Обычно проблема не в том, что продукт — говно, а в том, что не отлажены бизнес-процессы вокруг продукта

У одного из участников бизнес-разбора выявили проблему: никто в стоматологии не отвечал за полное ведение клиента и продажи. Доктора занимались только лечением. А администраторы следили за записями и посещениями, но не знали, сколько у клиента невылеченных зубов, и не продавали ему услуги клиники.

Ситуация решается внедрением новой должности куратора, который знает медкарту клиента и берет на себя все сопровождение: записывает на приемы до последнего больного зуба, следит, чтобы клиент вовремя проходил чекапы, и всегда остается на связи.

Скоро разберу еще несколько кейсов: подсвечу предпринимателям, в чем затыки бизнеса, и дам прикладные советы, как с ними справляться.

Записывайтесь на бесплатный разбор в Москве.