Че там у застройщиков

Какие ошибки в ToV чаще всего совершают застройщики?

Проблемы в коммуникации редко начинаются с текстов. Обычно — это следствие того, что компания плохо понимает свой бренд. Самые часто встречающиеся ошибки:

📍 Сухой, бюрократический стиль
Текст звучит как выписка из техдокументации, подписчик чувствует себя объектом сделки, а не человеком, выбирающим дом мечты.

📍 Высокопарный пафос
Даже премиум-брендам не простителен снобизм. Бесполезные, но витиеватые конструкции вызывают отторжение и отводят от преимуществ.

📍 Перегрузка терминами
Экспертность никого не удивит, но появится пропасть непонимания. У вас в доме приточная вентиляция — круто! Какая от этого польза покупателю?

📍 Поиск одобрения «сверху»
Контент, который создается ради согласования или премии, не создает долгосрочную связь с аудиторией. Подписчики чувствуют неискренность.

Есть еще одна распространенная ошибка:

Сайт говорит одним языком, соцсети — другим, реклама — третьим. В итоге человек знакомится с несколькими брендами под одним названием.

Хороший ToV — это всегда единая система коммуникации на каждом из каналов соприкосновения с аудиторией.

Почему моушн часто работает лучше десятка рендеров?

В начале 2026 года у UNIKEY случился масштабный ребрендинг. Стояла задача не просто поменять аватарки и обложки в соцсетях, а объяснить аудитории, что изменилось и почему.

➡️ Статичные визуалы человек пролистывает за секунду. Особенно в недвижимости, где лента часто превращается в бесконечную череду рендеров.

➡️ Динамичный формат позволяет показать изменения как историю: раскрыть новый стиль, акцентировать внимание на деталях и превратить презентацию в динамичный видеоряд, который хочется пересмотреть. К тому же этот формат достаточно прост в реализации.

Команда девелопера находилась сразу в нескольких городах — Москве, Казани, Хабаровске. Полноценное видеопроизводство в таких условиях — дорого и долго. Моушн, который сделали ребята из контент-бюро «Ишь, Миш!», позволил собрать качественный ролик без сложной логистики и сохранить высокий уровень.

Пока рынок заполняется однотипным ИИ-контентом, качественный моушн становится грамотным способом выделиться. Он выглядит живее, лучше удерживает внимание и помогает показать даже статичный продукт динамично.

Собрали разные примеры из проекта UNIKEY.

Че по тональности коммуникации? 😯

Перед тем, как мы начнем, от лица всех копирайтеров хочется напомнить:

Существует только два волшебных слова «спасибо» и «пожалуйста» — все… Волшебных текстов, которые продают сами по себе, пока не придумали.

ToV не столько имеет отношение к текстам, сколько к тому, как ваш бренд комплексно воспринимают в соцсетях.

Поэтому тональность коммуникации — это не список разрешенных слов, не судьбоносное решение по поводу буквы «Ё» и даже не руководство к написанию.

Это один из главных инструментов позиционирования бренда. И на это есть три причины:

➡️ Формирует доверие

Когда компания общается последовательно, ее начинают узнавать, строить вокруг конкретные ожидания. А предсказуемость — одна из основ доверия.

➡️ Помогает выделиться

Среди сообщений вроде «выгодные условия», «уникальные планировки» и «скидки до конца месяца» выделяется тот голос, который отражает характер компании.

➡️ Структурирует сам продукт

Уже есть рендеры, сайт, описание? Это база для того, чтобы сформировать образ бренда: какой он, как говорит, какие эмоции вызывает.

Сильная коммуникация начинается не с выбора лексики, а с ответа в чем сила брат на вопросы: чем мы отличаемся и какими хотим запомниться?

Когда «Квратира» прошла все этапы согласования 😄

Ее распечатали, сняли в кадре, смонтировали, согласовали и опубликовали.

После публикации ошибку, конечно, заметили и признали.

В такие моменты нужно говорить уверенно. Да, было.

А у вас?

😁 — да, было
🗿 — мы задроты, не было

Уверены, что в пятничный вечер часть из вас уже пьет дорогое просекко со свежей клубникой, поэтому перейдем в категорию «люкс».

В бортовом журнале «Аэрофлота» обратили внимание на рекламу от застройщиков. И заметили кое-что интересное: рекламной информации о проекте становится все больше, если листать журнал дальше.

Коллеги, подскажите, корреляция нам кажется или тут заложен сакральный смысл? 👀

Было: соцсети девелопера
Стало: доска объявлений

«До/После», с которым сталкиваются застройщики, когда в коммуникации теряется структура.

Отдел кадров просит рассказать о вакансиях, продажники — об акциях, маркетинг — о новом проекте. В итоге бренд растворяется в потоке разрозненных публикаций.

Узнали в этом свою компанию? Тогда читайте статью, в которой на примере кейса ЭНКО рассказывают, как хаотичный контент превратить в единую систему, где каждый формат работает на общую идею бренда ❤️

💬 Застройщики отвечают:

Какая ошибка в коммуникации застройщиков кажется вам самой частой?

Продолжаем нашу рубрику, в которой специалисты со стороны девелоперов делятся своими кейсами и мнением.

Анастасия Янковская, ведущий маркетолог компании «Жилищная инициатива» (Алтай):

Одна из больших упущений на мой взгляд — это ведение соцсетей по остаточному принципу. Недооценивание соцсетей как канал привлечения клиента и формирования комьюнити вокруг бренда — не круто. Это полноценный инструмент, который имеет накопительный эффект. Сегодня, одно из первых, на что обратит внимание пользователь — ваши соцсети. На них перейдут с сайта, поищут с наружки, увидят по таргету. И здесь важно набраться терпения и постепенно привести их в порядок, выстроить отношения с пользователем на уровне эксперта-друга. Чтобы девелопер не казался чем-то далеким и дорогим.

#чепомнениям у застройщиков 👷‍♂️

Контент, который сделали вы 🫶

Не все примеры, которые вы прислали, соответствовали требованиям, поэтому в подборку попала только часть. Если не понимаете, о чем речь, — все подробности здесь.

📍BAZA сделали классный eye-candy рилс*, где показали собственные плакаты на стенах города. Но главная фишка — отсутствие ИИ-фонов, что сейчас большая редкость. Лайк за трушность и аутентичность!

📍 А ТОЧНО выпустили проникновенный рилс*, который, как нам кажется, попадет в сердечко тех, кто тоскует по своей малой родине. Особые эмоции вызывают строители, которые рассуждают о том, как почувствовать «нашу необъятную» прямо в своем доме.

📍И в номинации «Уровень использования Telegram: премиум» побеждает Level Group. Действительно круто играете с функционалом, но отдельный респект за слайдеры для двухэтажной квартиры. Ребята, продолжайте в том же духе.

Кстати, пользуясь возможностью, напомним, что требования в постах написаны не просто так. В этот раз прикрыли на это глаза 👀

Спасибо всем, кто прислал свои примеры. Если хотите, чтобы такие подборки стали регулярными, — дайте знать ❤️

*Соцсеть Instagram запрещена в РФ. Она принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Самое ценное в аудите — не похвала, а желание что-то изменить.

После аудита контента команда Железно написала нам:

«Спасибо большое за такой подробный аудит. Подсветили действительно важные моменты, которые возьмем в проработку и совершенствование нашего контента. Надеемся, что в дальнейшем будем чаще попадать к вам в подборку коммуникаций и просто в обзоры классных кейсов».

Именно ради таких отзывов мы и делаем аудиты. Их цель — не найти ошибки, а помочь увидеть точки роста.

Что внутри:
➡️ что можно усилить уже сейчас;
➡️ какие темы и форматы работают хуже остальных;
➡️ как считывается бренд со стороны;
➡️ какие инструменты площадки вы пока не используете.

Раньше такой аудит можно было только выиграть в наших розыгрышах. Теперь его можно заказать.

Если хотите посмотреть на свой контент свежим взглядом — пишите Михаилу.

Контент, который сделали вы 🫶

Приносите нам свои классные примеры, а мы расскажем о вас.

Что нужно сделать?
📍 оставляйте ссылку на контент за период с 11 по 24 июля в комментариях к этому посту 
📍 один застройщик — один пример
📍 все ссылки принимаем до 28 июля, потом уходим собирать подборку

Что возьмем?
📍 нестандартные идеи, подходы и темы
📍 необычные способы раскрытия привычных тем
📍 креативные механики, спецпроекты, коллаборации
📍 адаптация трендов под бренд, а не просто повтор тренда

Хотим увидеть контент, о котором должны узнать все.