История 8. Просто подставьте сюда кота

Планировала отдельные истории сделать про пользователей в момент идентификации в машине, душе, ванной, туалете, на крыше поезда, между двумя грузовиками. На Марсе. На горе Килиманджаро.

Потом думаю ладно. Ну кто знает, где застанет тебя жизнь? Ну вот вдруг ты в суде, в роддоме, еще где-нибудь, а тут раз - и надо подтвердить свою личность?

Так вот.
Есть такой очень известный на просторах интернета текст про бобра и рекламу. Про то, как для рекламы зубной пасты нужен был живой бобер (я даже, кажется, помню эту рекламу), и они этого бобра искали по всем зоопаркам и заповедникам, потом бобер оказался слишком крупным, слишком маленьким, недостаточно насыщенно-вишневым, и в целом не выполнял команды режиссера.

Мы бобра не искали. Но вот говорят, не надо недооценивать пользователей. Но также. Не надо недооценивать тупых пользователей. Знаете эти моменты, когда вы ну все протестировали, во всем уверены, все обкатали перед запуском - а потом юзер что-то делает, и никто к этому оказывается не готов? А потом оказывается, что 1000 юзеров в месяц это делают, но никто из команды даже не подумал об этой дыре в пользовательском опыте в то время, пока вы это решение разрабатывали.
Парадокс. Но часто бывает.

Иногда, каюсь, ты (я) просто спала, пока мне нужно было изо всех своих извилин думать про очередной юзер кейс, думать.

Но как-то раз, когда я не спала, я вдруг подумала, а как ведет себя продукт, если во время идентификации поставить туда фотку не себя и не документа, а, например, кота. Определит ли он, что там кот? Какая выдастся ошибка?
В общем, это оказался непраздный вопрос, и мы, насколько я помню, подставили туда фото котенка. Проверяли также с разными котятами. С фотками мужских половых органов проверять не стали, но впринципе...


#история_8_из_92