Работайте с Интровертом, это достойный и толстый подрядчик на рынке CRM, который точно не сломается под тяжестью клиента(что на мой взгляд самая главная проблема внедрения CRM)

Я суперхейтер рынка и рыночных решений для застройщиков, там невероятное количество лишнего дерьма и вообще редко что то рекомендую, но Виктор Довжик, это тот человек который действительно делает толковый и топовый продукт, поэтому если вы ком дир застройщика, перебрали кучу подрядчиков и не один из них не удовлетворил ваши потребности, надо идти в Интроверт и платить много денег

На саму ситуация со звонками я смотрю так, да - застройщики не перезванивают

Потому что скорее всего там всегда дефицит ресурса в отделах продажах, цикл продаж длинный, в нем есть супер сложные этапы - длинные звонки, где клиенту нужно подробно рассказать о объектах, встречи в офисе, которые могут длиться не один час, экскурсии, подбор ипотеки, договоры, большая часть работы ложится на продавцов так или иначе

Но стоит отметить что и эффективность труда, особенно в отделах продаж застройщиков невероятно низкая, то есть дефицит ресурса может быть преодолен просто через организацию труда и рабочего пространства продавца - и весь труд нынче происходит в CRM

От того и нужны качественные подрядчики в CRM, потому что именно они дают интерфейс продавцам и от них будет зависить итоговая эффективность вашего отдела продаж