не могут мне сделать отчет о разных гипотезах процессов продаж, мне надо сидеть рожать воронку, изобретать сущности, брать мерзкого интегратора и платить за это 1 млн рублей - одним словом дрочиться и страдать

Нахуй тогда они вообще нужны, просто чтобы хранить там данные клиентов - ок.

Все переедет в Гугл(кто патриот, для тех Яндекс)диски с таблицами, к ним будет прикручен какой-нибудь кодекс, также кодекс будет прикручен к 10 сервисам которые дают данные в том числе и CRM

В целом этот процесс переезда будет длиться годы, так как самые упрямые ослы будут упираться двумя ногами и заставлять всех жить внутри CRM

Но сейчас продавец который реально понимает в продукте/продажах и чуть чуть умеет запускать ИИ, работает от 10 до 100 раз эффективнее того, кто это не делает, а CRM и ретроградный процесс этой инновации только мешает

Конечно это не отменяет продумывание логики всех гипотез и понимания чего и как нужно ресерчить и как делать выводы из данных, и этим навыком нужно владеть

Короче тупорылые продавцы безнадежно отстанут, а хорошие продавцы убегут вперед и их будет догнать значительно сложнее