Алексеев | Design Fintech

Рубрика с разбором кейсов вам зашла. Делаю ее постоянной, где буду разбирать крутые продукты, сервисы, которые мне нравятся, но есть проблемы с дизайном.

Сегодня разберем еще один любимый бренд – Кулклевер.
Это конкурент Вкусвилла в мск.

Суперсила – свое производство, офигенное мясо и очень хорошая винная и пивная карта. У них есть еще значок «выбор сомелье», который реально пока не подводил.

Основные сценарии
🔵Заказть доставку продуктов
🔵Быстро показать карту для начисления/списания баллов.
🔵Оформить большой заказ на самовывоз, например, когда собрались с компанией за город. Удобно заехать и забрать уже собранные пакеты.

Проблемы
🔴Усложненная авторизация
🔴Перегруженная навигация
🔴Сложное оформление заказа
🔴Фичизм

Выводы
У ребят хреново работает сценарий доставки. Вангую, что это может быть сделано намеренно, так как своих курьеров не хватает и деливери лучше закрывает эту функцию.

Тем не менее сценарий самовывоза, когда нужно много всего на праздник или шашлыки, тоже реализован так себе. Основной вывод слишком сложно – много фичей и контролов, надо упрощать.

Авито, извините, конечно, но заглядывать на мину не хочу

Актуально ли в 2025 дизайнеру качать навык проведения исследований

Стал всё чаще натыкаться на мнение, что дизайнеру не обязательно уметь проводить UX-исследования — мол, есть ресёрчеры, пусть они и копают.
На мой взгляд — это полный булшит. Навык проведения исследований обязателен для продуктового дизайнера. Если вы его не развиваете — вы не продуктовый, вы UX/UI-дизайнер. Простите.

Почему это важно:
🔵Когда вы перекладываете ресёрч на внешних специалистов, вы теряете контекст и отдаляетесь от пользователя. А значит — рискуете проектировать «в вакууме».
🔵Ни один ресёрчер не вытащит те эмоции, метафоры, реальные боли, которые становятся ключом к созданию охрененного продукта. Это тонкая, субъективная работа — и часто она происходит во время диалога, а не в финальном отчёте.

Особенно это критично, если вы работаете в B2B или строите продукт для CEO, коммерческих или операционных директоров. Эти люди не говорят шаблонами из учебников JTBD. С ними нужно вести равный бизнес-разговор, понимать рынок, процессы, контекст. С вами не будут разговаривать откровенно если вы не ровня. Тут конечно и для продуктового дизайнера есть челлендж.

Любая продуктовая гипотеза скорее всего будет проверяться через AB-тест
Но тут есть куча проблем:
🔵Вам нужно достаточно трафика - часто его не хватает
🔵Вам нужно минимум 2 недели на эксперимент, да еще изолировать влияние других экспериментов – это отдельна дырка в задницах продактов.
🔵Варианты A и B часто дают одинаковый результат — и вы в итоге остались ни с чем.

И вот тут вас может спасти не только цифра, но и качественный инсайт, вытащенный из глубинки. Он не заменяет AB, но часто сильно сокращает путь до результата.

Вывод
Навык проведения интервью и ux-тестов — это конкурентное преимущество. Это ваша способность быстрее приносить ценность, чувствовать эмоции людей, понимать рынок и придумывать не типичные решения.

Если вы пользуетесь только внешними исследованиями — вы всегда получаете урезанную картину.

Мы тут собрались бандой обсудить эту тему 🤗

Советую чикнуть, что думает про исследования:

Даша Алимова (ex. Product Designer T-Банк) – @designerishko

Лёша Груздев (Lead Product Designer S:P9) – @lx_grzdv_links

Сима Михеева (Product Designer Альфа-Банк) - @simsimdesign

Азат Ахияров (Product Designer ВТБ) - @azatux

Ставьте ❤️ если интересно послушать подкаст или разборы кейсов с ребятами. Предлагайте в комментариях темы, про которые вы хотите узнать подробнее от крутых и опытных дизайнеров в российском бигтехе.

Если вам полезнее такие разборы ставьте 🔥. Буду чаще делать

Удалось поучаствовать в разборе кейса СДЭК Shopping

Предыстория 🚴
В прошлом году я сильно увлекся велокультурой. Есть пиздатый австралийский бренд велоодежды MAAP. Рекомендую чикнуть их нельзяграм. Их супер-сила это цвета, поэтому дизайнерам будет интересно посмотреть на их продукт.

Бренды велоодежды идут по стратегии Fashion индустрии – делают лимитированные дропы, и много уделяют дизайну своих продуктов.

Короче, в России хуй достанешь их новое джерси. Единственное место, где я их нашел это СДЭК Shopping и мне стало дико интересно.

Я сравниваю их с Яндекс Маркетом, так как после с рекламой с Палем, кажется, понял их УТП – оригинальные Fashion бренды и упор в визуал и подсегменты.

Я думаю, что СДЭК охереть как может конкурировать с Маркетом, так как у них есть очень вкусные предложения для разных сегментов Fashion индустрии.

❗️Проблема
СДЭК Shopping плохо это продают / выстраивают воронку

На картинках за 1 час проанализировал их воронку и нашел несколько точек роста:

🔴Картинки в сторе
🔴Нормальный читаемый шрифт на картинках в сторе
🔴Сочные БОЛЬШИЕ картинки для сегментов
🔴Вынос фильтров сразу на главную
🔴Вынос корзины и главных элементов под зеленую зону дотягивание пальцем
🔴Быстрое подключение СДЭК ID в нужном месте, чтобы убрать работу "носить с собой паспорт для получения"
🔴В пустой корзине нет рекомендаций товара
🔴При включенном VPN не грузятся картинки и происходит постоянная проверка браузера (в iOS-приложении)

Про знак платной парковки

Когда смотрю на знак платной парковки, всегда вспоминаю мем про пять, десять, пятого

Думаю, у нас можно сделать более узнаваемый знак платной парковки

А еще рекомендую перед началом важных встреч не залипать во что-то:
- в статьи
- в документы
- в макеты
- в инст
- в телегу

Время может быстро пролететь и вот вы опоздали на встречу.

Рекомендации:

- За 5-10 минут до встречи пойти налить кофе и больше ничего не делать....можно просто подышать
- Поставить будильник за 2-3 минуты, чтобы точно не опоздать

🚫 Друзья, дизайнеры не делайте так или пост о том как с 0% затратами на прокачу скиллов стать системным

Предыстория
На прошлой неделе мне написал дизайнер с вопросом о свободных вакансиях. Я посмотрел cv и портфолио – неплохой опыт, подумал, я, и назначил встречу, чтобы познакомиться.

Отправляю за 5 мин ссылку на зум и получаю сообщение, что кандидат ПЕРЕПУТАЛ дни и сейчас в магазине 😔

Жалко, подумал, я. Опыт то неплохо был описан. Дизайнер еще добавил, что ищет ASAP🤦

Так вот...Как прокачать системность
Любые договоренности, задачи, встречи СРАЗУ ставьте в календарь на нужную дату. Очень важно записать все в моменте. Вы даже можете попросить вашего собеседника повторить или продиктовать что-то, чтобы внести это в ваш календарь.

Лучше не записывать на листочке или в заметки, а потом перепечатывать. Сразу закидывайте все в целевой инструмент. Потом допишите, переназовете и тд.

За такой поход вам сразу 100+ баллов 💎

#собеседования #найм

Метод прогрессивного JPEGа или как повысить вовлеченность во внутренних чатах

Существует простой способ организации времени. Называется метод прогрессивного джипега.

В любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%.

В зависимости от имеющегося времени проект можно прорабатывать до пикселя, а можно оставить на стадии концептуальной зарисовки.

Как применять, чтобы растить вовлеченность

Все ссылки обязательно сопровождайте скриншотами и получите конверсию в реакцию X5-10

Хорошей пятницы, друзья🍾🥳

#коммуникация

Как убеждать других: консент вместо консенсуса

Консенсус — это когда все согласны. Консент — это когда никто не против.

Консенсус требует полного одобрения от всех участников, что часто приводит к долгим обсуждениям, компромиссам и даже параличу решений.

Консент же требует лишь отсутствия аргументированных возражений о вреде: «Видишь ли ты вред?»

Почему консент эффективнее?
✔️ Экономия времени. Вместо бесконечных обсуждений команда может быстро двигаться вперед, корректируя курс по мере необходимости.
✔️ Более динамичные решения. Можно быстрее тестировать гипотезы и адаптироваться к изменениям.
✔️ Ответственность на возражающем. Если ты видишь вред, обоснуй. Если нет — дай команде двигаться дальше.
✔️ Поощрение инициативы. Те, кто предлагают изменения, не обязаны доказывать, что они идеальны. Главное — отсутствие явного вреда.

Как внедрять?
Через повестку и цели встречи.

Например, не согласовать макет, а выявить барьеры к внедрению нового UX/UI.

Консент — это не про «согласны» или «не согласны», а про «не вижу причин, почему нет».
👉 Применяйте консент, если хотите лучше убеждать оппонентов.

#коммуникация