131. Лучше не проводить custdev, чем проводить его для галочки

CustDev дает буст для бизнеса, если правильно его провести и качественно интерпретировать результаты. На канале целая подборка кейсов, показывающих эффект от правильного custdev. Ищите по хэштегу #кейс

Но если предприниматель делает custdev «для галочки», ничего полезного не будет. Только вред для бизнеса, потому что галлюцинации относительно поведения клиента усилятся.

Например, часто custdev в форме интервью заменяют на опрос на Google Forms. Почему это неправильно, мы уже писали много раз.

Иногда опрос проводится под видом интервью: зачитывают список вопросов устно, без «копания вглубь».

Неправильный custdev лишь усилит ошибочные мнения предпринимателя. А на вопрос о проведенном исследовании будет дан ответ вроде: да, конечно, и мы лишь получили подтверждение того, что и так знали. Это можно проверить через вопросы: как, сколько и кто, но это займет время.

В сухом остатке: лучше не проводить custdev, чем проводить его неправильно.

#ошибки #интервьюспотребителем #какделатьненадо #custdev