С 1 марта 2026 года действует норма из Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ, которым изменена статья 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
🔺️️Если вы
оплачиваете услуги по абонентскому договору через сайт, приложение или другую информационную систему, и вы отказались от использования реквизитов своей карты или счёта — исполнитель не вправе продолжать списывать деньги именно с этих реквизитов, и обязан обеспечить приём такого отказа в электронной форме.⭕️️️️️️Ключевое слово здесь — «реквизиты», а не «подписка».
Кнопка «Отключить подписку» в интерфейсе приложения технически может означать что угодно — иногда это просто пауза показа контента, а НЕ формальный отказ от привязанной карты.
❗️️️️️️Если сервис НЕ считает нажатие такой кнопки отказом именно от реквизитов, он может продолжать списания, ссылаясь на то, что сама подписка и способ оплаты — разные настройки.
🚩️️Это НЕ значит, что закон бесполезен: если вы прямо отказались от использования карты (например, через раздел «Способы оплаты» или письменно), а деньги всё равно списали — это нарушение, и есть основание требовать возврата. Но если вы нажали только «отключить подписку», а что происходит с картой — не уточнили, ситуация менее однозначная.
📍Что важно запомнить:
— «Отключить подписку» и «отказаться от реквизитов карты» в интерфейсе приложения это может быть разными действиями. Проверяйте, что именно предлагает кнопка.
— Если вы прямо
отказались от использования карты, а списаниепродолжилось — это повод для претензии по ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей (в редакции 376-ФЗ).
— Если сервис не реагирует на претензию — дальше Роспотребнадзор, суд с требованием вернуть деньги, неустойку и компенсацию морального вред