Data Insight . Цифры E-commerce

«Красота в каждом касании» – как 12 STOREEZ развивает собственный e‑commerce и сохраняет атмосферу бренда

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2025 году.

12 STOREEZ – российская марка женской и мужской одежды, созданная в 2014 году. Компания фокусируется на лаконичном дизайне «вне времени» и натуральных материалах.

Директор e‑commerce Елена Чукардина рассказывает, как fashion‑бренд привлекает аудиторию, из каких элементов формируется имидж и почему нет смысла конкурировать с маркетплейсами по скорости доставки.

Мы делаем фокус на сервисе. Каждый шаг покупки продуман, чтобы клиент получал удовольствие от взаимодействия с брендом. Мы заботимся о персонализации опыта – на сайте есть рекомендации на основе истории покупок и действий клиента, в будущем планируем подключить AI‑стилиста.

Всё вместе создаёт то самое ощущение «дома» 12 STOREEZ – когда покупка становится частью красивой истории.

Елена Чукардина, директор e‑commerce 12 STOREEZ

Читать отчет

Где вы видите основные точки роста B2B eCommerce в ближайшие 3–5 лет? Какие изменения в регулировании могли бы ускорить развитие рынка и вашу работу как интегратора?

«Факт»:

Точки роста на 3-5 лет:

• интеграция eCommerce с цифровыми финансами (гарантии, факторинг, смарт-контракты);
• AI для анализа больших объёмов данных и персонализации закупок;
• развитие логистической инфраструктуры, особенно для межрегиональных поставок;
• переход к data-driven управлению бизнесом – возможность проще и быстрее выявлять корреляции и принимать решения на основе данных.

Для ускорения роста важны регуляторные изменения: упрощение процедур электронного документооборота в B2G, унификация требований к ЭЦП, стандартизация API для работы с площадками.

Наталья Волканина, директор по управлению проектами компании «Факт»

Узнать подробнее

Каналы продаж бытовой техники и электроники в России. Потребительские практики в DTC и на маркетплейсах

🛍Продажи shop-in-shop брендов внутри универсальных маркетплейсов на примере Wildberries
(период с января по октябрь 2025 г.):

▪Большинство онлайн-продаж БТиЭ приходится на универсальные маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и пр.) – 67%

▪Доля прямых брендовых продаж внутри канала маркетплейсов составляет около трети от объема B2C-продаж категории бытовой техники и электроники

▪Суммарный объем канала DTC в онлайн-продажах, включая продажи брендов через фирменные shop-in-shop на маркетплейсах, может быть оценен в 25-30% B2C онлайн-рынка электроники и бытовой техники

▪Доля DTC-канала на Wildberries в денежном объеме в категории БТиЭ – 33%

▪Доля монобрендов внутри ТОП-1000 селлеров БТиЭ на Wildberries (в количестве селлеров) – 31%

▪Оценка доли DTC-канала на рынке БТиЭ с учетом продаж shop-in-shop брендов внутри универсальных маркетплейсов, на основе данных о Wilddberries – 25-30%

Читать отчет

Авторский семинар Федора Вирина «Как вырасти в 100 раз. Lite» | EW Club

🗓️ 11 декабря, 18:30

За 3,5 часа участники:

▸ Поработают над общим кейсом
▸ Пройдут две интенсивные сессии генерации идей – уходим от операционного мышления
▸ Сломают привычные рамки и внутренние ограничения
▸ Получат десятки идей, часть которых можно внедрить сразу, и прорывные гипотезы кратного роста
▸ Увидят новые ракурсы на свой бизнес

Для кого создан семинар:

→ Для собственников бизнеса, которые хотят выйти на новый уровень
→ Для топ-менеджеров, готовых менять правила игры

🎁 Для подписчиков нашего канала действует максимальная скидка – 40% по промокоду DI40

Узнать подробнее

Роботы-доставщики Яндекса появились на улицах Казани

Яндекс запустил в Казани доставку роботами. Они относятся к четвертому поколению: имеют новый лидар, позволяющий видеть мир во всех деталях, более мощный вычислительный блок, новую подвеску.

Роботы-доставщики уже работают в дарксторе Лавки на Спартаковской улице. Яндекс развивает проект вместе с Минцифры Республики Татарстан и исполнительным комитетом Казани. За следующий год планируется довести количество казанских дарксторов с роботизированной доставкой до 30. Роботы также начнут выполнять заказы для Еды и Доставки.

Первые роботы-доставщики Яндекса начали ездить по Москве в 2019 году. Сейчас, кроме Казани, их можно встретить в 21 районе столицы, в Иннополисе, в Санкт-Петербурге и Мурино. В 2025 году роботы выполнили более 250 тыс. доставок для Яндекса и его партнеров.

📉Внешний аналитический офис от Data Insight

Мы предоставляем компании полноценную аналитическую функцию, встроенную в управленческий цикл, без найма собственного отдела аналитики.

Аналитический офис создан специально для среднего бизнеса, где уже есть постоянная потребность в аналитике, но нет ресурсов и компетенций для формирования собственной команды.

Наш клиент получает подготовленную команду аналитиков с большой насмотренностью широким опытом работы с совершенно разными проектами мощной базой знаний по текущим тенденциям в области ритейла, интернет-торговли, цифровизации рынков и компаний.

С использованием внутренних ресурсов мы помогаем в принятие стратегических решений, для чего делаем глубокий анализ рынка, конкурентов, проблем компании.

🔼Ежемесячный аналитический цикл:

• диагностика текущей ситуации
• формирование аналитической повестки (1–3 ключевых вопросов)
• аналитическое сопровождение
• ежемесячная записка для собственника

📊Участие в управлении:

– участие старшего аналитика в каждом совете директоров
– подключение к рабочим встречам в пределах лимита

💬Команда:

• старший аналитик
• младший аналитик
• координатор

Узнать подробнее

📊Насколько важен бренд при покупке техники?

В опросе многие отметили, что бренд влияет на выбор бытовой техники и электроники.
Результаты исследования Data Insight и giper.fm показывают: это действительно один из ключевых факторов поведения покупателей.

Бренд в топе причин выбрать товар
- 45% покупателей включают бренд в тройку главных факторов выбора.
- 15% начинают покупку именно с бренда – сначала выбирают производителя, а потом модель.

То есть для каждого шестого покупателя бренд – отправная точка решения.

Лояльность к брендам сильнее, чем кажется

Исследование показывает, что 40% покупателей имеют любимые бренды в категории бытовой техники и электроники.
И самое интересное – когда характеристики устройств примерно одинаковы, покупатели ориентируются не на функции, а на репутацию бренда.

Что это значит для рынка?

Бренды, которые удерживают доверие и системно выстраивают прямую коммуникацию с покупателем, получают реальное преимущество: репутация становится фактором выбора даже сильнее рациональных параметров.

Читать отчет

«Подружка» подключается к сервису самовывоза Wildberries

Товары бьюти-ритейлера «Подружка» можно заказать на Wildberries и забрать в ближайшем фирменном магазине. К сервису Click&Collect уже подключено 256 магазинов во всех регионах присутствия сети. В декабре планируется расширение на все точки самовывоза ритейлера.

На старте запуска онлайн-витрина включает более 15 000 позиций из ассортимента сети. Воспользоваться сервисом самовывоза можно на сайте и в приложении Wildberries. В среднем заказ собирают за 20 минут, забрать его можно сразу в день оформления. Товар хранится в магазине до 5 дней.

Сервис самовывоза от Wildberries запущен в конце 2024 года. Отмечается эффективность модели: ежемесячный рост числа продавцов составляет 78%, а покупателей – 66%.

Сотрудничество с маркетплейсами не лишает Ленту точек касания с клиентами, их лояльности? Или вас достаточно хорошо знают, и вы не переживаете за своих покупателей?

Группа Лента:

Этот вопрос можно осветить с двух сторон. С одной стороны, представим, что у нас есть хороший товар – скажем, посуда для приготовления еды. Он отлично продаётся на маркетплейсах, и его начинают узнавать отдельно от «Ленты». Люди запоминают бренд и позже приходят в магазин уже лояльными к нему – и готовыми купить. Мы этого не боимся. Мы делаем это специально.

С другой стороны, нужно сказать ещё кое-что. Клиенты маркетплейсов в меньшей степени обращают внимание на бренд, чем офлайн-покупатели. Когда человек ищет на маркетплейсе сковородку, ему важно, когда её привезут, сколько она стоит и какие у неё отзывы.

Наша задача – вести не просто на бренд «Ленты», а на качественный товар с большим количеством хороших отзывов.

Софья Леина, директор собственных онлайн-сервисов «Группы Лента»

Читать интервью

🚀Последняя миля eCommerce: объем и каналы

Data Insight представляет ежемесячную оценку рынка логистики для электронной торговли в России.

Материал отражает динамику объёмов отправлений, распределение по каналам (ПВЗ, постаматы, курьер), доли собственных служб магазинов и маркетплейсов. Клиенты получают отчеты-выгрузки в формате таблицы Excel, пригодные для планирования мощностей и оценки рыночной позиции.

Здесь вы видите данные за полгода, а для получения более подробных ежемесячных отчетов можно оформить подписку.

Отчет станет незаменимым инструментом при планировании стратегии и мощностей, оценки доли и позиционирования, мониторинга каналов и форматов доставки. Материал будет полезен:

• Логистическим компаниям
• Стратегическим менеджерам / маркетологам в eCom-сфере
• Инвесторы и аналитики рынка eCom/логистики

Узнать подробнее

Какие события в сферах закупок, B2B-маркетплейсов, логистики и IT-технологий стали самыми заметными в ноябре

Новости про рынок B2B, которые каждый месяц нам помогают собрать наши друзья из Максмарт

🟢 Шадаев оценил значимость цифровой платформы "ГосЛог" для маркетплейсов – с 1 сентября следующего года все участники грузоперевозок должны перейти на исключительно электронные документы, связанные с перевозками. Эта история очень важна для маркетплейсов. У них огромные объемы доставок, и они должны стать первыми потребителями сервисов в рамках этой создаваемой цифровой платформы, сказал глава Минцифры.

🟢 Минпромторг стремится к выравниванию условий для офлайн- и онлайн-торговли – подготовленные министерством предложения в рамках новой национальной модели торговли предполагают выравнивание конкурентных условий между офлайн- и онлайн форматами, устранение правовых дисбалансов и пробелов в регулировании торговой деятельности.

🟢 Банки и маркетплейсы поспорили о конкуренции: хронология, мнения, последствия – Руководители пяти крупнейших банков направили обращение в Госдуму с предложением запретить онлайн-площадкам инвестировать в промоакции и устанавливать разные цены для держателей разных карт. Маркетплейсы считают инициативу абсурдной.

🟢 Минпромторг ждет, что маркетплейсы сами решат проблему со скидками и комиссиями – но при необходимости государство готово вмешаться, заявили в ведомстве.

🟢 ЦБ зафиксировал влияние маркетплейсов на финансовую стабильность – Необходимо обеспечить прозрачность их отчетности и соблюдение стандартов безопасности. Об этом заявил заместитель председателя Банка России Алексей Гузнов.

🟢 Открытие программ лояльности маркетплейсов должно стать примером для ретейла – первый зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике отметил, что, "если компании принимают решения, которые уравнивают доступ игроков на собственных площадках", то депутаты поддерживают такую практику саморегулирования.

🟢 АКИТ: доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж выросла на 2,9% – по данным Ассоциации, ее объем за январь-сентябрь составил почти 8,2 трлн рублей. Это на 32% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Большая часть онлайн-покупок – 97% от общей суммы приходится на российские интернет-магазины и платформы.

Новости из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

РВБ открывает новый логоцентр в Юрге для приема и хранения товаров

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) вводит в эксплуатацию первую очередь логистического комплекса в Юрге (Кемеровская область). Объект начнет принимать товары продавцов на хранение и будет доступен для поставок с 1 декабря.

В рамках первой очереди площадь составит 40 тыс. кв. м. При полном вводе в эксплуатацию она достигнет 100 тыс. кв. м, а вместимость – более 23 млн единиц товара. Планируется установка двух вертикальных автоматических сортировщиков с суммарной производительностью до 570 тыс. товаров в сутки, внедрение автоматической ленты для сортировки товаров и использование роботов для перемещения паллет.

Новый логоцентр – стратегический шаг укрепления инфраструктуры РВБ в Сибири. Расположение комплекса рядом с федеральной трассой сократит сроки доставки для жителей Кузбасса и всего федерального округа.​

Digital Advertisers Barometer 2025

Используемые каналы: ТВ, радио, пресса, наружная и интерактивная реклама

В рамках исследования крупным компаниям задавались вопросы об использовании как интерактивной рекламы, так и офлайн-медиа – ТВ, прессы, радио и наружной рекламы. В среднем, респонденты используют в своих рекламных кампаниях 4 рекламных канала (онлайн и офлайн) – этот показатель не меняется на протяжении последних нескольких лет.

Несмотря на популярность интерактивной рекламы, никто из опрошенных в 2024 году не использовал исключительно этот рекламный канал. Стоит заметить, что до 2021 года количество компаний, использующих только интерактивную рекламу, росло, после чего с 2021 до 2024 года постепенно уменьшалось, пока не достигло нуля.

В 2024 году у крупных рекламодателей наблюдается новая тенденция, а именно совмещение большого числа рекламных каналов (6 и более). В 2024 году рост составил до 27,5% по сравнению с 6% в 2022 году. При этом большинство компаний сконцентрировались в промежутке между 3 и 4 каналами – 47,5%.

Читать отчет

Каналы продаж бытовой техники и электроники в России. Потребительские практики в DTC и на маркетплейсах

DTC – это модель, в которой бренд общается со своими клиентами напрямую, без посредников и лишних ограничений.

Компания полностью управляет тем, как представлен её продукт, каким будет сервис и обслуживание, и сама создает уникальный клиентский опыт, который по-настоящему раскрывает ценность бренда. Это невозможно, когда твой товар лежит в одной коробке вместе с мылом и подгузниками.

Такой формат дает бренду возможность собирать собственные данные о клиентах, быстро запускать новые продукты и оставлять прибыль внутри бизнеса. А сегодня, когда комиссии маркетплейсов нередко превышают маржу категории, прямые продажи становятся не просто трендом, а самым выгодным и честным каналом для покупателя.

Евгений Усенко, основатель MIA AI, ex. вице-президент по стратегии развития Inventive Retail Group, Strategic Advisor ведущих брендов и компаний ритейла.

Читать отчет

🍋CJM Food. Доставка продуктов для пополнения запасов

Покупатели

Активные онлайн-покупатели агрегаторов:

• Преимущественно используется покупателями от 25 до 34 лет (42%)
• Используется поровну как мужчинами, так и женщинами
• Среднее материальное положение
• Чаще проживают вдвоем
• Стратегии почти не придерживаются одинокие люди (3%)
• Чек ниже, чем в среднем по другим стратегиям (2247 рублей)
• Среднее число товаров в заказе (10 штук)
• 74% заказывают доставку несколько раз в месяц или чаще
• Особенно сильно привлекают скидки на покупку
• В корзину чаще добавляют фрукты и овощи, а также свежую выпечку
• Им важна надежная и недорогая доставка

Ценители разнообразия (ПК):

• Практически половина респондентов – мужчины (46%)
• Используется работающими людьми (88%)
• Средний чек составляет 2675 ₽
• В среднем 11 позиций в корзине
• При использовании такой стратегии чаще, чем в других сценариях, покупают соки / воды, свежую выпечку и готовую еду / полуфабрикаты
• Ценят сильнее всего широкий выбор товаров в интернет-магазине и надежную доставку до дома

Читать отчет

Ozon открыл крупнейший логистический центр на Северном Кавказе

Ozon сообщил о запуске первой очереди нового логистического центра, расположенного на территории международного транспортного коридора «Север – Юг» в Махачкале. Объект вводится в эксплуатацию поэтапно.

Первая очередь площадью 55 тыс. кв. м по полу сможет обрабатывать 180 тыс. заказов в сутки и хранить 10 млн товаров. После выхода на полную мощность площадь расширится до 125 тыс. кв. м по полу, появится отдельная зона для крупногабаритных товаров. Центр сможет хранить 30 млн товаров и обрабатывать до 900 тыс. заказов.

Логистический комплекс в Дагестане – крупнейший объект компании в СКФО. Он будет осуществлять полный цикл обработки заказов. Общие инвестиции в проект составили более 14 млрд руб., из них 4,5 млрд руб. – в техническое обеспечение и автоматизацию.

В чём ключевое отличие Lamoda от универсальных маркетплейсов? Почему к вам приходят селлеры и покупатели, если тот же товар можно найти и на других площадках?

Наше главное преимущество – в ценностях и экспертизе. Мы транслируем подлинность и качество, и именно этим привлекаем партнёров. Селлеры понимают: если их бренд окажется на полке рядом с кошачьим кормом и гречкой, это не то соседство, которое они хотят для своей аудитории. На Lamoda же они попадают в правильный контекст и присоединяются к экспертному сообществу.

Универсальные маркетплейсы, конечно, на нас давят. Мы боремся за одного и того же селлера и за одного и того же покупателя. Но исследования, которые мы проводили, показали: для нашей аудитории важна не только цена. Да, цена и ассортимент – важные факторы, но не решающие. Люди приходят к нам за подлинностью, уникальностью, за тем самым вайбом, за экспертизой в моде.

Для пользователей Lamoda – это гарантия подлинности. Плюс уровень сервиса. Мы умеем доставлять за один-два дня в городах-миллионниках, у нас развита сеть ПВЗ – собственных и партнёрских, в том числе с Яндекс Маркетом, где доступна примерка. Сейчас это около 9 тысяч пунктов. Поэтому я бы сказал так: Lamoda – это сочетание экспертности, оригинальности и best-in-class сервиса, чего на универсальных площадках, увы, нет.

Алексей Николаев, управляющий директор по стратегии Lamoda

Читать интервью

«Группа Лента» запустила подписку на кешбэк в доставке

«Группа Лента» завершила тестирование подписки на кешбэк в доставке. Новый продукт позволяет за 199 руб. в месяц вернуть 7% кешбэка баллами за онлайн-заказы. 1 балл равен 1 рублю.

Максимальный размер – 1500 баллов, он распространяется как на доставку, так и на сервис самовывоза из «Гипер Ленты» и «Супер Ленты». Баллами можно оплатить до 100% стоимости покупок в магазинах «Ленты» и доставке.

Тестирование началось в феврале этого года. По итогам пилотного проекта более 60% клиентов продлевают подписку ежемесячно. Частота покупок у подписчиков выросла на 57%, средний чек – на 41%. В конце октября «Группа Лента» масштабировала решение на всех клиентов сети.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

O’KEY Group завершила сделку по продаже гипермаркетов «О’КЕЙ» менеджменту

Компания ООО «О’КЕЙ», владеющая гипермаркетами «О’КЕЙ», со всеми дочерними структурами, перешла под управление ООО «РБФ Ритейл», принадлежащее команде менеджмента сети «О’КЕЙ». Проводятся завершающие регистрационные действия в ЕГРЮЛ.

В периметр сделки вошли магазины «О’КЕЙ», онлайн-платформа, товарные знаки, логистическая инфраструктура и прочие материальные и нематериальные активы, относящиеся к бизнес-сегменту гипермаркетов. В ходе подготовки к сделке были проведены все необходимые административные процедуры.

Сеть «О’КЕЙ» продолжает работать в обычном режиме. Сеть дискаунтеров «ДА!» и связанная с ней инфраструктура остаются в периметре Группы. Магазины «ДА!» продолжат работу в России и сфокусируются на росте бизнеса и улучшении клиентского предложения.