Честность

У меня дикая аллергия на искажение реальности. Поэтому честность — одна из моих базовых ценностей.

Меня дико злит ложь в любой её форме и проявлениях, в том числе и в дизайне. Будь то коммуникационный дизайн в точке контакта клиента с продуктом, или взаимодействие людей в команде.

1️⃣ В комм.дизайне чтобы скрыть правду от клиента используется огромное кол-во всевозможных уловок: от тёмных паттернов до когнитивных искажений в описании. Чаще всего правда скрывается или маскируется для того чтобы повысить ценностную привлекательность продукта для клиента. Напр., не называть кредит кредитом, а придумывать альтернативные юридические описания. В конце концов клиент поймёт что по типу его финансовых обязательств — это кредит. Хотя в соседнем сообщении ему обещали безопасность через контроль, прозрачность, и как следствие — спокойствие. Я стараюсь в таких продуктах не принимать участия.

2️⃣ В управлении командой лидеры часто используют методы мотивации по потребностям, скрывая истинные намерения и причины. Арт-директор проезжается по потребностям и ценностям дизайнера таким образом, что создаётся ощущение волшебной пыли и очарования (от слова «чары»). Естественно, используются такие методы убеждения, которые вызывают скорее злость от попытки запутать и отвлечь внимание от реальных потребностей.

Я не боюсь быть честным и сообщать о своих намерениях, потому что работаю со страхом что меня выведут на чистую воду. Естественно, всё из детства (а как иначе), скрыл двойку (например), стало известно и, как следствие, стыдно. Так вот, причина боязни быть честным кроется в страхе столкнуться с чувством стыда и вины, когда правда вскроется и на тебя буду направлены софиты оценки.

Чтобы избежать страха невыносимого чувства вины и стыда за косяк, нужно научиться брать отвественность за последствия этого косяка. То есть вырастить внутри такое здоровое эго (по Эрику Берну) поддерживающего Родителя и свободного Ребёнка, благодаря которым рождается готовность встретиться с любой реальностью в Взрослой части психики. Во Взрослой части психики происходит оценка последствий (рисков и возможностей) при столкновении с этой реальностью.

Я сразу говорю "мой косяк, не понял, не увидел, не справился". Но затем всегда добавляю "я разберусь и исправлю". Либо "я хз как быть, помоги". Показать некомпетентность в каком-то новом классе задач — нормально. Это делает отношения руководителя и подчинённого прозрачными и честными. А значит даёт возможность для делегирования компетенций и роста.

Не выйдет просто так взять и быть честным. Или принять решение опираться на честность как на ценность в принятии решений. Нужно стать психически больше и здоровее, а это огромная работа.

Но зато тогда, управление командой с опорой на честность, без уловок и приёмчиков, без внутреннего конфликта, даст лидеру эффект огромного доверия. А ещё невероятное чувство лёгкости и удовольствия :)