Идея с маркировкой звонков от бизнеса, похоже, провалилась

Операторы связи перестали отображать маркировку входящих звонков от ряда крупных компаний: вместо названия организации абоненты видят пометку «без маркировки». Формально требования антифрод-законодательства уже действуют, однако на практике механизм идентификации оказался заблокирован.

Напомним, с 1 сентября 2025 года операторы обязаны передавать абонентам информацию о звонках от юридических лиц и ИП — с указанием названия компании и категории вызова. Но закон изначально привязал выполнение этой нормы к гражданско-правовым соглашениям. Без договора и оплаты оператор вправе не передавать данные или вообще не пропустить вызов.

▶Переходный период закончился еще осенью, после чего маркировка стала платной услугой.
▶Вопрос цены оказался ключевым: для компаний с массовыми исходящими звонками расходы приобретают системный характер и исчисляются миллиардами рублей в год.
▶В результате обязательная норма фактически превратилась в коммерческий сервис, доступный только при согласии бизнеса оплачивать инфраструктуру операторов.

Под ударом — любые отрасли, где телефон остается рабочим инструментом: продажи, сервис, логистика, взыскание, маркетинговые исследования. Немаркированные вызовы чаще игнорируются, падает эффективность коммуникаций, растут операционные издержки. При этом формального нарушения закона нет — ни для компаний, ни для операторов, хотя проблему уже признали на уровне Госдумы.

📄 Дело в цифрах