Union-Marketplace News | Все о маркетплейсах

ЯМ вывоз возвратов из сортцентров только по электронной заявке — с 28 апреля
🔵

Для вывоза возвратов вам больше не нужно привозить документы или передавать их курьеру — во всех сортцентрах появилась возможность забирать товары по электронной заявке. Всё необходимое загружается в личный кабинет в момент создания заявки.

С 28 апреля оформление электронной заявки станет обязательным — без неё забрать возвраты из сортцентра не получится.

Как забирать возвраты с электронной заявкой

🟥 Создавайте и заполняйте заявки в разделе Возвраты и невыкупы — каждый раз, когда собираетесь вывезти возвраты из СЦ.

🟥 Когда заявка сформирована, отправьте курьеру ссылку на неё — по кнопке Копировать ссылку на странице заявки.
Курьеру будет доступна краткая версия заявки с необходимыми данными для получения товаров.

🟥 Курьер приезжает в сортцентр с паспортом и показывает сотруднику QR-код по ссылке на смартфоне. Без ссылки забрать товары не получится.

🟥 После сборки курьер сверяет количество грузомест с данными в заявке.

❗️ФАС России выдала предупреждение маркетплейсам Ozon и Wildberries за навязывание невыгодных условий продавцам и потребовала устранить нарушения до 15 мая.

Служба выявила, что компании увеличили сроки выплат продавцам денежных средств за реализованные товары. Кроме того, площадки меняют тарифы на логистику и возврат уже после приемки товаров на складе, а стоимость перевозки привязывают к цене товара, а не к себестоимости соответствующих услуг.

Также в ФАС России установили, что Ozon вводит в заблуждение покупателей. Маркетплейс ввел платную услугу - знак на карточке товара "оригинал". Это создает у покупателей впечатление, что товар прошел проверку подлинности, тогда как на самом деле маркировка является лишь только платной услугой и не гарантирует достоверность сведений о товаре.

В Wildberries РБК сообщили, что ведут диалог с ФАС и, будучи добросовестным участником рынка, всегда следуют ее рекомендациям. В компании изучат предупреждение, как только оно поступит в ее адрес.

⚡️ Ozon перестал работать с VPN

WB пока выдает предупреждение с просьбой отключить VPN, а у части пользователей тоже уже не работает. Приложения банков, госплатформы и мобильные операторы в большинстве своем с сегодняшнего дня не дают зайти с включенным обходом блокировок.

На Wildberries теперь можно найти товар сразу по фото и тексту.

Wildberries тестирует обновленный поиск по фото в мобильном приложении маркетплейса. Теперь пользователи могут не только загрузить изображение, но и добавить к нему текстовое уточнение — система учитывает оба источника и точнее подбирает товары. Функция приближает поиск к формату ассистента: пользователь может показать пример и сразу уточнить, что именно хочет изменить или найти.

Например, можно загрузить фотографию футболки и добавить уточнение «с длинным рукавом» или «без принта». Кроме того, теперь кнопка Wildberries появилась в меню «Поделиться» на смартфоне. Достаточно нажать на любую картинку в галерее, браузере или другом приложении, выбрать Wildberries — и сразу перейти к результатам поиска по этому изображению.

По данным Wildberries, функцией фотопоиска на маркетплейсе ежедневно пользуются 1,7 млн человек. Новые функции уже тестируется в мобильном приложении. В ближайшее время они станут доступны всем пользователям Wildberries.

ОЗОН 🏪 FBO: запустили новые склады в трёх регионах

Открыли по одному складу в кластере «Москва, МО и Дальние регионы», «Новосибирск» и «Красноярск». Уже можете записываться на прямые поставки и кросс-докинг, будем доставлять товары по всей России и СНГ.

ВАТУТИНКИ_РФЦ
Можно отгрузить товары для дома и дачи, игры, канцтовары, товары для детей, бытовую технику, бытовую химию и опасные товары. На складе разместим позиции до 32 × 32 × 45 см и до 10 кг. Начнём принимать поставки с 14 апреля, а отправлять заказы с 21 апреля. Быстрее всего их получат клиенты из Москвы и Московской области.

Адрес: Москва, р-н Троицк, ул. Гренадерская, д. 1, стр. 6. Карта проезда

КЕМЕРОВО_РФЦ
На складе примем позиции до 50 × 60 × 120 см и до 35 кг. Исключения — опасные товары, бытовая химия, товары для животных, вода и продукты. Будем принимать поставки с 14 апреля, а доставлять заказы с 21 апреля. Быстрее всего получится передать их в Кемерово, Новокузнецк и Томск.

Адрес: Кемеровский р-н., автодорога Кемерово-Промышленная Трасса, 14-й км, зд. 2. Карта проезда

КРАСНОЯРК_СТАРЦЕВО_РФЦ
Привозите любые позиции до 50 × 60 × 120 см и до 35 кг, кроме книг, опасных товаров и продуктов, которые хранятся при температуре ниже +17 °C. Начнём принимать поставки с 20 апреля, а отправлять заказы с 27 апреля. В первую очередь доставим их покупателям Красноярска.

Адрес: Красноярский край, Емельяновский р-н, д. Старцево, тер. ПЛК Емельяновский, зд. 1. Карта проезда

💳 ОЗОН Новые правила заполнения платёжных документов

С 1 апреля вступил в силу новый приказ Минфина, который меняет правила оформления платёжных документов. Нововведения нужны для идентификации переводов. На первый взгляд они могут показаться техническими, однако, если их игнорировать, платёж могут задержать или вернуть.

В «Бестселлере» разбираем:
🔵 как изменились поля платёжек — по каждому пункту с примерами;
🔵 что за новый реквизит «Фактический плательщик»: когда он нужен и как заполнять это поле, если налоги за вас платит бухгалтер, директор или учредитель;
🔵 что конкретно меняется для разных категорий предпринимателей — самозанятых, ИП и юрлиц.

Бонус: алгоритм из 4 шагов, чтобы проверить шаблоны в банке и не попасть в ситуацию с зависшим платежом.

Новости площадок

🔵 Количество клиентов Ozon в малых городах и селах вдвое превысило число в столичном регионе

Об этом сообщил сообщил вице-президент компании по взаимодействию с органами государственной власти Игорь Зимин. В прошлом году Ozon доставил в малые города и села треть от почти 2,5 млрд заказов и запустил более 1,5 млн м² складов. По итогам прошлого года общая площадь складской инфраструктуры компании превысила 5 млн км²  по полу, а общее число ПВЗ — 84 тысяч.

🔵 Ozon открыл логистический центр в Кемеровской области

Площадь склада — 40 тысяч м² по полу, в июне она достигнет почти 65 тысяч м², а после выхода на полную мощность увеличится до 100 тысяч м². Приемка товаров начнется  с 14 апреля, доставка заказов — с 21 апреля. Отгружать можно любые позиции размером до 50×60×120 см и весом до 35 кг (кроме опасных товаров, бытовой химии, товаров для животных, воды и любых продуктов).

🟣 WB банк может создать свою сеть банкоматов

Решение по этому вопросу примут до конца года.

Мы тестируем банкоматы. Мы не уверены, что для нас это специальный целевой формат, который требует от нас существенных капитальных расходов. У банков есть разные причины создания собственных сетей.

— сказал председатель правления WB банка Георгий Горшков.

🟣 Wildberries расширит инфраструктуру для сверхгабаритных товаров

До конца года компания планирует расширить логистическую инфраструктуру до 834 тыс. м². Общее количество объектов, задействованных для отгрузки СГТ, достигнет 48, а количество зон покрытия увеличится до 35. В I квартале 2026 года компания открыла 3 новые зоны грузовой доставки, более 8 объектов совокупной площадью свыше 83 тыс.м² стали доступны для отгрузки СГТ. Сейчас селлерам доступно 34 таких объекта общей площадью более 410 тыс. м².

🟡 Яндекс запустил рободоставку в Подмосковье

Роботы-доставщики Яндекса появились в четырех городах Московской области: Химки, Люберцы, Одинцово и Долгопрудный. До конца года Яндекс планирует расширить районы с роботизированной доставкой. Роботы-доставщики также начнут выполнять заказы для Еды и Доставки. В Подмосковье будут работать роботы-доставщики четвёртого поколения, которое Яндекс представил осенью 2025 года. Это первые роботы компании, выпускаемые серийно. До конца 2027 года Яндекс выпустит 20 тысяч роботов-доставщиков четвёртого поколения.

С 25 мая российские и китайские селлеры будут работать по единым условиям на Wildberries.

Wildberries внедряет единые условия работы для продавцов из России и Китая. Изменения вступят в силу уже с 25 мая этого года.

В частности, по требованию ФАС, будут выравнены комиссии с продаж по категориям товаров, внедрены единые правила предоставления скидок покупателям за счет платформы, а также продолжится развитие инструментов продвижения для повышения эффективности продаж.

«Wildberries для бизнеса»: крупное обновление B2B-платформы

На конференции КИТ директор B2B-направления Олег Винжегин и руководитель развития B2B-платформы Дина Билялова рассказали о ключевых изменениях.

Цифры и тренды: за 2025 год количество бизнес-клиентов выросло в 7,6 раз, ассортимент — в 20 раз, число активных продавцов — в 14 раз. 73% B2B-покупателей — миллениалы, 68% изучают предложения онлайн, 61% используют мобильные устройства.

Что нового?
👌Гибкое ценообразование. Запуск «лесенки» скидок: теперь вы можете устанавливать ступенчатые цены в зависимости от объёма заказа. Чем больше закупка, тем ниже цена. Инструмент доступен для моделей FBW, FBS, DBS и Click&Collect.

👌B2B-промокоды: в скором времени продавцы смогут настраивать их под бизнес-аудиторию — размер скидки, срок действия, ассортимент.

👌Новые сценарии оплаты для бизнеса: скоро юрлица и ИП смогут оплачивать заказы со счёта компании или через СБП по QR-коду.

👌Географическое масштабирование платформы: товары по FBW и FBS теперь можно получить в ПВЗ на Урале, в Сибири и на северо-западе.

👌B2B-витрина в мобильном приложении: бизнес-клиенты могут авторизоваться как юрлицо или ИП, сравнивать предложения и оформлять заказы со смартфона.

👌Акции для бизнеса: снизили комиссии для товаров, доступных только ИП и юрлицам, — в среднем на 6–7 п.п. в зависимости от модели продаж.

⬜ Логистическая инфраструктура Wildberries превысила 5 млн кв. м.

Wildberries продолжает развитие логистической инфраструктуры: ее совокупная площадь превысила 5,2 млн кв. м, а число объектов — более 200. Об этом на Конференции инновационных технологий электронной коммерции и медиа (КИТ) рассказала основатель Wildberries Татьяна Ким.

В 2026 году планируется расширение действующих мощностей в Красном Бору (Ленинградская область), Пензе, Владивостоке и Юрге. Кроме того, запланирован ввод в эксплуатацию логистических центров в Омске, Твери, Саратове, Ярославле, Новосибирске, Оренбурге, Сургуте, Чите, Перми, Красноярске и Смоленске. Также компания откроет первые собственные объекты в странах присутствия — в Минске, Алматы и Астане. Общая площадь новых логистических центров составит 1,7 млн кв. м

⚡ WB уравняет условия для российских и китайских продавцов, включая комиссии и подходы к ценообразованию

Также будет добавлена возможность управлять скидками за счёт платформы в личном кабинете и подготовлена новая коммерческая политика с правилами ценообразования и предоставления скидок.

Решение принято по итогам экспертного совета ФАС России по развитию конкуренции в области информационных технологий.

Источник: пресс-служба RWB

Сегодня у Ozon вступает в силу не одно изменение, а сразу пачка.

1. Комиссии
Ozon поднял комиссии по большинству категорий.
В отдельных нишах — до 55% только за продажу. Без логистики, рекламы, хранения и возвратов.

2. Логистика
Меняется логика расчёта логистики на FBO и FBS.
Где-то тарифы реально снижаются, но вместе с этим площадка переписывает всю модель расчёта.

3. СВД отменили
Среднего времени доставки больше нет.
Вместо него — наценка за нелокальные продажи. То есть теперь не штрафуют «всех сразу», а добирают точечно с конкретных заказов, если товар поехал не из локального кластера.

4. Нелокалка
По части кластеров наценки уже пересчитали.
Причём прошлые тарифы толком даже не пожили — и их уже переписали. Где-то добавили, где-то подняли, где-то дали исключения.

5. Исключения по нелокалке
Обновили список товаров, к которым наценки не применяются.
Но теперь часть исключений — временные. Сегодня товар без наценки, завтра — уже с ней. Просто потому что на складе изменилась ситуация.

6. Категории
Обновили категории товаров.
А это значит, что у части карточек может поменяться не только место в структуре, но и комиссия.

7. Кластеры
Ozon подробнее прописал, как считает кластер отправки и кластер назначения.
И отдельно оставил себе право считать логистику по «универсальному тарифу», если система по техническим причинам не смогла определить кластер.

8. Красноярск
Для Красноярска временно отменили наценку за нелокальные продажи.
Причина понятная: продавцы не могут нормально записаться на поставки. Хорошо, что признали. Плохо, что такие проблемы не только там.

Мегамаркет: мужчины чаще ставят высокие оценки товарам

Мужчины чаще ставят товарам высокие оценки, тогда как женщины активнее делятся своим опытом покупок — и нередко более критично. К таким выводам пришёл Мегамаркет, проанализировав, как россияне оценивают товары.

По данным маркетплейса, женщины чаще мужчин оставляют отзывы после покупок — на них приходится 60% всех комментариев на площадке. При этом в оценках заметны различия: доля отзывов с низкими оценками (1–2 звезды) среди женщин составляет 13%, среди мужчин — 10%. В то же время мужчины чаще ставят высокие оценки: 72% их отзывов — это 4–5 звёзд.
Такие различия особенно заметны в технических категориях. В сегментах электроники, автотоваров и инструментов мужчины оставляют до 62% всех отзывов. Женщины, в свою очередь, активнее делятся мнением в повседневных категориях — одежде, товарах для детей и красоте, где на них приходится до 68% отзывов. Это может говорить о разных сценариях использования отзывов: кто-то чаще опирается на них при выборе, а кто-то — делится опытом после покупки.

«Мы регулярно обращаем внимание продавцов на важность отзывов: опыт покупателей часто влияет на выбор не меньше, чем описание товара или фотографии. Оценки становятся одним из ориентиров при покупке, поэтому в Мегамаркете мы внимательно следим за обратной связью и помогаем продавцам использовать её для поддержания высокого уровня сервиса и доверия покупателей»

, — отметил Владимир Шаталов, руководитель управления партнерского маркетинга в Мегамаркете.

Наиболее активно отзывы оставляют пользователи в возрасте 25–34 лет — на них приходится 32% всех оценок. Покупатели старше 45 лет формируют ещё 30% отзывов, а группа 35–44 лет — 24%. Молодёжь 18–24 лет делится мнением реже — в 14% случаев.

Мегамаркет открыл витрины с фиксированными ценами в Москве и Воронеже

В Мегамаркете появились витрины с фиксированными ценами на товары. Новый формат продаж запущен в Москве и Воронеже

Покупателям Москвы и Воронежа доступны шесть витрин товаров с фиксированными ценами: 19, 49, 99, 159, 199, 499 и 999 рублей. В каждой собраны товары из разных категорий — от повседневных мелочей до более крупных покупок, включая одежду и
обувь, товары для дома, электронику, детские товары и продукцию для красоты.
«Мы видим устойчивый интерес пользователей к выгодным форматам покупок, особенно когда речь идет о понятной цене и широком выборе. Формат
фиксированных цен позволяет быстро находить нужные товары и не тратить время на сравнение — пользователь сразу понимает, на какой бюджет он ориентируется», — комментирует пресс-служба Мегамаркета.

Витрины с фиксированными ценами доступны в городах до 7 апреля.

Генеральная уборка: что покупали россияне в преддверии весны

В начале весны россияне традиционно стремятся освежить дом и провести генеральную уборку, избавляясь от лишнего. Эта сезонная привычка напрямую отражается на потребительском поведении: в феврале-марте заметно растёт интерес к товарам для уборки и дома, следует из исследования Мегамаркета.

Так, по данным аналитиков, в феврале 2026 года количество заказов товаров для дома и уборки выросло более чем в два раза по сравнению с январём. Пик продаж пришёлся на неделю с 16 по 22 февраля.

Интересно, что большую часть оборота в категориях товаров для дома и уборки формируют мужчины — на них приходится около 58% общего объёма продаж, тогда как доля женщин составляет примерно 42%. Несмотря на меньший оборот, женщины совершают больше покупок: они оформляют 56% заказов в категории, в то время как мужчины – 44%. Аналитики связывают это с тем, что женщины чаще приобретают небольшие товары и расходные материалы для уборки, тогда как мужчины выбирают более дорогие позиции для дома, прежде всего бытовую технику.

Как правило, заказы не ограничиваются только принадлежностями для уборки. В 34% случаев к ним добавляется бытовая химия — это самая распространённая комбинация. Также в корзине нередко оказываются аксессуары для ванной, кухонный текстиль и средства для чистки бытовой техники. При этом примерно каждый третий заказ (33%) состоит только из товаров для уборки.

«Категория товаров для уборки остаётся одной из наиболее востребованных для списания кешбэка — покупатели стремятся использовать накопленные бонусы с максимальной выгодой, в первую очередь на регулярно приобретаемые товары. Дополнительным стимулом выступает и повышенный курс начисления бонусов в этой категории, который позволяет заметно экономить на таких покупках», — отмечает Екатерина Антошина, руководитель направления интернет маркетинга в Мегамаркете.

Подготовка к тёплому сезону у россиян не обходится и без обновления интерьера. Так например, заметный рост показывает категория штор и жалюзи: в первые месяцы 2026 года количество заказов в ней увеличилось на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Если говорить о географии покупок, то в числе лидеров по объёму продаж товаров для дома — Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Республика Татарстан и Свердловская область.

На Яндекс.Маркете вышло обновление интеграций, которое понемногу убирает самый бесячий кусок операционки — ручную возню с товарами, ценами и документами.

Что добавили:

Во-первых, автоматическое создание документов реализации.
Теперь отгрузочные документы можно не заводить руками — они будут формироваться автоматически, когда заказ перейдёт в статус «Готов к отгрузке».

Во-вторых, появилась детализация цен по категориям.
То есть можно настраивать формулу цены не сразу на весь ассортимент, а отдельно под разные категории товаров. Для тех, у кого ассортимент широкий и маржинальность плавает, штука реально полезная.

В-третьих, ускорили добавление новых товаров в учётную систему.
Если раньше карточки в 1С приходилось заводить вручную, теперь это можно делать через функцию «Создать номенклатуру» и подтягивать данные из Маркета в 1С быстрее.

По сути, обновление про одну простую вещь: меньше ручной работы, меньше ошибок, меньше лишних действий в операционке.

Если работаете с Маркетом через API или 1С-модуль — советую посмотреть обновления.
А если ещё не подключали, можно глянуть тут: попробовать интеграции

⚡️WB с сегодняшнего дня начал применять коэффициенты для минимальных ставок в рекламе.

Как изменилась ставка для вашей категории посмотреть можно по ссылкам:

Для единой ставки
Для ручной ставки

Теперь на ВБ вы можете запускать несколько похожих кампаний или креативов одновременно

Каждый из них будет работать, но покупатель увидит только один рекламный баннер.

Какой из баннеров покажется покупателю
Покупатель увидит рекламу, только если входит в вашу целевую аудиторию. Если у вас есть несколько похожих креативов на одном месте размещения, покупатель увидит тот, у которого выше ставка. Если ставки одинаковые, система подберет баннер случайно. Каждый раз креативы будут меняться, поэтому все они получат свою долю просмотров.

Пример:
👌Кампания 1: ставка 500 ₽, аудитория — женщины старше 25 лет.
👌Кампания 2: ставка 300 ₽, аудитория — все покупатели старше 25 лет.

Женщина 35 лет увидит креатив из кампании 1 (выше ставка), а мужчина 28 лет — из кампании 2 (входит только в ее аудиторию).

Если аудитории не пересекаются, баннеры не конкурируют. Это изменение позволит вам тестировать больше креативов и повышать эффективность рекламы.

Статистика по каждому кластеру теперь доступна в CPC-кампаниях

RWB Медиа продолжает развивать модель оплаты за клик: в CPC-кампаниях появилась возможность просматривать статистику по кластерам запросов.

Данные доступны по тем кластерам, где был хотя бы один клик.

🛠 Какие метрики доступны:
• средняя позиция товара;
• количество кликов;
• отложенные в корзину и заказанные товары;
• затраты.

📊 Где смотреть:
• в интерфейсе CPC-кампании (блок «Топ поисковых кластеров»);
• в расширенной статистике (Excel);
• через WB API.

Важно: установить свою ставку для кластера или отключить показы по нему не получится: эти функции доступны только в кампаниях с оплатой за показы.

Чтобы забрать пользу, добавляйте папку 👇🏻
https://t.me/addlist/bP7tE0e1iIQyOGYy

Банковские операции в ПВЗ маркетплейсов и другие идеи Центробанка

Центробанк предложил оказывать финансовые услуги в сельской местности через «Почту России» или ПВЗ маркетплейсов. Об этом заявила глава ведомства Эльвира Набиуллина, выступая на пленарном заседании Госдумы.

По словам Набиуллиной, такие услуги могут стать обязанностью крупных, системно значимых банков, которые располагают обширной сетью филиалов по всей стране.

Потому что иначе получается, что они работают только там, где прибыльно, а там, где нет достаточно доходов, у нас все остаются без базовых услуг.

— сказала она.

Набиуллина подчеркнула, что главная цель инициативы — не поддержка «Почты России», а улучшение доступности финансовых услуг для всех граждан, независимо от места их проживания.

Среди других заявлений Набиуллиной:

• Центробанк готов подумать над стимулами для банков, чтобы не было необоснованных случаев приостановки переводов и блокировок онлайн-банка.

• Обязательным цифровой рубль будет для банков и торгово-сервисных предприятий, но не для граждан. Переводы для пользователей будут бесплатными, а комиссии для бизнеса — минимальными.

• Центробанк успешно протестировал автоматический контроль за целевым расходованием цифровых рублей из бюджета.

• Центробанк и правительство хотят сделать карту «Мир» единым инструментом доступа ко всем государственным льготам. Пилотный проект запустят до конца 2026 года.

• По итогам прошлого года доля безналичных платежей достигла 88%. Это один из самых высоких показателей в мире.

• Центробанк может снижать ключевую ставку быстрее чем сейчас, если увидит резкий спад экономики и рост безработицы.

• Текущее замедление инфляции в России — не счастливое стечение обстоятельств, а прямое последствие жесткой денежно-кредитной политики. Инфляция могла быть и 25%, и 30% без жесткой ДКП.

• Жесткие барьеры денежно-кредитной политики (ДКП) необходимо выстраивать для того, чтобы создавать препятствия для разгона инфляции.