118. Как, сколько и кто

Если custdev был проведен кем-то, стоит уточнить три вопроса:
1. Как custdev был проведен (метод)
2. Сколько респондентов были изучены
3. Кто эти респонденты (описание сегмента)

Некоторые проекты на вопрос «как» проводят custdev через микроопросы в ВК, совсем не изучая при этом социально-демографические характеристики, т.е. без понимания ответа на вопрос «кто».

Другие проекты делают объемную работу, например, опрашивают 160 человек («сколько») через сообщения в мессенджерах («как»), но опрашивают при этом близких друзей («кто»), начиная сообщение со слов «Привет! Я придумал офигенную идею!».

В сухом остатке: обязательно узнаем «как», «сколько» и «кто» принимал участие в качестве респондентов в custdev-процедурах, если их проводили не мы.

#методика #каксколькокто