Как принимают продуктовые решения в VK Видео
У большого продукта нет одной честной метрики. Иногда ради нормального сценария приходится сознательно проиграть в отдельной цифре, чтобы пользователь в итоге чаще находил нужное и хотел вернуться.

Вадим Дорохов, который отвечает за опыт зрителя VK Видео, рассказывает, как команда работает с этим внутри сервиса. Не только запускает новые функции, а пытается понять, становятся ли они для человека естественной привычкой или просто дают красивый краткосрочный всплеск на дашборде.

Отдельно интересно про разные форматы контента. Короткие ролики и длинное видео легко представить как конкурентов за внимание, но у человека это часто вообще разные потребности. Кто-то пришёл на пять минут в лифте, кто-то хочет найти конкретный выпуск, а кто-то вечером ищет, что посмотреть целиком. Продукту важно не заставить форматы конкурировать, а помочь человеку попасть в нужный сценарий в нужный момент.

Поэтому решения в таком сервисе принимаются не только по аналитике. Там ещё исследования, контент, рекомендации, бизнес-задачи и куча ситуаций, где нельзя заранее знать правильный ответ. В разговоре Вадим как раз разбирает, как ставят эксперименты, почему одна метрика может снижаться, когда другая растёт, и каких продактов ищут в медиасервисах.

Это хороший материал для тех, кому интересно работать не с одной фичой в вакууме, а с продуктом, в котором любое решение потом проживают десятки миллионов людей.

Ссылка на разговор