Когда использование ИИ может дорого обойтись
 
Девицы, помните историю компании, которая сходила в суд с жалобой, написанной искусственным интеллектом, и попала на штраф?
 
Теперь у нас есть история инофобиза.
 
Что случилось: Некая предпринимательница продавала онлайн-курс «Профессия: content-creator 11.0». Одна барышня повелась на рекламную уловку — было заявлено, что это «последний поток» — и купила тариф PROFI, по которому ей обещали обучение с обратной связью от наставника. Стоимость услуг по обучению — 64 900 ₽.
 
Девушка взяла кредит, оплатила курс и погрузилась в учёбу, но с персональной обратной связью не задалось — веяло от неё каким-то бездушием. И неудивительно — на вопрос ученицы «что за фигня?» представители обучающего центра сознались, что ответы были сгенерированы ChatGPT.
 
Девушка потребовала вернуть 30 000 ₽ и выплатить компенсацию морального вреда 150 000 ₽ за такое обучение, но предпринимательница оставила претензию без ответа. И тогда девушка пошла в суд.
 
Что сказал суд: во-первых, ИП допустила недостоверную рекламу — она написала, что это будет последний набор на обучение, и этот факт повлиял на решение ученицы заключить договор. Но полгода спустя предприниматель запустила аналогичный курс.
 
Во-вторых, ИП опубликовала недостоверную информацию об услуге. Ученица выбрала тариф «PROFI» из-за заявленной возможности получить персональную обратную связь от наставника. А на деле обратную связь ей давала нейросеть, потому что ответы были сгенерированы ChatGPT.
 
За такую недобросовестность надо платить, поэтому ИП должна вернуть ученице 30 000 ₽, а ещё выплатить неустойку — 25 803 ₽, компенсацию морального вреда — 10 000  и штраф — 32 901,50 ₽. А ещё уплатить 7 000 ₽ госпошлины (решение Азовского городского суда Ростовской области от 22.10. 2025 по делу № 2-2705/2025).
 
Девицы, чему нас учит эта история?
 
Не обманывайте в рекламе! Не будьте магазином SUNLIGHT, который всё время закрывается, ликвидируется и покидает нашу галактику, но никак не покинет. Если пишете, что это последний курс, пусть он действительно будет последним. Если не готовы убрать его из линейки продаж, придумайте другой крючок для покупателя.
 
Не продавайте переписку с нейросетью под видом живого общения! Вы можете пользоваться нейросетями, но если вы обещаете ученику или другому клиенту общение с наставником или куратором, то такой специалист должен как минимум пропускать ответы нейросети через свой разум и пересказывать их клиенту своими словами. А как максимум, вообще-то, должен писать их сам.
 
Не молчите в ответ на претензию! Если вам пишет недовольный покупатель, попробуйте уладить дело миром. Если бы ИП из нашей истории просто вернула ученице деньги, возможно, та бы не пошла судиться за компенсацию морального вреда. Но даже если бы пошла — суд взыскал бы только 10 000 компенсации, без неустойки и потребительского штрафа.