DTC – это модель, в которой бренд общается со своими клиентами напрямую, без посредников и лишних ограничений.
Компания полностью управляет тем, как представлен её продукт, каким будет сервис и обслуживание, и сама создает уникальный клиентский опыт, который по-настоящему раскрывает ценность бренда. Это невозможно, когда твой товар лежит в одной коробке вместе с мылом и подгузниками.
Такой формат дает бренду возможность собирать собственные данные о клиентах, быстро запускать новые продукты и оставлять прибыль внутри бизнеса. А сегодня, когда комиссии маркетплейсов нередко превышают маржу категории, прямые продажи становятся не просто трендом, а самым выгодным и честным каналом для покупателя.
Евгений Усенко, основатель MIA AI, ex. вице-президент по стратегии развития Inventive Retail Group, Strategic Advisor ведущих брендов и компаний ритейла.
Читать отчет