💸 Исследование: ритейл недополучает выручку от клиентской базы

60% экспертов отмечают, что бизнес зарабатывает меньше из-за разрозненных клиентских данных. Об этом говорит исследование MAXMA — конструктора программ лояльности и CRM-маркетинга.

Еще 55% считают, что эффективность маркетинга снижается из-за ошибок в выборе каналов коммуникаций. Всего авторы выявили восемь точек, в которых ритейл теряет выручку.

Исследование основано на 20 глубинных интервью с представителями российского ритейла.

В полной версии:
— разбор восьми точек потерь,
— выводы и примеры из интервью,
— интерактивный калькулятор потенциальной выручки,
— чек-лист зрелости CRM-маркетинга.

Скачать исследование