10 глупых вопросов руководителю направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя в Циане 🎤

Герой нашей рубрики сегодня — Евгения Жердева. Последние три года Женя работала в Циане в роли руководителя направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя, и в этом году вошла в рейтинг Коммерсантъ как лучший директор по внутрикорпоративным коммуникациям в сегменте онлайн-платформ.

Разбираемся, кто такой внутриком: тамада, психолог или антикризисный менеджер 🥂🧠🔥 — и как создать в компании атмосферу той самой dream team.

ч.1

1️⃣Как ты объясняешь друзьям вне корпорации/ родственникам, чем вообще занимаешься?

Тамада, психолог, антикризисный менеджер – всё подходит!
Представим, что компания — это человек. Моя задача — создать его голос и управлять тем, что, как, когда и зачем он говорит сотрудникам, как общается с ними. У этого общения есть много форм: это может быть текст, встреча, событие, подарок, слушание – целая система коммуникаций.

2️⃣Твоя работа — это про «душу» и «атмосферу» или про то, чтобы ключевые сотрудники просто не разбежались в самый неподходящий момент?

Моя работа про то, чтобы сотрудники ощущали ценность работы в компании и могли принять взвешенное решение, покинуть компанию или продолжить партнёрство и соучастие.
Как мы знаем, мир вокруг изменчивый, и рынок всегда находится в условиях разной степени турбулентности и сталкивается с проблемами. В любой момент времени ценность профессионала, как для работодателя, так и него для самого в эффективности и в том, что называется, self-driven (самоходности или энтузиазме). Моя работа про то, чтобы создать для этого условия, и атмосфера это один из аспектов.

3️⃣Как "построить дом" для сотрудников, которые находятся в разных городах и часовых поясах?

Мои проекты помогают строить не дом, а отношения. Бывает, что люди живут под одной крышей, но не имеют общих целей и чувствуют себя одиноко. Ответственность менеджера по внутренним коммуникациям в remote-first компании, чтобы человек на удалёнке чувствовал свою сопричастность, был не равнодушен к общему делу и видел в окошках Google Meet не говорящие на корпоративном сленге головы, а близких по духу людей.

4️⃣Измеряешь ли ты «индекс счастья» сотрудников? И как?

Нет, счастье — это личная ответственность каждого человека. Мне важно быть уверенной, что сотрудники знают ценности и принципы компании, цели бизнеса и как могут внести свой вклад в их достижение. Я измеряю готовность сотрудников рекомендовать продукт компании и работодателя. Также есть множество метрик по различным проектам, от корпоративной вечеринки до магазина мерча.

5️⃣Как понять, что корпоративная культура жива и дышит, а не висит на стене в виде постера с ценностями?

Общаться с людьми, слушать и слышать. Если они действительно разделяют ценности, и это подтверждается внутренними исследованиями и метриками – супер, можно повесить на офисную стену бабушкин ковёр, предложить сотрудникам вместе сделать граффити или просто покрасить её в комфортный для рабочей обстановки цвет. Но красная стена не станет бирюзовой, даже если вы напишете на ней, что она такая.

Продолжение 👇