На твою девушку упал космодесантник

История 18. ***....


Вообще повышенная чувствительность - это местами не самая хорошая вещь. Как мне кажется, когда у меня ее было поменьше, я бросалась во всякие авантюры, пробовала, знакомилась, ввязывалась в приключения куда более бесстрашно. 
А теперь "читаю ситуацию" проще, но самой участвовать не хочется совершенно. Фу, энергию тратить еще. Энергия стала валютой. 

И выживать в жестких средах без такой чувствительности было попроще. 

Сейчас смотрю - ну, вот манипулятор. Скажи ему, что ты хочешь чего-то, он или она попытаются это использовать против тебя. Они будут держать это перед твоим носом, как морковку, и пытаться контролировать тебя с помощью этого. 

Вот пользователь. Буду использовать то, что ты можешь дать, пользовать-пользовать, когда все попользовали, больше пользы нет, или когда получили желаемый результат - оставят. 

Вот без эмпатии человек. Ну нет ее, или она выкручена на самую минимальную установку.

Вот грубиян. Когда человек грубит и давит, а потом извиняется, типа я не это имел в виду, надо было в моменте надавить и "навести страху на вас". О-кей.

Вот рассказыватель сказок. Когда рассказывает, вроде складно, а когда доходит до дела, ну пусть работает кто-то другой, я, пожалуй, удаляюсь, здесь я больше не нужен. 

Целый зоопарк короче. 

Тут пору уйти жить в лес, и в общем я не удивлена, что люди в условные 35-40-45 обрастают таким огромным слоем цинизма, что не пробиться.
Так недолго и подумать, что кругом враги, но и это не так. Это просто встречающиеся, так сказать, экземпляры, про которых в Линкедине никто не пишет.

Но в личных разговорах или наедине с собой иногда подумаешь так об этом, и такой - ***...


#История_18_из_92

История 17. Про энергию 2

Знаете, как иногда бывает, что нервничаешь, переживаешь, торопишься, и техника начинает сбоить? Не вот это вот "нам срочно, прямо посреди важной встречи, надо перезагрузить ваш ПС на 5 минут, и отложить нельзя", которое доводило до белого каления каждого офисного работника, а просто ну глючит, сбоит, обрубается, разряжается и так далее, когда вы жутко на нервах?

Самая показательная история подобного рода у меня была с ноутом.

На утро понедельника у меня была запланирована командировка - я должна была часов 6 или около того ехать в поезде. Я все упаковала, ложусь спать, и вечером воскресенья получаю звонок с ужасными новостями. Не касающимися меня лично, но ужасными. Меня начинает трясти, потом я как-то успокаиваюсь, не помню как, ложусь спать.

Утром сажусь в поезд, все ок. Открываю комп, работаю на нем где-то час... и комп вырубается. Ну блин, думаю, разрядился. В поезде есть розетки. Подключаю туда. Ничего. Странно. Прошу соседа попробовать в его розетку - подключаю туда, опять ничего. Экран вообще не загорается.
Все 5 часов я периодически пытаюсь - черный экран. Не понимаю, что вообще происходит. Батарея сгорела что ли? Порт испортился? Я взяла не то зарядное устройство, это не работает? Розетки в поезде не подходят?

В общем, этот комп, на котором я работала года три без проблем, больше. Никогда. Не включился.
По приезде я понесла его в поддержку (невиданный люкс - окошко с живыми людьми внутри! у которых есть компы и кабели!), они не смогли его включить и выдали мне новый.

Совпадение? Не знаю.
Слишком странное уж какое-то совпадение.


#стория_17_из_92

История 16. Про энергию

В этом году, уж не знаю что такое, но я стала очень чувствительна к энергии людей. Раньше я плохо в людях разбиралась, доверяла всем, и всех считала хорошими. Теперь это изменилось.

Я все еще стараюсь не думать о людях плохо, пока они действием или словом не дадут к этому повода, но включилось некое физическое ощущение, от которого никуда не деться. Иногда тело буквально за меня говорит.

Первая история. Совершенно недавно. С коллегой, с которым мы должны были обсуждать потенциально важный вопрос, пошли на обед взять по салату. Мне надо было условно "договориться" - его убедить, показать, что я мотивирована. А я вдруг понимаю, я не хочу его убеждать и показывать, что я мотивирована, тоже не хочу. И стою, молчу. Говорю как-то сжато.
Он замечает, что что-то не то, и говорит "Слушай, мы работали вместе несколько лет, я вижу, что-то не то, если у тебя что-то происходит, то можешь мне сказать. Что-то не так?"
И я стою, смотрю на него и молчу. Просто молчу.
И... понимаю, что это ну не совсем нормально наверное, но мне просто идет как сигнал от тела - не говори ему ничего. Тем, кто говорит, прям или завуалированно "мне можно доверять", вот ну ни разу, ни разу в моей практике доверять не нужно. Каждый раз это потом использовалось против меня. Каждый. Раз.

Люди, которым можно доверять - это на уровне ощущения. Они есть, но это чисто ощущение - да, нет.

Второй раз. Обратилась я к специалисту, не буду говорить какой специальности. Мы созвонились по зуму, она задает вопросы... и вдруг я понимаю, после наверное минут 40-45 разговора, что я продолжаю что-то рассказывать, дополнять, она меня слушает... идет такое фонящее ощущение, что мне все некомфортнее и некомфортнее. И вот хз что такое. Нет никакой пассивной агрессии, неудобных вопросов, каких-то комментариев негативных, выражение лица нормальное...
И идет прямо фоновый сигнал - она тебе завидует. Она сильно завидует, и чем больше ты говоришь, тем больше.
Прям сильно.

И я не знаю, в чем дело - ее аудитория намного больше, она хорошо зарабатывает на любимом деле, в личном тоже вроде бы все хорошо. Но шло четкое ощущение зависти от злой бабы. (Простите). И это неприятно.

В общем, я бросила не доверять своим внутренним ощущениям. Себе дороже.

#История_16_из_92

Вне серии. Чувство внутреннего права

Всегда хорошо начать с цитаты из инстаграма*, и сегодня цитата такая - "Один из самых быстрых способов вырасти по жизни - это быть в комнатах, где находятся люди, для которых твоя жизнь мечты - обычный вторник".

Ну, зашла я недавно в одну такую комнату.

И увидела девушку, которая в очень молодом возрасте стала СЕО. Компанию она основала не сама, это важно, ее именно наняли на эту должность. Разговаривала с ней немного. И что меня в ней поразило больше всего это не то чтобы ум, дальновидность, проницательность, умение стратегически мыслить, софт навыки.. нет.
Меня по-ра-зи-ли несколько вещей.

1. Бесконечное внутреннее право иметь от жизни все, что она пожелает.
Бесконечная, железобетонная убежденность, что она может иметь от жизни все, что хочет. Хочу деньги - могу. Хочу мужчину - могу. Хочу статус - могу.
Да, я имею полное право дружить с министрами. Да, я могу договариваться с регулятором, и если там меня не любят - ну и что? Это все политика. Да, я любую проблему решу. И деньги привлеку, у меня знакомые есть. Вообще не проблема.

И это не высокомерие, нет. Это не наигранное, не сделанное с коучами и тренерами. Она реально внутренне настолько уверена, с детства я думаю, в своем праве иметь все что захочет, делать все что захочет, добиваться всего, чего захочет, что эта уверенность передается остальным.

Ей наверняка говорили всегда, что она может все. Вообще все. Она может научиться всему, достичь вообще любой вершины. Пилотировать самолет - да, заработать миллион - да, стать СЕО - да. Если захочет.

И я сидела там, смотрела на это и думала - ни фига себе. Вот оно, определяющее качество. Эти люди осмеливаются. Они не то чтобы не сомневаются - у них даже и нет мысли, что они не смогут.

Между тем как я знаю женщин, которые боятся комментарии писать. Боятся открыть рот на встрече. Боятся руки открыть (я). Боятся, не знаю, малейший шаг в строну сделать от того, что делают их подруги, женщины в их семье, "что позволено".
Боятся иногда не то чтобы сказать, чего хотят, но даже подумать, пофантазировать!

Это как огромный стол, бесконечный, на котором лежит все, что можно получить по жизни - любые мечты, все, что можно вообразить.
Кто-то к нему даже близко боится подойти, берет то, что перепадает. Кто-то с краешку берет и сразу уходит. Кто-то просит других ему еду выбрать. Кто-то выбирает, не стесняясь, самое вкусное, и за добавкой не стесняется подойти. Кто-то пробует только то, что с одной стороны, с другой сразу говорит - не буду, я слышал, это невкусно.
Метафору можно бесконечно крутить, но понятно, в чем суть.

Другие вещи, если вам интересно про девушку-СЕО, тоже есть.

2. Отсутствие типичной для женщины self consciousness.
Ой, а тут у меня что-то не то, а тут у меня не торчит, а как я выгляжу, а не давит ли, а тут все нормально, а не что-то "не то" ли я сказала, вы как считаете?
Этого не то чтобы под контролем - этого просто нет.

3. Вообще нет стремления к внешней оценке.
То, что кто-то думает? А какая разница?

4. Нет желания рассказывать что-то личное, чтобы ее пожалели или посочувствовали.
Такое часто у женщин бывает, которые начинают рассказывать, что вот им уже сколько-то лет, а этого нет, или они развелись, или им сложно тут, сложно там. Желание такое скрытое проверить, другим тоже плохо или нет.

5. Подкладка беспокойства.
Вот это чувство от человека "хорошо ли я справляюсь, справляюсь ли я со всем, с чем должна". От больших руководителей-"отличниц" тоже есть часто. Они беспокойно оглядываются по сторонам, а не должны ли ни кому что-то еще.
(Общаюсь с девушкой, давно и большим руководителем, со стороны подрядчика нашего, причем она много руководит мужчинами, молодыми тоже, и вот у нее этого вот невроза вообще нет. Респект!)

Короче, я сидела там с открытым ртом. Который с большим усилием закрыла. Говорю ей, вот у вас executive мышление, а у меня операционное.
Но я в процессе. Мне тоже "к столу" надо сделать второй подход.

История 15. Тюильри

Как-то раз, не так уж и давно на самом деле, я бежала-бежала во время начинающегося дождя сквозь туннель. Около Лувра есть туннель подземный, по нему не ходит транспорт, но бегать и на великах ездить можно. Длится он где-то километр.

Бежала-бежала, выбежала, перешла на шаг, и начался сильный дождь. Решетчатые ворота сада Тиюльри, который рядом, были открыты, внутри почти никого.
Я забежала туда, огибая лужи, встала близко к толстому дереву, чтобы не сильно промочило...

И как заору (я никогда не ору):
- МРАЗЬ!! МРАЗЬ!!! МРА-А-А-А-АЗЬ!!

Оказалось, что я отвыкла орать, и у меня не получается. В буквальном смысле не получается, звук тонет и глушится в горле. Несмотря на привычку бега, звучно и долго, громко орать у меня не выходит.

Также - насущная проблема - найти в Париже место, чтобы покричать, ОЧЕНЬ сложно. Это крайне густонаселенный город. Тебя везде и всегда слышат.

Контекста не будет, но что хочу сказать. Если вы за что-то держитесь в теле, какой-то давно засевший и сильный негатив, и чувствуете, что не можете это выпустить - такой способ может подойти. Никто не может отнять у вас священное право иногда орать в поле.
И если что-то внутри застряло, это надо вытаскивать, а не глубже запихивать. Это куда более сложная психологическая концепция, чем я тут расписываю, но примерно так. После становится легче!


#История_15_из_92

История 14. Пушечное ядро

Бывают люди, которых ты видишь на звонках один раз, но они оставляют впечатление навсегда.

Их используют для закрытия амбразур и в качестве щита. Либо меча, как повезёт. Они производят эффект пушечного залпа. 
Человек, которого никто никогда раньше не видел, врывается в звонок и такой:

ЧТО? КАК? ДА ГДЕ ВЫ ЭТОГО НАБРАЛИСЬ? ДА ГДЕ ВЫ ЭТО ВИДЕЛИ? НЕТ!! СОВСЕМ НЕТ!! НЕТ ЖЕ!! МЫ ВСЕГДА ГОВОРИЛИ, ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ТАК! НЕ ЗНАЮ Я НИЧЕГО! НЕТ!

И так до тех пор, пока шоковый эффект не пройдет и все не согласятся. Или, как минимум, не пойдут на попятную.

Я должна сказать кое-что - мне прям тяжело бороться в этом году, в целом, а есть люди, у кого прямо это их основной конек. Они на спорах, переговорах, противостоянии, иногда даже конфликтах делают карьеру. Не только мужчины. Но чаще - имхо - они.

Один раз таким "ядром" был специалист по разрешению судебных споров, который вдруг появился на одном звонке прошлым летом.
Я никогда не видела человека, от которого ТАК бы разило стрессом. Прям как ароматом, как энергией. Как стена, волна стресса, которая идет и тебя не то что касается, а сразу накрывает. Он так говорил, практически кричал, что мне стало казаться, что еще чуть-чуть и его прямо там разорвет на мелкие кусочки. Как вообще люди это выдерживают? Как не падают прям на месте?

А второй раз "ядро" было скрытое, когда к звонку присоединился ранее не знакомый нам человек, не представился, не включил камеру вначале даже, и стал с ходу очень агрессивно настаивать на своем, и все наши аргументы сходу отправил в унитаз.
Все его сотрудники притихли, и мы тоже, пока пытались выяснить, а кто это вообще и почему он так настаивает. В итоге это фаундер компании подрядчика оказался. Один из.

В итоге мы договорились до того, что "главный человек" с нашей стороны, то есть та женщина, которой пенисы не нужны, если кто помнит историю 6, позвонит "главному человеку" с их стороны, то есть ему, и они по телефону решат вопрос.
Чем им не нравится встреча, я до сих пор хз, но и по телефону ок.

Старый добрый принцип "ищи главного, решай с ним, остальных игнорь".

Мысль в сторону - вот реально же бывает такое мышление "все вы тут идиоты и хрень говорите, я знаю как нужно, нужно не так". И чем выше человек, тем это ценнее. Это очень мощное на самом деле умение - всю комнату уметь осадить сразу. И заставить себя слушать. Им мало кто владеет, почти все предпочитают плыть по течению или боятся.

#история_14_из_92

История 13. Беби фейс

Когда ты работаешь в верификации документов, твои собственные документы фигурируют в качестве примера так часто, что ты перестаёшь уже об этом думать. И документы всех людей, кто с тобой работает, иногда тоже. 

В некоторых компаниях использовать свои документы жестко запрещено, и это правильно, такие дыры рано или поздно залатывают, конечно. Но есть и те, где документы фаундеров, которые демо с ними проводили, так где-то и валяются.

Надо показать, сколько на документе цифр?
Проверить, где в паспорте проставлено место выпуска и выпускающая инстанция, а где нет (так-то никто про это не думает, но в мире 50+ стран, и не все паспорта одинакового формата и содержат одну и ту же информацию)?
Сгенерить какие-то репорты?
Часто проще всего взять и сделать на своем примере, со своим фото, хотя есть и специальный онлайн-каталог с примерами документов, как раз для этой цели. 

Мой документ как-то раз остался в одном нашем тикете, и так с тех пор там и висит как иллюстрация. Истек уже, правда (и тикет, и документ).

Другой раз была большая демо-презентация и звонок человек на 50, и там представитель подрядчика тоже показывал, как процесс работает, со своими документами как пример. В жизни ему было лет 26, на фото в документе лет 18, и он там выглядит как школьник.
Английский школьник с чубчиком, на которого 50 человек, включая всю регуляторную команду, операционщиков, продавцов, поддержку - заинтересованно смотрели.
Он даже смутился и говорит - извините за бейби-фейс.

😁

#история_13_из_92

История 12. Это одно и то же фото

Не новая тема, ну да и ладно.
 
Почему мужчинам так нравится иногда сделать УЖАСНОЕ фото вас и гордо и с умилением на него смотреть? Иногда, в особо тяжелых случаях, даже носить с собой и регулярно демонстрировать его другим. 

То есть реально, я чего-то не вижу.  

Родственник однажды сделал фото, где я смеюсь, но у меня там ТРИ подбородка, и сказал, что это один из лучших снимков вообще, и эмоции такие искренние. 

Коллега сделал фото, как я какую-то бумажку вешаю на стену в офисе, с ракурса "виден бок, край щеки и одна поднятая от пола нога, потому что я перегибаюсь через стоящий у стены стол". Когда я вернулась на свое место, показывает и говорит, ну не круто ли? 
ЧТО? Что круто? 

И третий пример. Молодой человек сделал фото, где я сплю в очень странной позе, наполовину завернувшись в плащ, на сиденье в гейте в аэропорту Шарль Де Голль. Плащ коричневый, и получилось как в том меме из "Офиса" - сравните это фото, и фото кучи палок и веток и чего-то коричневого сверху. 
Это одно и то же фото. 

Я даже не буду ничего спрашивать у читающих мужчин. 
Просто все.


#история_12_из_92

История 11. Темная сторона

Про "нелицеприятные" траты.

Может тут кто-то еще в сходной индустрии работает, но они, может, и не расскажут, но вообще траты, которых люди стыдятся, бывают разные.

То, про что знаю я - это подписки, например, на порносайты и онлифанс. Даже так - онлифанс, потом порносайты. Хотя формально это легально, вот этого, конечно, никто светить не хочет.
Я удивилась, но на самом деле это популярнее, чем кажется. Не в том плане, что я думаю, что плохо платить за эротический контент, но я не думала, что в Европе это сильно развито. Но да.

Иногда под "стыдное" подпадает или подпадала крипта, так как там, что известный факт, куда идут деньги и на что именно, труднее отследить.

Дальше - и это популярная категория - игры, ставки, казино и так далее. Опять же. Никто не хочет это особенно афишировать. И тем более то, что туда регулярно заводятся деньги.

Про наркотики и, скажем, проституцию и эскорт я, честно, ничего не знаю, и хорошо, что нет. Но подозреваю, что если и есть некоторые сомнительные сайты, на которых люди покупают сомнительную продукцию, то тоже информацию о платежных данных надо какую-то указывать. (Громкое дело было такое с сайтом из дарк веба Silk Road, где продавались наркотики и лекарства без рецепта, создателя которого президент США выпустил в 2025 году на свободу после более 10 лет заключения).

[Тут было рассуждение о том, что все-таки надо иметь приличные доходы, чтобы прямо скрывать какие-то траты или категорию трат, и делать это умеючи, так как зарплата, если человек живет только на нее или это основной источник дохода, распределяется довольно "понятно". Но у меня нет ни достаточно аргументов, ни опыта для таких рассуждений].


#история_11_из_92

История 10. По воле и усмотрению

Про идентификацию юзеров истории почти закончились, не волнуйтесь. Осталась одна только, про то, как тут недавно кому-то во время идентификации врезали по башке, и подрядчик на месячном ревью и говорит - хотите посмотреть? Но лучше не надо.
Не, говорю, давайте на слово вам поверим.

Так вот.

Когда-то давно, несколько лет назад, когда я пришла только еще, мы проводили опросы пользователей. С тех пор мы поняли, что лучше не спрашивать пользователей ни о чем, лучше им предлагать опции и тестировать гипотезы, и чем быстрее тестируем, тем быстрее все сломаем.
В смысле тем быстрее поймем, что пользователю по нраву.

Но тогда мы любили спрашивать пользователей, что им надо, и один из первых опросов, который я помогала настраивать, был в стиле "Для чего вы используете свой аккаунт?"
Мы как-то по-другому его сформулировали, но по сути смысл был такой.

Но, когда мы задали этот вопрос пользователям во Франции, то, как обычно, получили неожиданный результат.
И да, у нас были варианты ответа.
Но.
Был и открытый ответ.
И вот там началось.

- Как хочу, так и использую.
- А вы зачем интересуетесь?
- Вы все равно никогда не узнаете, как. (ха).
- По моей воле и усмотрению.
- Нету у меня в последнее время денег, так что никак.
- Всякое, разное...

И один мужчина написал:
- Я использую его для таких трат, чтобы жена не узнала. Так-то в выписке она может увидеть...

Про стыдные траты, кстати - продолжение следует.


#История_10_из_92

История 9. Про фашизм

Это история вторника, а вторники у меня почему-то не дни, а вечно жесть какая-то. Поэтому.

Иногда бывает такое, что ну ты уже все видел. Думаешь, ладно, вот это было странно, вот это было совсем дичь, а вот тут моя граница. Укреплю-ка я ее. За нее никто не зайдет. Никто ее не нарушит.

И в этот момент к тебе приходят коллеги из регуляторной команды (у нас их несколько, и у всех свои шарики для ёлки), и такие говорят - нам нужно определить и предотвратить фашизм.

Сначала ты очень надеешься, что тебе показалось.
Подрядчик-то у тебя немецкий, и все, с кем ты там работаешь, или почти все, баварские немцы.

Потом ты очень надеешься, что они пошутили.

Потом ты очень надеешься, что они перестанут. Настаивать, в смысле. Иногда, знаете ли, проблема исчезает, если долго не отвечать.

Но нет, но нет.

И ты идешь, вздыхая, читать их документ, где они собрали и тщательно записали все признаки того, что перед вами (ними) во время идентификации фашист. Или радикально настроенный националист, что суть одно и то же.

Занавески это одно, но оказывается, что, когда ты работаешь в финансовой организации, то в таковую рвутся люди с фашистскими символами на одежде, экстремисткой символикой, позади них чуть ли не знамена националистических организаций, прямо когда они проходят идентификацию. И "Майн Кампф" на полке стоит.

Понятно, что тут всегда возможно, что я не понимаю современную повестку, так как по причине вреда для психики сильно ограничиваю новости. И сильно по этой причине оторвалась от реальности.

В итоге мы (команда, которая владеет этим процессом) как-то, по-моему, вывернулись, потому что вообще-то определить такое достаточно сложно на десятках тысяч человек. Это слишком частая расческа, скажем так.
Не говорю, что невозможно, теперь с распознаванием картинок и продвинутыми ИИ-моделями возможно все - но минимум непросто. Это редкий случай без однозначного признака, который можно отлавливать на фото и видео.

В общем, если этот разговор лицом к лицу и будет, то он перебьет ту ситуацию, когда мы с немецкими подрядчиками пошли в ресторан, был он в Баварии, и там были только картошка и мясо в 5 вариантах в меню.
А лид продукт менеджер с нашей стороны оказалась веганом. (Ела в итоге капусту с соусом из капусты).
Правда, она еще на моменте визита в их офис сняла обувь и ходила по ковролину босиком, чтобы "дать отдых ногам", причем прямо во время встречи, и уже тогда я поняла, что добром это не кончится.


#История_9_из_92

История 8. Просто подставьте сюда кота

Планировала отдельные истории сделать про пользователей в момент идентификации в машине, душе, ванной, туалете, на крыше поезда, между двумя грузовиками. На Марсе. На горе Килиманджаро.

Потом думаю ладно. Ну кто знает, где застанет тебя жизнь? Ну вот вдруг ты в суде, в роддоме, еще где-нибудь, а тут раз - и надо подтвердить свою личность?

Так вот.
Есть такой очень известный на просторах интернета текст про бобра и рекламу. Про то, как для рекламы зубной пасты нужен был живой бобер (я даже, кажется, помню эту рекламу), и они этого бобра искали по всем зоопаркам и заповедникам, потом бобер оказался слишком крупным, слишком маленьким, недостаточно насыщенно-вишневым, и в целом не выполнял команды режиссера.

Мы бобра не искали. Но вот говорят, не надо недооценивать пользователей. Но также. Не надо недооценивать тупых пользователей. Знаете эти моменты, когда вы ну все протестировали, во всем уверены, все обкатали перед запуском - а потом юзер что-то делает, и никто к этому оказывается не готов? А потом оказывается, что 1000 юзеров в месяц это делают, но никто из команды даже не подумал об этой дыре в пользовательском опыте в то время, пока вы это решение разрабатывали.
Парадокс. Но часто бывает.

Иногда, каюсь, ты (я) просто спала, пока мне нужно было изо всех своих извилин думать про очередной юзер кейс, думать.

Но как-то раз, когда я не спала, я вдруг подумала, а как ведет себя продукт, если во время идентификации поставить туда фотку не себя и не документа, а, например, кота. Определит ли он, что там кот? Какая выдастся ошибка?
В общем, это оказался непраздный вопрос, и мы, насколько я помню, подставили туда фото котенка. Проверяли также с разными котятами. С фотками мужских половых органов проверять не стали, но впринципе...


#история_8_из_92

История 7. Одинаковые занавески

Есть у нас команды, которые проявляют чудеса дедукции.

Им по профессии положено, потому как я, например, отношусь к пользователям с пониманием и всегда на их стороне.

Но есть и те, которые думают, что пользователи спят и видят, как бы отдать свой счет кому-то еще за деньги, заняться организованной преступностью или начать продавать что-то на маркетплейсах, брать за это деньги, потом не отправить товар, а деньги прикарманить.
И иногда, к большому сожалению, так и есть.

Рассказывает один мой коллега.
Говорит, я регулярно смотрю видео и фото, которые записываются при идентификации, как рутинную проверку.
И вдруг, говорит, я замечаю, что идет волна пользователей, которые формально все друг от друга отличаются, лица разные, люди разные, документы разные, даже страны, выпустившие документ, разные, но, зараза, занавески, на фоне которых они фотографируются, одни и те же! Один человек с такими занавесками, второй, третий... пятый...

Оказалось, что там была ферма. Это уже не повод для шуток, но реально то ли отель, то ли дом, куда приглашали людей, которые открывали счета, а потом эти счета кому-то отдавали (логин и пароль) за деньги.

За детали я не поручусь, но занавески тогда помогли очень сильно.

#история_7_из_92

История 6. В стиле нюд

Эта история записана у меня как "голые люди". И я, что характерно, по этим двум словам сразу вспоминаю, о чем идет речь.

У нас был целый долгий период в идентификации, особенно это актуально летом, когда у нас была одна очень простая проблема - люди проходили идентификацию, то есть делали селфи, голыми.
Причем, судя по тому, что я слышала на встречах (но не видела!) и женщины, и мужчины.

А это вначале было запрещено вообще, потом все же разрешили и смягчили правила, но, если на селфи есть соски, то пользователь должен попытаться еще раз.

Это я официальный документ цитирую. Слово "соски" там тоже есть. Довольно подробно прописано, что никаких солнечных очков, никаких шляп, никаких кепок, никаких платков, закрывающих лицо, никаких бликующих очков, никаких пальцев, закрывающих части документа или лица (вы удивитесь, насколько это часто встречается, с документами особенно).

Как-то раз на встрече от нашей главы по регуляторным вопросам я даже слышала фразу "Я не хочу никаких пенисов и никаких сосков! И все тут! Это понятно?"

Она, кстати, не замужем.

#6_из_92_историй

История 5. Бумажки справа налево

Зис ис йор кептейн спикинг.


Кто работает с договорами (они еще "допниками" называются, очень милое слово, недавно услышала, они же доп. соглашения), знает, что, как правило, у каждой компании есть подписывающее договоры лицо.

Оно, лицо это, большое и важное, и в подготовке, вычитке, согласовании и так далее договоров, как правило, не участвует.

И вот как-то, не знаю почему, решила посмотреть на ликендине это самое лицо, подписывающее договоры с стороны одного из наших подрядчиков.
Ну решила и решила - вреда в этом нету.
Хочется, знаете, иногда посмотреть на лица.

В профиле у него былo написано. Должность - "Операционный директор". Описание - "Перекладываю бумажки слева направо. Не так уж и много, но и то хлеб." (Я вольно перевожу с английского, но там написано именно это).

Теперь каждый раз, когда он по 2-3 дня не подписывает, а мы, как правило, подписания ждем, потому что запускать продукт до этого не можем, я меланхолично думаю - он занят. Он двигает бумажки слева направо, а потом справа налево.
Не так уж и много, но...

А потом договор приходит, и можно продолжать дальше.

#5_из_92_историй

История 4. Список моих врагов 

Знаете, как люди, когда увольняются, пишут письмо всем своим коллегам о том, как благодарны они за время, которое провели в этой компании?
(Спойлер: он не благодарны, им просто нужны были деньги. Хотя кто как).

Называется обычно "Farewell". 

Farewell to the highlands, farewell to the north, the birthplace of valour, the country of worth. Но это я так. 

Письма бывают на самом деле разные - у кого-то буквально 3 строчки шаблонных фраз. Некоторые коллеги стали мне хорошими друзьями, я буду аплодировать вам со стороны, все лучшее, конечно, впереди, и так далее.
У кого-то - перечисление всех классных моментов в этой компании. (Это всегда еда).

А у кого-то, как у одной коллеги, которая работала, кстати, на ту же самую команду контроля качества, которая фигурирует в историях 1 и 2, и проработала у нас 8 лет, был один из самых необычных farewell имейлов, который я когда-либо видела. 

Во-первых, она там честно написала, что за 8 лет у нее было 18 (ВОСЕМНАДЦАТЬ) менеджеров.

Во-вторых, она использовала выражение "я собираюсь поискать более зеленые луга, где можно пастись". И не соврала - вернулась в Ирландию, откуда родом.

В-третьих, она написала в конце: "если вы хотите посмотреть на полный и недавно обновленный список моих врагов, то вы можете посмотреть здесь" (и добавила гиперссылку)
.....
.....

Там могла бы быть песня Rick Astley "Never gonna give you up", но нет, но нет. Там был Youtube плейлист, уже не помню какая музыка, но по-моему, фолк.

😁

#4_из_92_историй

В цирке не смеюсь, чуваки.
В цирке не смеюсь.

(Хотя шучу. Засмеялась вслух, пока галочки ставила 😁).

История 3. Предательство секретарши

Начиталась детективов, и истории называю соответствующе. :) 

Эту историю я узнала от уходящей от нас коллеги с 25-летним опытом - история о тонкостях корпоративной политики в начальстве высокого эшелона во Франции.

Она занимала у своего предыдущего работодателя (крупный банк) уже довольно высокий к тому моменту пост, когда пришла новая коллега. Коллега оказалась амбициозной, и к тому же невзлюбила ее практически сразу. Поэтому всячески пыталась либо ее сместить мягко, либо найти причину для увольнения, либо сделать даунгрейд, либо в должности, либо в зарплате. И либо на ее место, либо на место выше поставить своего человека.

Но сделать даунгрейд или уволить было сложновато, потому что моя коллега собиралась уйти в декрет, потом туда ушла. Декрет был уже третий, так что срок отсутствия приличный (я не поручусь, но если ребенок не первый, сроки декрета во Франции удлиняются, и 7, 8 месяцев минимум?), и таким образом моя коллега сохраняла свое положение, потому что женщин в декрете увольнять или даунгрейдить нельзя. Хотя она и знала, откуда ветер дует. 

И оказалось так, что у этой не в меру амбициозной женщины и у нее была одна и та же секретарша. А с секретарями та, другая, обходилась не очень.

Ну, секретарша и взяла и распечатала по просьбе моей коллеги все имейлы, где другая, более амбициозная, просила ее уволить, даунгрейдить, спрашивала у эйчаров, как можно ее понизить, говорила нелицеприятные вещи про нее, и так далее. 

И с всеми этими имейлами и доказательствами моя коллега и пошла к юристу, а потом, уже при расставании с компанией, пользуясь всем этим, попросила еще кучу условий к тому, что ей предлагали. 
И ей все дали.

Так вот.

#3_из_92_историй

История 2. Белая полоса 

Кратенькая, потому что про ту же команду. 

Бритыми ногами дело не кончилось, на самом деле. (У нас всегда так - чем-то одним дело не кончается. Возникает другая проблема). 

Один раз они принесли кейс, когда идентификацию проходил мужчина, а его документ (ВНЖ - пластиковую карточку) держала рука с накрашенными ногтями, явно не его. 

Другой раз принесли другой кейс, когда женщина прошла в первый раз процесс года три или четыре назад, и на фото была крайне, скажем так, уставшая женщина, потухшая совершенно, с неподходящим ей тональником, который резко контрастировал с цветом шеи, при плохом освещении... лет сорока, сорока пяти. 

А, когда она проходила несколько лет спустя процесс опять, то там и свежая кожа, и сияющий вид, и довольное выражение лица, и освещение получше. Но черты 100% те же.
 
Вся команда сказала, что это не тот же человек.
ИИ модель сказала, что тот же.

Я сказала, что тот же, просто у нее наконец-то началась белая полоса, оставьте человека в покое, вы не понимаете. 
Ну расцвел человек. Приободрился. Может, она замуж вышла. Или, наоборот, развелась. 😁

Я вам такие фото себя могу показать, где кажется, что я крепко выпиваю и старше лет на 10 своего реального возраста, хотелось сказать мне. А потом другие фото себя, позже. У вас глаза на лоб полезут.

Мне кажется, у всех есть такие фото, которые (муж фотографировал) никому никогда нельзя показывать. И фейс распознавание на айфоне их тоже не узнает.

Но в итоге мы так и не сошлись во мнениях насчет нее.

#2_из_92_историй

История 1. Бритые ноги 

ОДНАКО ЗДРАВСТВУЙТЕ. 
Такой какой-то у меня год - мне много душно и тошно. Не зря те, кто так любят рассуждать о кризисах и личностном росте в запретграме, делают это в экологичном и деликатном формате 10 пунктов, которые вы можете прочитать за 20 секунд и благополучно скроллить дальше.  

Мне про себя сейчас писать тяжело, но я тут подумала - началось же ЛЕТО. А просрать лето я позволить себе не могу. 
Поэтому будет проект. 92 истории. Потому что в лете 92 дня. По истории в день. 
Сегодня, правда, уже 2 июня, ну и что теперь. 😁


Я набросала КУЧУ идей в заметках, и первая идея звучит кратко - "бритые ноги". 

Это история, которую я никогда не забуду, но для нее надо пояснить, чем я на самом деле занимаюсь. Хо хо. 

Я работаю сейчас в области, которая называется идентификацией пользователей. Если вы когда-то, например, открывали счет, или делали аккаунт, и делали фото своего документа, а потом селфи, предварительно заполнив данные о себе, то это оно.
 
Чаще всего такое требуется там, где надо переводить деньги или вообще делать какие-то денежные операции. Но бывает и в государственных органах, криптобиржах и так далее. 

Когда вы делаете фото, сначала документа, потом себя, и отправляете их "на рассмотрение", то вы, конечно, не очень думаете, что за этим стоит. AI, может быть. 
Иногда и правда AI. Чтобы распознать то, что на фотке, как минимум. А иногда там, как в анекдоте про черную дыру, в центре ее находится маленький человечек с фонариком, который не понимает, какого х происходит. 

У нас роль человечка с фонариком играет команда, которая называется "контроль качества идентификаций". В их обязанности, в том числе, входит проверять, помогал ли человеку кто-то в время идентификации, или он все делал сам.

Помощь (когда кто-то держит на коленях документ, делает фото, диктует, что говорить и как поворачивать голову) - плохой признак, потому что так могут и насильно заставить счет открыть. А такое запрещено законом. 

У этой команды такие кейсы всегда, что глаза на лоб лезут. 
Историю про бритые ноги я поэтому и помню. 
На фото - селфи - там был полуголый мужчина.
На другом фото был его документ, сфотографированный на фоне...бритых ног.

И наша команда контроля качества, ничтоже сумняшеся, заявила, что ему помогали проходить идентификацию, потому что почему у мужика бритые ноги, и вообще это не его ноги.
Я не шучу.
Обе фотки - самого мужика и его ног - они для доказательства поместили на слайд. У меня этот слайд до сих пор есть. На нашем фирменном фоне. 

Помню, кто-то на этой встрече сказал, ну может он велосипедист. Или пловец. И вообще, по телосложению хз, вряд ли там с ним в постели кто-то рядом, кто помогает ему в такой ответственный момент идентификацию проходить (по фоткам было видно, что он, скорее всего, сидит на кровати). Могли бы еще найти чем заняться, нет? Правда этот аргумент я попридержала при себе. 😁

Вот бы мужик офигел, конечно.
Сошлись на мнении, что это его ноги, и дальнейших действий не требуется. 

Хотя точно никто не знает...

#1_из_92_историй