Цифровое доверие граждан: новая архитектура государственной легитимности

🌐 В 2025 году сотрудники МЛЦТ: заведующий Лабораторией Стырина Е.М, в.н.с Саниной А.Г. и в.н.с Атаевой А.Г. в соавторстве с Семеновй А.М опубликовали исследование «Цифровое доверие как основа датацентричного управления: результаты опросного эксперимента».

📝 Что показало исследование Лаборатории?
Доверие к управлению на основе данных определяется не только отношением граждан к отдельным технологиям. Важную роль играет институциональное доверие, а доверие к техническим системам выступает связующим звеном между отношением к технологиям и доверием к датацентричному управлению. Поэтому цифровая трансформация требует одновременно надёжных институтов и технической инфраструктуры

🔎 Другие исследования показывают, что эта проблематика становится всё более комплексной.
Зарубежные исследования связывают цифровое доверие с несколькими факторами. Так, подчеркивается значение качества информации, удобства сервисов, безопасности и защиты приватности.
Исследования цифровой грамотности и использования ИИ-сервисов показывают роль цифровых компетенций, воспринимаемой полезности и простоты технологий.
На институциональном уровне обзор показывает, что e-government способен укреплять доверие через качество государственных услуг, прозрачность и участие граждан, однако эффект зависит от надёжности институтов.

📊 Таким образом, исследования 2025–2026 годов позволяют говорить о формировании общего тренда: цифровое доверие рассматривается уже не просто как готовность пользоваться технологиями, а как результат взаимодействия технологий, граждан и государственных институтов.

💡 Для цифрового государства это означает: удобного сервиса недостаточно — необходимы надёжная инфраструктура, защита данных и доверие к институтам.

Подготовила Мазина С.Н.