Пользователь не главный

Звучит так, будто меня сейчас надо выгнать из дизайна, но камон. У бизнеса есть деньги, ограничения, юристы, технологии и план продаж. У пользователя — желание получить всё быстро, бесплатно и чтобы не спрашивали номер телефона. Если просто встать на сторону пользователя, продукт можно закрывать.

Задача дизайнера не любить пользователя сильнее всех в комнате, а договориться между всеми сторонами и собрать решение, которое работает. Иногда не идеально для человека. Иногда не идеально для бизнеса. Иногда некрасиво, зато живёт.

«Мы за пользователя» звучит приятно на защите. Но настоящий продукт начинается там, где всем чуть-чуть неудобно, а результат почему-то есть.

Если после решения счастливы вообще все — скорее всего вы ещё не дошли до сложного места.