CustDevochka

Пока мои "мытарства" с рисованием презентаций продолжаются, мир по-прежнему не стоит на месте. У NotebookLM апдейт: недавно они сделали видеообзоры. Стало возможно делать видеопрезентации по любому вашему файлу (можно хоть книгу загрузить, хоть маркетинговый отчет на 200 стр). Адаптация под 80 языков 🤓

А сейчас туда добавили 6 новых стилей (на базе Nano Banana) и формат Brief для сокращения презентаций.

Пробуйте!

Проверяем идею ИИ-ассистента для бизнес-трекеров и предпринимателей 📝

На прошлой неделе я консультировала команду, которая разрабатывает ИИ-помощника для бизнес-консультантов и предпринимателей. Он анализирует встречи, формирует трекшн-карты, КП и отчёты — настоящий ассистент для трекера.

Но главный вопрос был — кому он реально нужен и в каком виде?

Цель консультации
Понять, насколько востребован формат “ИИ-трекера”, кто целевая аудитория — трекеры или сами предприниматели — и какие функции действительно создают ценность.

Что сделали
1️⃣Разложили идею на гипотезы и спроектировали мини-исследование, чтобы проверить их быстро и по шагам.
10–15 интервью с предпринимателями из разных отраслей — e-commerce, IT, услуги с высоким чеком. Чтобы понять, как они сегодня систематизируют цели, какие у них “боли” и готовы ли доверять ИИ-инструменту.

2️⃣4–5 интервью с трекерами, которые уже тестируют продукт, чтобы собрать идеи для MVP и уточнить “killer-features”.

3️⃣Тест двух лендингов — с позиционированием «ИИ-трекер» vs «ИИ-бизнес-партнёр», чтобы сравнить, какой формат вызывает больший отклик и какие тарифы воспринимаются адекватно.

Что клиент унес
— План валидации ближайших гипотез
— Структуру интервью и скрининг-вопросы.
— Концепцию позиционирования и прототип лендинга для А/Б-теста.
— Понимание, какие сегменты приоритетны для MVP и где выше готовность платить.

Что дальше
После проверки гипотез команда сможет:
— уточнить ценностное предложение,
— спланировать MVP-тест SaaS-платформы,
— а затем перейти к следующему этапу: исследованию цены, упаковки и UX-тесту интерфейса.

Помните о том, что лучше не тратить месяцы на разработку “вслепую”, а сразу проверить все, что можно проверить и увидеть, где есть рынок и какие фичи реально нужны пользователям.🤓

Как вам идея продукта? Пользовались когда-нибудь услугами бизнес-трекеров?

От идеи до первых шагов: Как запустить платформу для тревел-блогеров 🌴

Вы помните, что я анонсировала проведение бесплатных консультаций для бизнесов Откликов я получила очень много, теперь хочется сделать эту практику регулярной. А пока я поделюсь первыми кейсами, возможно, вы найдете в чужих решениях что-то интересное для себя 🤓

Недавно ко мне пришёл проект, который хочет объединить тревел-блогеров и организаторов туристических услуг. Одни получают новый классный опыт (проживание в отеле/ экскурсию/ круиз и пр.), а другие - охват, знание, контакт с аудиторией. И все это без рекламных площадок и бюджетов.

Задача звучала просто — понять, есть ли в этом реальная потребность и как проверить идею быстро и без кода.

Наша отправная точка:
- Клиенты уже начали проводить кастдевы, но им нужен был четкий план и системный подход для валидации ключевых гипотез и выбора жизнеспособного формата
- В их голове уже была концепция MVP (Telegram-канал), но оставались вопросы по монетизации, масштабированию и оптимизации затрат для туркомпаний

🎯 Что нужно было выяснить
— Нужен ли туркомпаниям канал быстрых коллабораций с блогерами?
— Готовы ли они платить (или хотя бы участвовать в тесте)?
— Готовы ли блогеры сотрудничать за бартер или небольшой гонорар?
— И вообще — жизнеспособен ли формат Telegram-канала с премодерацией заявок?

Наше решение:

✅Помогли сформулировать гипотезы и исследовательские задачи
✅Предложили план по быстрым исследованиям ключевых групп: туркомпаний и микроблогеров
✅Для дополнительной валидации спроса предложили сделать Smoke-test - простую форму/ лэндинг будущего продукта, где компании и блогеры оставляют заявки.

🧠 Что дальше
После пилота (запуска ТГ-сообщества) мы рекомендуем провести:
— Тестирование MVP — чтобы понять, что работает и что сбивает конверсию.
— Исследование модели монетизации — чтобы определить оптимальную схему.
— Дневниковое исследование пилотных коллабораций — чтобы увидеть, как взаимодействуют компании и блогеры на практике.

Друзья, как вам идея подобного проекта? Хотите получить консультацию по вашей задаче?
Оставляйте заявки под постом

Группа «Сырники»

Меня тут инсайт посетил, поделюсь. Вчера я в очередной раз пыталась приготовить сырники. Каждый раз это боль – то подошву жуешь, то соскребаешь со сковородки размазанный творог. Причем, рецепты были разные. И каждый раз у блогеров это красивые, ровненькие - короче, идеальные сырники. В общем, вчерашний день не был исключением. Если вам интересно посмотреть, что получилось – в первом комментарии.😆

Интересно другое. Я заметила за собой, что категорически не люблю запоминать негативные примеры. Мозг буквально вытесняет их из памяти. Будь то работы или личные дела – я запоминаю только хорошее, позитивное, как получилось. Но ведь неудачный опыт – тоже опыт. И по идее для «обучения» нашей внутренней думательной машинки нам нужно учиться как на позитивных примеров, так и на негативных. Помните, про когнитивное искажение «ошибка выжившего»? Мы делаем выводы, основываясь только на данных об "успешных" или "выживших" объектах (людях, компаниях, предметах), полностью игнорируя информацию о тех, кто потерпел неудачу или был исключен из рассмотрения.

Идея откликнулась мужу и он быстренько создал группу для нас двоих под кодовым названием «Сырники». Чтобы делиться своими фейлами, анализировать (если нужно), вместе смеяться над ними, ну и поддерживать друг друга.

У кого еще есть группа «Сырники», признавайтесь? 🙃

Просто хороший продукт уже не продает

Во время общения с предпринимателями всю чаще слышу эту мысль. Эпоха гипеорпотребления и гиперпредложения рождает другие взаимодействия между брендом и клиентом. Нужно что-то Большее!

Я сужу по своему окружению и по огромному количеству интервью из разных индустрий, которые мы проводим в Custdvevochka: товар должен быть хороший, но это база. А за базой должны стоять идентификация (этот бренд мне близок), идеология, которая вдохновляет, а часто – еще и фаундер, яркий и вызывающий симпатию. И это то комбо, которое позволяет отличать ваш товар от тысяч китайского ширпотреба. 🫶

У меня в руках сегодня оказался подаренный подругой набор SPA-ритуалов 🛁для дома. Идея Марины, фаундера VOS в том, что дарить надо опыт, а не баночки. Поэтому в ее наборе – не только косметика, но все, что нужно для «восстановления» - соль для ванной, свечи и даже самолично составленный Мариной плей-лист для медитации 🙈 Визуальная составляющая – тоже важный элемент идеи. Матушка-земля – отражение русского культурного кода. И конечно, запахи – какао, как из детства, лесные ягоды, вербена – все какое-то «родное», из детства. Целостное.

Я искренне верю в такой подход, а вы?

P.S. Это совсем не реклама, но не могу не оставить ссылку на косметику

ИИ-энтузиасты, be careful! 🙈

3 бесплатных консультации о том, как перестать угадывать желания клиентов и начать управлять спросом ⚡️

Привет, друзья! Вдохновилась примерами зарубежных “разборов” кейсов и хочу попробовать внедрить их у себя.
У вас продукт, сервис или идея, но непонятно:

— почему клиенты уходят к конкурентам/ бизнес не растет
— нужны ли рынку те услуги/ продукты, которые вы придумали
— как выйти на новые рынки/ в новые ниши
— с чего начать проверку гипотез и как провести исследование с минимальными затратами.

Я беру 3 кейса на бесплатную консультацию в ближайшую неделю.

За 30 минут мы:
🔹 погрузимся в ваш продукт
🔹разберем вашу ситуацию/ боли/ сложности
🔹 по итогам вы получите готовый one-pager: что проверить за 2-4 недели, чтобы перестать гадать о клиентах.

Что в нем?
Гипотезы для проверки/ предложение по аудиториям/ сегментам/ методы исследования, которые подойдут именно вам/ метрики для отслеживания изменений.
Никакого питча и продаж Custdevochka) Но нужна ваша готовность к публикации анонимного “кейса” (задача - предполагаемое решение).

Что нужно, чтобы принять участие: написать в ЛК
-какую компанию/ бизнес вы представляете
-главная проблема/вопрос
-ссылки: сайт/лендинг и (если есть) презентация

Поделитесь с тем, кому это может быть актуально!

10 глупых вопросов руководителю направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя в Циане 🎤

ч.2


6️⃣Какой самый недооцененный инструмент в твоей работе? Все думают про корпоративы, а на самом деле всё держится на… чём?

Ни них, конечно!
Если серьёзно, многие как раз недооценивают корпоративные события. Кто-то считает, что в кризисные времена нужно направить бюджет корпоратива на развитие бизнеса или выплату разовых премий. Мой многолетний опыт в experiential маркетинге доказал, что офлайн-события и живой опыт общения — это мощный инструмент, который может быть очень эффективен для бизнеса. Главное, чтобы в корпоративе был смысл, и организаторы понимали, какое изменение в мышлении или поведении людей должно произойти после ивента.
Пример такого события: один из моих свежих проектов — вечеринка «Культурный код», которая стала громким тизером к коммуникационной кампании корпоративных принципов лидерства.

7️⃣Как удержать внимание сотрудников, если они уже 5-й раз за день слышат слово «трансформация»?

У меня было много шуточных версий ответа )
Спросила у perplexity.ai: рекомендует варьировать формы и методы коммуникаций, активно вовлекать сотрудников через диалог и эмоциональный контакт, поддерживать положительный настрой и понимание смысла перемен в организации.
Я соглашусь с этим формальным ответом, но от себя добавлю, что гибкость и адаптивность — это важные навыки, которые стоит прокачивать. Если в команде есть люди, которым тяжело даются перемены, возможно, к грамотной коммуникационной стратегии стоит подключить обучение.

8️⃣Как мотивировать зумеров (кроме бесплатного кофе и TikTok-челленджей)?

Мне кажется, что в вопросе мотивации к работе или хобби, теория поколений не так важна. Чтобы что-то делать, и делать хорошо, любому человеку нужно ответить себе на вопрос «зачем я это делаю». Думаю, с помощью маркетинга и коммуникаций можно подсказать или помочь найти ответ на этот вопрос.

9️⃣Без чего невозможно построить коллектив: без годового корпоратива, без чата с мемами, честных разговоров или чего-то еще?

Без общих целей и человечности. Не теряйте человечность на масштабах и в гонке за целями. Когда достигнете их, празднуйте это вместе.

🔟Какой один «лайфхак по обустройству» ты бы дала любому руководителю, чтобы у него в команде всегда была хорошая «погода в доме»?

Открываем форточки! Лайфхак — это как манго порезать. Я думаю, что нужно подключать команду к принятию решений, приоритезации, планированию, проработке задач и ожидаемому результату. Одним словом — вовлекать в процесс, а не спускать задачи в формате приказа. В теории часто кажется «это понятно, я так и делаю». Можно на время завести дневник и фиксировать регулярно конкретные шаги в этом направлении.

Надеюсь, вам было интересно. Ждите следующих выпусков #10глупыхвопросов

10 глупых вопросов руководителю направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя в Циане 🎤

Герой нашей рубрики сегодня — Евгения Жердева. Последние три года Женя работала в Циане в роли руководителя направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя, и в этом году вошла в рейтинг Коммерсантъ как лучший директор по внутрикорпоративным коммуникациям в сегменте онлайн-платформ.

Разбираемся, кто такой внутриком: тамада, психолог или антикризисный менеджер 🥂🧠🔥 — и как создать в компании атмосферу той самой dream team.

ч.1

1️⃣Как ты объясняешь друзьям вне корпорации/ родственникам, чем вообще занимаешься?

Тамада, психолог, антикризисный менеджер – всё подходит!
Представим, что компания — это человек. Моя задача — создать его голос и управлять тем, что, как, когда и зачем он говорит сотрудникам, как общается с ними. У этого общения есть много форм: это может быть текст, встреча, событие, подарок, слушание – целая система коммуникаций.

2️⃣Твоя работа — это про «душу» и «атмосферу» или про то, чтобы ключевые сотрудники просто не разбежались в самый неподходящий момент?

Моя работа про то, чтобы сотрудники ощущали ценность работы в компании и могли принять взвешенное решение, покинуть компанию или продолжить партнёрство и соучастие.
Как мы знаем, мир вокруг изменчивый, и рынок всегда находится в условиях разной степени турбулентности и сталкивается с проблемами. В любой момент времени ценность профессионала, как для работодателя, так и него для самого в эффективности и в том, что называется, self-driven (самоходности или энтузиазме). Моя работа про то, чтобы создать для этого условия, и атмосфера это один из аспектов.

3️⃣Как "построить дом" для сотрудников, которые находятся в разных городах и часовых поясах?

Мои проекты помогают строить не дом, а отношения. Бывает, что люди живут под одной крышей, но не имеют общих целей и чувствуют себя одиноко. Ответственность менеджера по внутренним коммуникациям в remote-first компании, чтобы человек на удалёнке чувствовал свою сопричастность, был не равнодушен к общему делу и видел в окошках Google Meet не говорящие на корпоративном сленге головы, а близких по духу людей.

4️⃣Измеряешь ли ты «индекс счастья» сотрудников? И как?

Нет, счастье — это личная ответственность каждого человека. Мне важно быть уверенной, что сотрудники знают ценности и принципы компании, цели бизнеса и как могут внести свой вклад в их достижение. Я измеряю готовность сотрудников рекомендовать продукт компании и работодателя. Также есть множество метрик по различным проектам, от корпоративной вечеринки до магазина мерча.

5️⃣Как понять, что корпоративная культура жива и дышит, а не висит на стене в виде постера с ценностями?

Общаться с людьми, слушать и слышать. Если они действительно разделяют ценности, и это подтверждается внутренними исследованиями и метриками – супер, можно повесить на офисную стену бабушкин ковёр, предложить сотрудникам вместе сделать граффити или просто покрасить её в комфортный для рабочей обстановки цвет. Но красная стена не станет бирюзовой, даже если вы напишете на ней, что она такая.

Продолжение 👇

Тестирую я, значит, первый раз в жизни для себя, а не для кого-то другого Яндекс Директ (последний раз сталкивалась с ним лет 10 назад). Технологии шагнули вперед настолько, что сейчас рекламная система не дает самому создавать объявления, а делает это через нейронку. Как вам такой подбор визула? Женщина препарирует кроликов, видимо, доставая из них инсайты😁😭

Невероятно горда рассказать вам о выставке моего друга Филиппа Борисенка, которая стартует уже завтра. Филипп пишет в стиле абстракционизма в технике акрила, и его работы отлично вписываются в интерьер. Завтра случится его дебют и, надеюсь, начало большого творческого пути!

А еще эта выставка интересна тем, что она имеет семейную преемственность. Экспозиция включает более 100 живописных и графических произведений из коллекции Владимира Борисёнка – отца Филиппа. Куратором выставки выступила сестра Карина – искусствовед и специалист по абстрактному искусству XX века. Вот такой огненный комбо семейного творчества! 🔥

Приходите на вернисаж завтра или заглядывайте в другой день до 26 октября.

Как не просто сделать CJM, но и пользоваться им

Иногда заказчики приходят со словами «Нам нужен CJM», представляя при этом, очевидно, таблетку от всех проблем.💊 А когда эта «таблетка» у них появляется – не очень понимают, как ее «принимать» (на стену что ли повесить?) 🧐

Сам по себе CJM никакие задачи не решает. Но он может быть эффективным инструментом, если научиться его правильно применять. Собрала большой гайд по CJM: как делать и как использовать.

Это в тему "где карту оформляли, туда и идите", только с подписками. Никогда так не делайте в своих продуктах #плохойUX

Марафон – это реально
Ч.3

КАКИЕ ВЫВОДЫ СДЕЛАЛА

Рациональные:
🍐Надо лучше готовится. Бегать – больше (в идеале 60-70 км в неделю+), начинать плановую подготовку не за 3: а хотя бы за 4-5 мес до старта
🍋 Силовые – обязательно, минимум 2 раза в неделю. Мне не хватило именно силы мышц, они меня и подвели
🍑 Стартовать очень быстро – опасно, даже если бежишь в своей пульсовой зоне и чувствуешь себя прекрасно, «расплата» может прийти позже.

Эмоциональные:
Иногда стоит потерпеть, чтобы почувствовать вот это все. Боль пройдет – эмоции останутся.

ПАРОЧКА ИНСАЙТОВ на закуску

🌵Меня удивило, что многие люди бежали без наушников. Кто-то в компании – а кто-то один. Оставаться со своими мыслями на протяжении 4-5 часов – это как будто уже подвиг (для меня)
🌵Поддержка – это буст +100 к вашим силам и возможностям. Даже когда сил нет вообще и тебе кричит незнакомый человек: «Таня, давай, осталось чуть-чуть потерпеть», ты улыбаешься, собираешься – и делаешь. Мне кажется, если бы мы научились так поддерживать друг друга в обычной жизни – достигали бы невероятных результатов.
🌵Марафон бежит много людей с ограниченными возможностями: например, с протезами вместо ноги. Они бегут наравне со здоровыми, а иногда и в темп е быстрее. Это вызывает невероятное восхищение и понимание того, что сила человеческих возможностей безгранична. И сила духа важнее, чем сила физическая.

Всем, кто дочитал – спасибо! Мне важно было поделиться, и я рада, если вам это было интересно/ полезно.

Марафон – это реально
Ч.2


КАК ВСЕ ПРОШЛО

Прекрасная погода, вокруг тысячи бегунов и болельщиков. ММ – это настоящий праздник!
Правда, по уровню организации – невероятное мероприятие. Я вышла на старт в великолепном расположении духа, с запасами энергетических гелей и парой королевских фиников, которые я заточила уже на самом старте.

Уже в первые минуты стало понятно, что оделась я не по погоде. На улице вдруг наступило настоящее лето – солнце палит, я в длинных лосинах. Ну да ладно. Стартую бодро: темп 5:40 – 5:50, пульс даже ниже ожидаемого порога, который мы обсудили с тренером. Мне легко, весело и классно - я бегу по любимому городу мимо Красной площади, Большого театра, по улицам и бульварам, наполненным болельщиками, и читаю надписи на их плакатах – веселые, мотивирующие, а иногда пробирающие до кома в горле.

На дистанции было много пунктов «освежения» и «питания». Я везде пила воду, брала апельсины и бананы, чтобы на ходу закидывать их в себя, принимал гели – вообще в этом плане я сделала все максимально грамотно. Никакого обезвоживания и упадка сил из-за истощения гликогена, солей и пр. Я молодец.

После 25 км я почувствовала, что у меня ужасно устали ноги. Стали чугунными – тяжело отрывать от земли, замедлилась. Постепенно чувство тяжести и боли в ногах в районе бедра усиливалось, потом заболело прооперированное много лет назад колено. В какой-то момент ноги-бедра свело настолько, что пришлось перейти на шаг, это было уже после 30-го км. Ковыляя по Крымскому мосту, я смотрела вокруг и видела, как с трассы сходят сильные мощные мужчины, хромают, перестают бежать настоящие (по виду) атлеты.

На 32-м км меня ждала подруга – и ее присутствие добавило сил и я снова, как могла, побежала.

Последние 10 км – как в тумане. Бежать – больно, идти – невыносимо медленно и утомительно. Пошел 5-й час. Не сдаюсь. Уже знаю, что дойду до конца, вспоминаю ролик из соцсетей, где кенийка падает за несколько метров до финиша и на руках ползет до него)) Представляю себя на месте кенийки. Знаю, что перед финишем меня ждут муж и подруга. В голове проносится мысль: «неужели я финиширую ШАГОМ?» Бегу так, чтобы минимально отрывать ноги от земли, вижу своих, улыбаюсь. Пересекаю черту и начинаю немного реветь. От нахлынувших чувств, смеси радости, гордости, боли, от того, что все наконец закончилось.

🎯Первый марафон: 42,2 км за 4 часа 51 мин. Вместе со мной финишировали еще 15 592 человека (3 414 из которых – женщины).