Бренд-агент

Pepsi высмеяли ребрендинг Coca-Cola

Забавное видео, которое я адресую всем работникам креативной сферы, которых когда-либо обесценивали далекие от брендинга, например, родственники. Они ведь так представляют нашу работу, верно? 😁

Как объяснить креативному агентству, что вы хотите?

Мы на собственном опыте знаем, как порой бывает трудно сформулировать запрос к агентству так, чтобы он с первого раза привел к нужному результату.

Чтобы никто не тратил время впустую, а проекты получались именно такими, какими вы их задумали изначально, мы проводим вебинар «Искусство брифинга: как поставить задачу креативному агентству, чтобы получить результат».

За 20 минут директор по развитию Умного Сердца Дарья Халепа разберет самые частые ошибки на этапе брифинга и поделится готовым шаблоном брифа на разработку брендинга или ребрендинга компании. А в конце будет время, чтобы задать вопросы.

📅13 августа в 13:00
💻Встреча пройдёт в онлайн формате

Участие бесплатное по регистрации — https://smartheartagency.timepad.ru/event/4120782/

Умное Сердце | Окрух о брендах | Точка касания | Умное Сердце в MAX

#заметкименеджера

Постоянно думаю о том, как сильно недооценена проблема бюрократии у девелоперов и вообще у любого бизнеса.

В теории, документооборот, юристы и бухгалтеры созданы, чтобы помогать бизнесу оценивать и избегать рисков, оперативно решать документальные вопросы. На деле же в 90% проектов согласование документов занимает минимум месяц. Тендерные процедуры – все 2 или 3. Оплаты иногда проходят неделями. А уважающее себя агентство без документов и денег не работает.

И что же получается: отделы хотят создать мероприятие, бренд, снять фильм, закупить мерч, а система устроена так, что сотрудники просто неделями ждут согласований. И любое действие превращается в тягостное ожидание. Уже и делать ничего не захочется.
Вы уже победили бОльшую часть бизнеса, если у вас не так.

Бренд-агент | Умное сердце

#заметкименеджера

Я тут немного затаилась, так как мы с командой совершали революцию в коммерческом блоке агентства.
За несколько месяцев проделана огромная работа по юнит-экономике и полное переосмысление продуктовой линейки, ценовой политики.
Коммерческие предложения теперь - мини-сайт. В прямом эфире можно вносить изменения в количество концепций, итераций.

Сегодня на встрече с клиентом услышала: «я такого еще не видел». Это лучшая похвала. Впереди много работы по обновлению всех материалов, презентаций, но очень хотелось первыми поделиться с вами.

Приходите тестировать вместе со мной 🙏🏻

Бренд-агент | Умное сердце

Увидела на сайте девелопера из Уфы Hart интересный приём преданонсов новых проектов, нравится идея с "тканью".

P.S. Название проекта "Заря" — клевое 😉прям как в Казани

Бренд-агент | Умное сердце

2 недели без связи или один из лучших отпусков в моей жизни

✔️спать до обеда
✔️быть с самыми близкими
✔️прочитать 2 книги Наринэ Абгарян (рекомендую)
✔️снова начать бегать
✔️баня
✔️фильмы на большом экране
✔️дом, а дальше – лес
✔️искупаться в водохранилище
✔️вкусно есть блюда на мангале

И говорить до утра обо всем 💫

Возвращаюсь к рабочим делам, а пока шлю вам лучи умиротворения и спокойствия

Как быстро застройщики обрабатывают заявки

Сейчас многие предприниматели жалуются на внешнюю среду. Продажи упали, рекламироваться негде, а ставка в 8% уже звучит как воспоминание о первой любви.

Всё это справедливо. Но за общим списком бед удобно не замечать собственные слабые места.

Одни ребята решили проверить, как российские застройщики обрабатывают заявки с сайта. То есть справляются ли они не только со стройкой домов, но и с задачей посложнее: перезвонить человеку, который сам оставил свой номер.

Для этого они взяли топ-100 застройщиков России, купили смартфоны и сим-карты, зарегистрировали аккаунты в мессенджерах и посадили 5 живых людей, которые целую неделю оставляли заявки.

Всего получилось 2100 обращений. По ним смотрели, как быстро перезванивают, пишут ли в мессенджеры и сколько раз вообще касаются клиента за 72 часа.

Оказалось, что проблема не только в падении спроса, но и в том, что тех, кто всё-таки пришёл, встречают примерно как нежелательный звонок от банка.

Среднее время перезвона по заявке с сайта составило 7,5 часов. То есть в мире, где такси приезжает за 4 минуты, а еда за 20, человеку, готовому потратить миллионы рублей, дают достаточно времени, чтобы он передумал.

Только 6 застройщиков из 100 смогли выстроить процессы так, чтобы перезванивать за 5 минут. 89 из 100 звонили позже, чем через час.

На 35% заявок не позвонили вообще. Видимо, часть застройщиков решила, что если клиенту правда надо, он сам как-нибудь купит.

84 из 100 вообще не используют мессенджеры. Причём смс в исследовании тоже засчитали, чтобы совсем не добивать статистику.

Но самое интересное, что в 8 из 10 случаев после заявки звонили спам-риелторы. Причём они делали это быстрее самих застройщиков, в среднем за 62 минуты.

То есть серый риелтор успевает найти клиента, позвонить ему и предложить «другие интересные варианты», пока застройщик эмоционально готовится к звонку.

Получается, можно сколько угодно винить ставку, спрос и то, что рекламироваться стало почти негде.

Но прежде чем ругать рынок, иногда полезно пройти путь собственного клиента. Вдруг он у вас заканчивается на кнопке «оставить заявку».

Хорошее исследование, коллеги

Для тех, кто все пропустил: отрезок выступления Гольдберга

Кстати, меня удивило, что PR даже не предпринял попыток как-то сгладить ситуацию, скинуть на недосып, волнение да что угодно.
Сразу увольнение. Урок всем, кто старается активно совместить деловую и неформальную часть программы форума Движение.

Культурный код русского человека:
- всемирная отзывчивость
- парадоксальность
- религиозность
- воля
- некатастрофичность мышления
- героизм
- жертвенность
- сакральность власти

Вызовы для руководителей (мое любимое - авось, небось и как-нибудь)

И что русский язык - это стебель и корневая система культурного кода.

А я же говорила

Выступление Сергея Иванова, ГК ЭФКО (Слобода, Альтеро и другие бренды)

Бренд-агент | Умное сердце

🤓Надо признать, зал у Умных Сердец ломится.
Значит — тема брендинга по-прежнему манит обывателя в недвижимости.

#Движение2026
🔺Треугольный метр: На сайте | в MAX | Telegram | ВКонтакте | Дзен