⁣🐦 L’esercito Twitter di Amazon è stato scelto per il “grande senso dell’umorismo”, rivela un documento trapelato.

Il gruppo di "ambasciatori" di Amazon è stato pensato nel 2018 in un progetto con il nome in codice "Veritas" con l’obiettivo di formare e inviare dipendenti selezionati sui social per difendere Amazon e il suo CEO, secondo una descrizione interna del programma ottenuta da The Intercept.
Le marionette addestrate hanno attirato particolarmente l'attenzione questa settimana, quando hanno risposto a un'ondata di critiche online durante un'iniziativa sindacale in un magazzino a Bessemer, Alabama.

I lavoratori vengono scelti per il loro "grande senso dell'umorismo" per affrontare i critici - compresi i politici - su Twitter in modo "schietto". Il documento, contrassegnato come "Amazon.com Confidential", include anche esempi di come i suoi ambasciatori possono rispondere in modo sprezzante alle critiche alla società e al suo CEO. Diversi esempi coinvolgono il senatore Bernie Sanders, un critico di lunga data dell'azienda preso di mira proprio nei giorni scorsi.
Molti utenti di Twitter avevano inizialmente creduto che gli ambasciatori fossero account bot automatizzati a causa del formato identico dei loro account, che presentano tutti il logo Amazon e iniziano con il nome "AmazonFC". Ma questo formato è stato specificamente ordinato da Amazon, come si legge nel documento.

Tra i principi del programma c'è la promessa di non offrire messaggi fuorvianti o falsi, esortando invece gli ambasciatori a "dire la tua verità", ma sono indicati anche alcuni argomenti di cui è vietato parlare come il “diritto di sindacalizzazione", esemplificato con la frase: "Amazon lascia che i tuoi dipendenti facciano un sindacato se non hai niente da nascondere".
Il documento chiarisce, infine, che gli ambasciatori non rappresentano la totalità dei lavoratori, specificando che "i dipendenti più recenti possono essere più appassionati ed efficaci", secondo la revisione di un gruppo interno. Impiegati nuovi che non hanno ancora dovuto usare bottiglie invece di andare in bagno, forse.